Garantía

La Garantía Tediber

Gracias por comprar uno o varios de nuestros nuevos productos TEDIBER. Nuestros estándares de calidad son altos y por ello no dudamos que estará contento de haber realizado su compra en Tediber.
No obstante, si no se ha acostumbrado a un producto TEDIBER u observa algún defecto en su producto, le mostramos a continuación las condiciones de nuestra «Garantía de 100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» y las garantías de nuestros productos. Si considera necesario hacer uso de nuestras condiciones, no dude en contactarnos a hello@tediber.com para recibir toda la información sobre el procedimiento a realizar.

TENGA EN CUENTA QUE NUESTRA GARANTÍA DE «100 NOCHES DE PRUEBA Y DEVOLUCIÓN GRATUITA» ASÍ COMO LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS SE ASIGNAN AL COMPRADOR ORIGINAL DE PRODUCTOS TEDIBER AUTÉNTICOS, QUE HAN SIDO COMPRADOS DIRECTAMENTE Y SOLAMENTE EN TEDIBER. SE SOLICITARÁ UN COMPROBANTE DE COMPRA COMO JUSTIFICANTE. LA GARANTÍA DE «100 NOCHES DE PRUEBA Y DEVOLUCIÓN GRATUITA» SE APLICA A CADA PRODUCTO TEDIBER Y EN NINGÚN CASO ES RENOVABLE.

La Garantía de 100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita

100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita

Todos los productos TEDIBER cuentan con una garantía de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» que le permitirá probar los productos con total comodidad en su casa durante un largo periodo. Esta garantía no es renovable ni acumulable a la garantía de otros productos.

Si, por cualquier motivo, durante las 100 primeras noches de prueba de sus productos TEDIBER no está totalmente satisfecho, organizamos la devolución de los artículos con portes pagados por nosotros y le reembolsaremos de forma íntegra el importe pagado.

En el caso de los colchones que no presenten ningún defecto, serán entregados a asociaciones con las que colaboramos. Emmaüs Défi, nuestro colaborador social más importante a día de hoy, se encarga de recoger una gran parte de nuestros colchones. Encontrará más información sobre nuestra colaboración en este enlace.

Nuestra política de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se aplicará únicamente a los compradores originales de productos TEDIBER auténticos que hayan sido comprados en la página TEDIBER. La garantía no se aplicará a las compras de productos TEDIBER realizadas a través de intermediarios o de otros canales de distribución, así como aquellos productos de cualquier procedencia diferente. Asimismo, la garantía solo se aplica durante el periodo en el que el producto es propiedad del comprador original y está bajo su control.

La garantía de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» de TEDIBER se aplica únicamente a los productos y deberá considerarse que se ha realizado un uso normal del producto. Antes de la recogida, puede ser posible que se solicite fotos de los artículos que serán devueltos con el fin de confirmar el buen estado de estos. En la recogida, nuestro servicio de transportes podrá rechazar la recogida del colchón o de cualquier producto de la línea TEDIBER si no están en buen estado.
En caso de que el cliente decida no enviar las fotografías o que el producto esté en mal estado en el momento de la recogida o de la recepción (siempre que no sea por motivo del transporte), la «Garantía de 100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no será aplicada y el reembolso será rechazado.

Además, téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

Igualmente, la política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no son renovables. En ningún caso podrá probar uno de nuestros productos TEDIBER durante 100 noches, devolvérnoslo y ser reembolsado para pedir uno nuevo y beneficiarse nuevamente de las 100 Noches de Prueba.

Por último, en caso de observar que su articulo TEDIBER está defectuoso, lo recogeremos y le enviaremos un nuevo artículo. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda a partir de la fecha de entrega de su nuevo producto.

¿Cómo solicitar la garantía?

Para solicitar la garantía, envíe una descripción (acompañada de fotos) del problema o del estado, en el que pueda observarse que el producto está defectuoso a la dirección hello@tediber.com.

¿Quién responderá a la garantia?

La garantía será proporcionada por la sociedad TEDIBER SAS,1 Bis Cité Paradis, Paris 75010.

Para cualquier información, podrá contactarnos al Servicio de Atención al Cliente a través de hello@tediber.com o por teléfono al 91 269 42 01.

La Garantía del Colchón

LA GARANTÍA DEL COLCHÓN ES DE 10 AÑOS:

Nuestras condiciones para la garantía de 10 años del colchón son las siguientes:
Su colchón TEDIBER está cubierto con una garantía de diez años, que le concederá derechos particulares procedentes de la ