FAQ’s

El Top 5 de las preguntas

¿Qué es lo que hace que mi colchón Tediber sea incomparable?

El confort proporcionado por el colchón Tediber es, en efecto, bastante único. Los demás colchones suelen estar compuestos por una sola tecnología: muelles, látex, espuma viscoelástica o espuma estándar.

Los colchones Tediber combinan 3 de estas 4 tecnologías. Y solo nos hemos quedado con lo mejor de cada una de ellas:

1- Látex. 2,5 cm. En términos de regulación de temperatura y de acogida, es imposible lograr mejor que eso.  Este látex es naturalmente anti-ácaro y antibacteriano. No hace ningún ruido al moverse.

2- Espuma viscoelástica. 3,5 cm. Es una espuma viscoelástica Naturalis 50kg/m3. Es la que procura esta sensación única de estar tumbado sobre una nube! En efecto, permite una excelente repartición de los puntos de presión, especialmente para las caderas, la espalda o los hombros.

3- Espuma Tediber Alta Resiliencia: El alma del colchón esta hecho de 19cm de espuma Tediber. Es una espuma Alta Resiliencia HR 35 kg/m3 (semidura). Esta espuma garantiza la durabilidad: es estrictamente indeformable en el tiempo. Por otra parte, esta espuma ofrece un soporte firme y resiliente.

La funda Tediber es también excepcional: La parte superior de la funda en Tencel (fibra de bambú), normalmente reservada para los colchones de bebés, es conocida por sus propiedades hipoalergenicas, de suavidad y de regulación térmica. El tejido gris de alta gama, muy resistente está compuesto por mallas grandes que aseguran una buena respiración del colchón.

Tanto las tres espumas utilizadas como el Tencel de la funda tienen la certificación OEKO-TEX®. También son naturalmente antibacterianos, anti-ácaros y, por lo tanto, hipoalérgenicos. La espuma viscoelástica y la espuma Tediber® Alta Resiliencia tienen el sello Certipur.

¿En qué condiciones puedo devolver mi colchón?

No hay ninguna condición en particular: Tienes 100 noches para probar el colchón y para devolvérnoslo si no estás satisfecho. Recuperaremos el colchón en tu casa, a la hora que más te convenga y te reembolsamos la integridad del importe, directamente a tu cuenta bancaria.

Sin embargo, no olvides que tu cuerpo necesita un periodo de adaptación al cambiar de colchón. Te recomendamos que  lo pruebas durante 20 a 30 días antes de considerar la devolución del colchón.

¿Por qué Tediber cuesta mucho menos que un colchón de la misma calidad en una tienda tradicional?

Vendemos nuestro colchón a un precio que consideramos justo, muy alejado de lo que se hace en la industria.

El mercado del colchón es opaco, complejo, y conlleva muchos intermediarios.

Adoptamos un enfoque totalmente diferente y nuestra ambición es poner a disposición, de manera fácil y sencilla, un increíble colchón accesible para todo el mundo:

Proponemos  un único modelo de muy alta calidad, disponible en diferentes tamaños, lo que nos permite tener  unos costes de producción muy competitivos.

Vendemos exclusivamente en www.tediber.com. Al suprimir los intermediarios y sin tener tiendas, reducimos nuestros gastos  y por lo tanto el precio de nuestros colchones para nuestros clientes.

Tenemos una  política de precios simple: el mismo precio todo el año.
En este precio, incluimos un margen justo y razonable, nada más. Esto nos permite trabajar con los mejores proveedores locales, para desarrollarnos y hacer crecer el equipo, pero sobre todo, para seguir innovando para nuestros clientes.

Este enfoque muy innovador nos permite vender a 650€ un colchón Tediber de muy alta calidad en 140X190 cuando un modelo equivalente en tiendas valdría 2000€.

¿Qué tipo de somier es compatible con Tediber ?

Por su espesor y su soporte bastante firme, Tediber se adapta a todos tipos de somieres: fijo, eléctrico, de láminas, de muelles, tapicero, y hasta directamente en el suelo.

De manera general, cuanto más dura sea la superficie, más se acercará a la perfección el soporte de Tediber. Los fabricantes tradicionales te imponen la compra de un somier para activar la garantía de sus colchones. En Tediber, no los vendemos. Un somier estándar, si es suficientemente firme, está muy bien.

Si usas un somier de láminas, asegúrate que haya un espacio de menos de 10cm entre cada lámina.

¿Cuánta comodidad me aporta mi Tediber? ¿Qué firmeza tiene?

Tediber es el único colchón firme y acogedor a la vez.

El colchón Tediber fue diseñado para procurarte una sensación de acogida perfecta. No es demasiado firme ni demasiado blando. Esto es posible gracias a la alianza entre la espuma viscoelástica, el látex y la espuma de poliuretano Alta Resiliencia Tediber.

Durante el desarrollo del producto, nuestro objetivo siempre ha sido ofrecer un confort personalizado: lograr que cada morfología encuentre el soporte que necesita. Esto es posible gracias a la alianza única entre la espuma viscoelástica que reparte los puntos de presión (especialmente para las caderas y los hombros, particularmente vulnerables) y la espuma Alta Resiliencia Tediber, la cual ofrece un soporte perfecto.

La acogida suave y rebotada del colchón Tediber en combinación con una firmeza ideal, te dará la sensación de dormir en una nube.

¿Por qué elegir Tediber?

¿Qué es lo que hace que mi colchón Tediber sea incomparable?

El confort proporcionado por el colchón Tediber es, en efecto, bastante único. Los demás colchones suelen estar compuestos por una sola tecnología: muelles, látex, espuma viscoelástica o espuma estándar.

Los colchones Tediber combinan 3 de estas 4 tecnologías. Y  solo hemos guardado lo mejor de cada una de ellas:

1- Látex. 2,5 cm. En términos de regulación de temperatura y de acogida, es imposible lograr mejor que eso.  Este látex es naturalmente anti-ácaro y antibacteriano. No hace ningún ruido al moverse.

2- Espuma viscoelástica. 3,5 cm. Es una espuma viscoelástica Naturalis 50kg/m3. Es la que procura esta sensación única de estar tumbado sobre una nube! En efecto, permite una excelente repartición de los puntos de presión, especialmente para las caderas, la espalda o los hombros.

3- Espuma Tediber Alta Resiliencia: El alma del colchón esta hecho de 19cm de espuma Tediber. Es una espuma Alta Resiliencia HR 35 kg/m3 (semidura). Esta espuma garantiza la durabilidad: es estrictamente indeformable en el tiempo. Por otra parte, esta espuma ofrece un soporte firme y resiliente.

La funda Tediber es también excepcional: La parte superior de la funda en Tencel (fibra de bambú), normalmente reservada para los colchones de bebés, es conocida por sus propiedades hipoalergenicas, de suavidad y de regulación térmica. El tejido gris de alta gama, muy resistente está compuesto por mallas grandes que aseguran una buena respiración del colchón.

Tanto las tres espumas utilizadas como el Tencel de la funda tienen la certificación OEKO-TEX®. También son naturalmente antibacterianos, anti-ácaros y, por lo tanto, hipoalérgenicos. La espuma viscoelástica y la espuma Tediber® Alta Resiliencia tienen el sello Certipur.

¿Por qué los colchones Tediber combinan 3 tecnologías diferentes?

Tediber es el único colchón firme y acogedor a la vez, ha sido concebido para ofrecer el mejor confort a todos los dormilones.

Combinamos 3 tecnologías diferentes:

-19 cm de espuma Tediber alta resiliencia (35kg/m3). La espuma HR, indeformable en el tiempo, permite la optimización del soporte y de la durabilidad.

-3,5cm de espuma viscoelástica (50kg/m3), que permite la repartición perfecta de los puntos de presión, especialmente para las caderas, la espalda o los hombros.

-2,5cm de látex (65kg/m3) micro perforado por encima que asegura el control de la temperatura del cuerpo y el primer contacto acogedor. Nuestro látex es naturalmente anti-ácaro y antibacteriano.

Me gustaría saber más sobre las tecnologías usadas en los colchones Tediber

1- La capa superior (superficie de descanso) está compuesta por de 2,5 cm de látex, moldeado, alveolado y micro perforado. Nuestro látex se compone de un 20% de savia natural de Hevea. En términos de regulación de temperatura y de acogida, es imposible lograr mejor que eso. Contribuye a la acogida rebotada de nuestro colchón. Este látex es naturalmente anti-ácaro y antibacteriano. No hace ningún ruido al moverse.

2- A continuación viene una capa de 3,5 cm de viscoelástica, es decir una espuma con memoria de forma. Es una espuma viscoelástica Naturalis 50kg/m3. La espuma viscoelástica permite una excelente repartición de los puntos de presión, especialmente para las caderas, la espalda o los hombros. Es la que procura esta sensación única de estar tumbado sobre una nube! La espuma viscoelástica, reforzada con el mantenimiento de la espuma alta resiliencia, es el confort personalizado.
El sello CertiPUR te garantiza una espuma de alta calidad. Nuestras espumas están fabricadas en estricto acuerdo con las normativas sanitarias y ambientales.

3- El alma del colchón esta hecho de 19cm de espuma Tediber. Es una espuma Alta Resiliencia HR 35 kg/m3 (semidura). En primer lugar, esta espuma garantiza la durabilidad: es estrictamente indeformable en el tiempo. Tu colchón no se deformara después de 3 años como una gran mayoría de los colchones de tiendas de mobiliario. Por otra parte, esta espuma ofrece un soporte firme y resiliente.

Las espumas de Alta Resiliencia pueden ser de calidades muy diferentes en función de los proveedores. La espuma Alta Resiliencia Tediber ha sido pensada para ofrecer un punto de apoyo irreprochable a la espuma viscoelástica. En lugar de esta espuma Alta Resiliencia, un otro fabricante te propondría una espuma de poliuretano clásica, la cual ofrece menos resiliencia (y por lo tanto un soporte menos continuo) y se deformara en pocos años. Esta espuma también tiene el sello CertiPUR.

La parte superior de la funda, el tejido sobre el cual pones las sabanas, es Tencel. Esta fibra de madera (bambú) se usa normalmente en los colchones para bebés. Sus propiedades son múltiples: hipoalérgenico, anti-ácaros, inarrugable, muy resistente, absorba bien la humedad, tiene un contacto fresco.

¿Por qué Tediber cuesta mucho menos que un colchón de la misma calidad en una tienda tradicional?

Vendemos nuestro colchón a un precio que consideramos justo, muy alejado de lo que se hace en la industria.

El mercado del colchón es opaco, complejo, y conlleva muchos intermediarios.

Adoptamos un enfoque totalmente diferente y nuestra ambición es poner a disposición, de manera fácil y sencilla, un increíble colchón accesible para todo el mundo:

Proponemos un único modelo de muy alta calidad, disponible en diferentes tamaños, lo que nos permite tener unos costes de producción muy competitivos.

Vendemos exclusivamente en www.tediber.com. Al suprimir los intermediarios y sin tener tiendas, reducimos nuestros gastos  y por lo tanto el precio de nuestros colchones para nuestros clientes.

Tenemos una  política de precios simple: el mismo precio todo el año.
En este precio, incluimos un margen justo y razonable, nada más. Esto nos permite trabajar con los mejores proveedores locales, para desarrollarnos y hacer crecer el equipo, pero sobre todo, para seguir innovando para nuestros clientes.

Este enfoque muy innovador nos permite vender a 650€ un colchón Tediber de muy alta calidad en 140X190 cuando un modelo equivalente en tiendas valdría 2000€.

Tediber y la regulación de la temperatura

Para un 30% de las personas, una mala regulación de la temperatura del cuerpo es una fuente para el insomnio. Este problema esta ampliado con los colchones de viscoelástica o con los colchones acolchonados.

La superficie de descanso del colchón Tediber se compone de látex micro perforado. Este látex  permite que el cuerpo regule solo su temperatura sin ninguna inercia térmica. La ventilación es perfecta y la sensación de acogida no es ni demasiado fresca, ni demasiado caliente.

Los tejidos de la funda permiten también una buena regulación de la temperatura:
– El Tencel, fibra utilizada para las camas de bebés  permite una ventilación óptima.
– El tejido gris de mobiliario, de alta gama, además de embellecer tu colchón, mejora su respiración.

En una palabra, ya no sudaras durante el sueño.

¿Dondé se produce Tediber?

El colchón  Tediber está producido en Bélgica, cerca de la frontera francesa, a unos kilómetros de Lille. Uno de cada dos trabajadores es francés (trabajadores transfronterizos). Bélgica representa para el colchón lo que Suiza representa para la relojería, es la cuna del sector de los artículos de cama de alta gama. Las mejores espumas están fabricadas allí.

El tejido gris de nuestra funda es un tejido de mobiliario de alta gama.

Tediber es un producto de gran calidad, fabricado  cerca de tí.

Tediber y el riesgo de alergias (especialmente al látex)

La espuma viscoelástica, el látex a un 20% de origen natural, y el Tencel son 3 materiales que son naturalmente antibacterianos, anti-ácaros y, por lo tanto, hipoalérgenicos. Además, la funda Tediber es lavable, lo que permite un mantenimiento regular.

¿Que certificaciones de calidad (sanitarias y ecológicas) tiene Tediber?

Tanto nuestra espuma Tediber Alta Resiliencia como la espuma viscoelástica y el Tencel utilizados en el Tediber tienen todas la certificación OEKO-TEX® Standard 100. Es decir que no hay ningún producto utilizado en la fabricación de Tediber que puede ser peligroso para tu salud. La espuma viscoelástica y la espuma Tediber® Alta Resiliencia tienen el sello Certipur. Los componentes utilizados en los colchones Tediber no son dañosos y son de bajo impacto ambiental.

¿Hay Compuestos Orgánicos Volátiles (COV) en el pegamento utilizado entre las diferentes capas de Tediber?

El pegamento utilizado para fijar las diferentes capas de espuma es un pegamento sin disolvente (principal responsable de los Compuestos Orgánicos Volátiles), a base de poliamida, biodegradable y ecodiseñado. Es termofusible (naturalmente liquido cuando esta calentado pero duro cuando esta frío) y no contiene ignífugos químicos, metales pesados, ni ftalatos.

¿Cuánta comodidad me aporta mi Tediber? ¿Qué firmeza tiene?

Tediber es el único colchón firme y acogedor a la vez.

El colchón Tediber fue diseñado para procurarte una sensación de acogida perfecta. No es demasiado firme ni demasiado blando. Esto es posible gracias a la alianza entre la espuma viscoelástica, el látex y la espuma de poliuretano Alta Resiliencia Tediber.

Durante el desarrollo del producto, nuestro objetivo siempre ha sido  ofrecer un confort personalizado: lograr que cada morfología encuentre el soporte que necesita. Esto es posible gracias a la alianza única entre la espuma viscoelástica que reparte los puntos de presión (especialmente para las caderas y los hombros, particularmente vulnerables) y la espuma Alta Resiliencia Tediber, la cual ofrece un soporte perfecto.

La acogida suave y rebotada del colchón Tediber en combinación con una firmeza ideal, te dará la sensación de dormir en una nube.

¿Se sienten los movimientos de la persona que duerme al mi lado?

Los colchones Tediber te garantizan una excelente independencia de descanso.

En efecto, la capa de látex (2,5cm) combinada con la espuma viscoelástica que permite la buena repartición de los puntos de presión, aseguran una independencia de descanso óptima.
¡Olvídate de las noches cuando te despertabas a altas horas de la madrugada solo por un pequeño movimiento de tu pareja!

¡Pruébalo, te sorprenderá!

Comprar un Tediber

La elección

¿Cuáles son los criterios para elegir un colchón?

Para elegir un colchón, existen varios criterios de diferenciación, en general poco conocidos por los usuarios:

La acogida: es la sensación de confort que sentimos después del contacto con el colchón.

– El soporte: es la capacidad del colchón de mantener la columna vertebral recta en todas las posiciones. El soporte suele confundirse con la firmeza por la imposibilidad, durante mucho tiempo, de conectar soporte y confort.

– La durabilidad: un colchón no debe deformarse en el tiempo. En Tediber, por ejemplo, nuestros colchones tienen 10 años de garantía y no se deformaran durante este periodo.

– El tamaño: es importante conocer el tamaño de su somier antes de comprar un colchón.

¿Es necesario probarlo antes de comprarlo?

Los fundadores de Tediber han constatado que probar un colchón en pocos minutos, con ropa, zapatos, y un vendedor agobiante no es la mejor manera de elegir un colchón con el cual te vas a quedar durante años. Además, tu cuerpo necesita un tiempo de adaptación (3 a 4 noches mínimo).

Para eso, Tediber ofrece a sus clientes 100 noches de prueba para probar el colchón en condiciones óptimas, con el tiempo necesario para adaptarse y estar satisfecho.

Si, a pesar de las 100 noches de prueba, no estas satisfecho de tu colchón, lo recuperamos gratuitamente y te reembolsamos integralmente.

¿Por qué hay solo un modelo?

El mercado de los colchones es un mercado complicado, con decenas de referencias diferentes, y resulta difícil de entender.

Combinando lo mejor de tres tecnologías, el látex, la espuma viscoelástica y la espuma Alta Resiliencia Tediber, hemos desarrollado un colchón firme y acogedor a la vez que conviene a todos los dormilones.
Este colchón existe en 11 tamaños diferentes.

¿Que tamaño elegir?

Ofrecemos 11 tamaños. Todos los colchones tienen un grosor de 25cm. Esto significa que puedes utilizar sabanas estándar.

De manera general,  cuanto más espacio tengas, mejor dormirás. Tediber ofrece el beneficio de una independencia de descanso total: si se mueve tu pareja, no lo sentirás como en un colchón de muelles o un colchón de látex clásico. El tamaño debe ser elegido en función de la habitación donde vayas a colocarlo. De la misma manera, para la longitud, una cama de 200cm siempre será más cómoda.

¿Cómo funciona la garantía de 10 años?

Nuestra garantía es una garantía plena y total de 10 años. Esto significa que, a diferencia de numerosos vendedores/marcas, no es una garantía decreciente.

En caso de problemas de calidad durante el periodo de garantía y después del periodo de 100 noches de prueba, cambiaremos tu colchón por uno nuevo (y por supuesto recuperamos el colchón defectuoso gratuitamente!).

Esta garantía incluye les fundas y las espumas, es decir todo el colchón:

Con las espumas, si se constata una deformación superior al 10% de la altura (o sea 2,5cm) después de 10 años, consideramos que es un defecto
Con respecto a las fundas, solo hay que asegurarse que no tengan manchas anormales.

¿Cuál es el tamaño de las cajas?

Las cajas de nuestros colchones miden 40cm x 40 cm x la anchura del colchón. Entonces, un colchón de 140cm de ancho tiene una caja de 140cm de longitud. ¡Por lo tanto, estas cajas entran en todo tipo de escaleras!

¿Cuál es el peso de Tediber?

Depende obviamente del tamaño del colchón, pero el peso oscila entre 18kg et 39kg.

¿Es compatible Tediber con un sofá-cama?

Desafortunadamente no! Los sofás-cama solo aceptan colchones relativamente finos. Tediber es muy grueso ya que mide unos 25cm de grosor.

¿Qué tipo de somier es compatible con Tediber ?

Por su espesor y su soporte bastante firme, Tediber se adapta a todos tipos de somieres: fijo, eléctrico, de láminas, de muelles, tapicero, y hasta directamente en el suelo.

De manera general, cuanto más dura sea la superficie, más se acercará a la perfección el soporte de Tediber. Los fabricantes tradicionales te imponen la compra de un somier para activar la garantía de sus colchones. En Tediber, no los vendemos. Un somier estándar, si es suficientemente firme, está muy bien.

Si usas un somier de láminas, asegúrate que haya un espacio de menos de 10cm entre cada lámina.

¿Puedo añadir un colchoncillo encima de mi Tediber?

Sí, pero no lo aconsejamos porque podría anular las propiedades transpirables y termorreguladoras de la capa de látex y de la funda de Tencel. Por otra parte, los colchoncillos están hechos para que un colchón demasiado firme sea más confortable y acogedor. Dado que el colchón Tediber es a la vez firme y acogedor, añadir un colchoncillo no es necesario.

El pago

¿Hacéis descuentos o rebajas?

El mercado del colchón, opaco y complejo, desborda de descuentos. Nosotros creemos que todo el mundo debería pagar el mismo precio. Un precio justo, sin costes escondidos.
Por eso tenemos una  política de precios simple: el mismo precio todo el año, para todo el mundo.
En este precio, incluimos un margen justo y razonable, nada más. Esto nos permite trabajar con los mejores proveedores locales, para desarrollarnos y hacer crecer el equipo (¡Ahora diez personas!), y sobre todo, para seguir innovando para nuestros clientes.

¿Cuánto cuesta la entrega a domicilio?

La entrega siempre es gratuita. No hay ninguna trampa. Entregamos en España (excepto las Islas Canarias), pero también en Francia metropolitana y Córcega, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Alemania, Austria, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega y Portugal. También podemos enviar en otros países de Europa. ¡No dudes en contactarnos en hello@tediber.com!

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos todas las tarjetas bancarias (Visa, MasterCard y American Express). También proponemos el pago en 3 plazos sin intereses.

¿En qué consiste el pago en 3 plazos sin intereses?

Para permitir que cada uno pueda invertir en un buen colchón, proponemos el pago en 3 plazos sin intereses directamente en nuestra página web. Serás cargado con un tercio del importe durante 3 meses a la fecha de aniversario de tu pedido. No hay ningún coste adicional, les financiamos nosotros.

Supongamos que quiero devolver mi Tediber

Nos rompería el corazón, pero que te acostumbres o no a Tediber, siempre haremos el máximo para que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible.

Un transportista vendrá a recuperar tu Tediber gratuitamente y te reembolsamos la integridad del importe, directamente a tu cuenta bancaria. De hecho, anulamos la transacción de pago.

Envío y entrega

¿Todos los productos están en stock?

Si. La calidad del servicio es muy importante para nosotros y, salvo imponderables, tenemos todas las referencias en stock para garantizarte una entrega en un tiempo récord (plazos de 24 a 72 horas).

¿En cuánto tiempo enviáis los colchones Tediber?

España y Europa
Por toda España (excepto Islas Canarias) y en Europa, las entregas están hechas por transportistas. Por lo tanto, no podemos prometerte una hora precisa de entrega, pero puedes elegir el día de entrega y seguir él envío gracias al número de seguimiento y el enlace de tracking. Entregamos por UPS, lo que nos garantiza unas condiciones de entrega ejemplares y un personal muy profesional.
– ¿En cuanto tiempo? Los pedidos se entregan en un plazo de 48 a 72 horas en función de tu dirección. Todos los pedidos realizados antes de las 12:30 de lunes a viernes se envían el mismo día, los que se realizan después de las 12:30 serán enviados el día siguiente. Los pedidos realizados durante los fines de semana (o días festivos) se envían el lunes o al siguiente día laborable.
– Elección del día de entrega: al hacer tu pedido, tras haber introducido tus datos, podrás elegir la fecha de entrega. La entrega se hace el día elegido, entre las 9 de la mañana y las 9 de la tarde. No es posible tener una franja horaria más precisa.

¿Dónde entregáis?

Entregamos gratuitamente en España (excepto las Islas Canarias), pero también en Francia metropolitana y Córcega, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Alemania, Austria, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Noruega y Portugal. También podemos enviar en otros países de Europa. ¡No dudes en contactar con nosotros a hello@tediber.com!

¿Cómo entregáis?

España y Europa: Entregamos principalmente por UPS. Esto nos permite tener una calidad de entrega ejemplar, tanto como plazos de entrega muy cortos.

Al hacer tu pedido, eliges un día de entrega.

El día anterior a la entrega, te mandamos un numero de seguimiento para que puedas saber, en todo momento, donde está tu Tediber.

Por lo tanto, para España, se trata de un plazo de entrega de dos a tres días. No podemos darte una franja más precisa, pero estate seguro(a) de que nuestras entregas siempre van bien. UPS es un proveedor de servicios de calidad, y los repartidores están acostumbrados a nuestras cajas. En caso de ausencia, encontraras un aviso de entrega en tu buzón, y así, podrás convenir en la fecha de la segunda entrega.

¿Cómo se elige la fecha de entrega?

Al hacer tu pedido, tras haber introducido tus datos, podrás elegir la fecha de entrega en el calendario.

Siempre mostramos la primera fecha de entrega disponible para el lugar de entrega elegido: el plazo de entrega es de 2 a 3 días, en función de tu dirección, y posiblemente un poco más si el tamaño elegido esta temporalmente agotado.

Nuestras consignas están muy claras: entregar lo más rápido posible con franjas horarias cortas.

En España y Europa, entregamos en franjas de 2 a 3 días. No podemos darte una franja más limitada, pero estate seguro(a) de que nuestras entregas siempre van bien. UPS es un proveedor de servicios de calidad, y los repartidores están acostumbrados a nuestras cajas. En caso de ausencia, un aviso de entrega te permitirá la elección de la fecha para una segunda entrega.

¿Subís a los pisos para hacer la entrega?

Depende de los transportistas y los repartidores. Para los pedidos entregados por transportistas (UPS), aunque se lo pidamos, no podemos garantizarte que el paquete será subido hacia tu piso a 100%. Entonces, te recomendamos que, si tienes dudas en cuanto a tu capacidad de llevar este paquete de 18 a 39 kg, prevea que te ayude un amigo.

¿Recogéis mi antiguo colchón?

Nuestra innovación reside en nuestra capacidad a entregar nuestro colchón enrollado y comprimido, y así, hacerlo entrar en el circuito de entrega normal: entonces es imposible para nuestro transportista UPS de recuperar un antiguo colchón.

Aquí encontraras algunas soluciones para tu antiguo colchón:

Si tu colchón es reciente o en buen estado, puedes darlo a asociaciones u organismos caritativos que pueden venir a buscar el colchón a tu domicilio.
Si prefieres, también tienes la posibilidad de venderlo en sitios de anuncios por ejemplo. Es una segunda vida que beneficiara a alguien y el comprador podrá venir a buscarlo a domicilio.

Si tu colchón es viejo, manchado o deformado, el servicio de basura voluminosa de tu ciudad lo recuperara debajo de tu casa con placer.

¿Realmente se entrega en una caja el Tediber?

Sí, pero no nos equivoquemos, se trata de una caja grande porque puede medir hasta 1,80m de altura.

¿La compresión daña el colchón Tediber ?

La compresión, hecha de manera lenta, con una maquina diseñada específicamente para comprimir los colchones Tediber, no tiene ningún impacto sobre la calidad, el confort o la vida útil de tu colchón Tediber.

Hemos hecho numerosas pruebas y esta etapa siempre ha sido parte de nuestro proceso de fabricación.

¿Cómo se realiza el desembalaje?

El desembalaje es muy simple. Encontraras dentro de tu caja Tediber un kit con una herramienta especial para cortar el plástico y un folleto que te explica en detalle como abrir tu colchón. Cuidado: la herramienta es fácil de manejar pero ten cuidado de no cortar la funda del colchón junto con la de plástico! El colchón Tediber necesita entre 30 minutos y unas horas para recuperar su tamaño inicial: por lo tanto, puedes dormir en tu Tediber desde la primera noche. Puedes dejar el Tediber dentro de su caja de origen hasta 2 meses.

¿Tengo que quedarme con la caja original para una posible devolución?

No es necesario, no te pediremos el embalaje para la devolución.

Puedes elegir entre encontrarle una utilidad dentro de tu casa o convertirle en un juego para los niños. ¡Este embalaje en cartón reciclado y biodegradable es 100% reciclable!

¿Puedo dormir en Tediber desde la primera noche?

Si! Puedes usar tu Tediber directamente después de su apertura. Lo mejor es que esperes una hora antes de cubrirlo con sábanas. El colchón Tediber recuperará el 100% de su tamaño inicial entre 30 minutos y unas horas después de su apertura y el tejido de la funda se desarrugara.

Tengo un Tediber…

¿A mi colchón Tediber le tengo que dar la vuelta (cara verano/ cara invierno)?

No. Tediber no tiene una cara de verano / cara de invierno / cara de otoño etc.

Las caras de verano/invierno están justificadas para los colchones acolchados que serían «calientes» en su cara de invierno (de lana) y «frescos» en su cara de verano (algodón). Nuestro látex regula el calor y  elimina así la necesidad de dar la vuelta al colchón. Pero estas caras de verano/invierno tienen un objetivo comercial sobre todo: cuanto más das la vuelta al colchón, menos se estropea, y menos riesgos tienen los vendedores que les llames para la garantía. Hemos utilizado los mejores tejidos para simplificarte la vida y evitarte de deber dar la vuelta al colchón. Además, debajo del colchón Tediber, encontraras un tejido antideslizante de gran calidad para evitar que el colchón desliza, lo que sería imposible para un colchón con dos caras.

¿Tiene Tediber un lado para la cabeza y un lado para los pies?

Tediber no tiene un lado «cabeza» o un lado «pies».

Puedes dormir del revés si te recuerda tu infancia.

Te aconsejamos, no obstante, que cambies de sentido una vez cada 6 meses para optimizar su durabilidad.

¿Cómo mantener mi colchón Tediber?

Por razones de sencillez, Tediber es desenfundable. Quita las manchas del colchón a mano con un jabón suave.

La parte superior de la funda (parte blanca) y la parte inferior pueden lavarse en lavadoras con agua fría, usando el programa «delicado» de la lavadora. Hay que dejarlas secar al aire libre y sin calor directo. Es preferible limitar los lavados de la parte gris para no dañar la superficie antideslizante que está por debajo del colchón.
Para limpiar la espuma del colchón, mójarla con un jabón suave, aclara con un poco de agua, esponja y déjala secar al aire, en la sombra y sin calor.

¿Dónde puedo dar mi opinión sobre el colchón?

Es una muy buena idea. Tus ideas, comentarios, y mensajes de apoyo son nuestro motor y nuestro orgullo.

Puedes dar tu opinión en nuestra página web www.tediber.com/avis y mandarnos mensajes a hello@tediber.com. Si quieres hablar directamente con el fundador de Tediber, puedes contactar con él a julien@tediber.com.

¿Puede tener un olor particular el colchón Tediber cuando esta nuevo?

Como todos los nuevos productos, puede haber un olor particular al momento de abrir el colchón.

No es el olor del pegamento, un pegamento sin disolvente, a base de poliamida, biodegradable y ecodiseñado. Es el olor del látex, a un 20% de origen natural. Este olor es muy ligero y no es nocivo en absoluto. Te recomendamos que aireas la habitación durante unas horas;  este olor deberá desaparecer rápidamente.

¿Cuánto tiempo puedo conservar mi Tediber dentro de su caja original?

Puedes conservar el Tediber dentro de su caja de origen hasta 2 meses después de haberlo comprado.

¿En qué condiciones puedo devolver mi colchón?

No hay ninguna condición en particular: Tienes 100 noches para probar el colchón y para devolvérnoslo si no estás satisfecho. Recuperaremos el colchón en tu casa, a la hora que más te convenga y te reembolsamos la integridad del importe, directamente a tu cuenta bancaria.

Sin embargo, no olvides que tu cuerpo necesita un periodo de adaptación al cambiar de colchón. Te recomendamos que  lo pruebas durante 20 a 30 días antes de considerar la devolución del colchón.

¿Cómo devolverlo si no me lo quiero quedar?

Nos rompería el corazón, pero que te acostumbres o no a Tediber, siempre haremos el máximo para que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible.

Para que recuperemos tu colchón Tediber, solo tienes que llamarnos al 912 694 201 o mandarnos un correo electrónico a hello@tediber.com. Organizaremos la recuperación del colchón por nuestro transportista y a nuestro cargo.

El reembolso se hace mediante una transferencia, directamente en tu cuenta bancaria. De hecho, anulamos la transacción de pago. Es casi inmediato, cuando el transportista nos avisa de la recuperación del colchón.

¿Cómo tengo que embalar mi colchón para devolverlo?

No tienes absolutamente nada que hacer. Te mandaremos una funda de plástico en la cual el transportista embalara el colchón cuando vendrá a buscarlo. El transportista recuperara el colchón en tu casa, gratuitamente y a la hora que te conviene mejor.

¿Qué hacéis con los Tediber devueltos?

Hemos elegido dar los colchones devueltos que están en buen estado a Emmaüs Défi, en Francia, cuyo dispositivo de Banco Solidario del Equipamiento favorece la reinserción de personas en situación precaria, ayudándoles especialmente a instalarse en una primera vivienda. Esta iniciativa es formidable y nos complace formar parte de ella.

¿Cómo reembolsáis?

Siempre haremos el máximo para que tu experiencia con nosotros sea la mejor posible: el reembolso se hace mediante una transferencia, directamente en tu cuenta bancaria. De hecho, anulamos la transacción de pago. Es casi inmediato, cuando el transportista nos avisa de la recuperación del colchón.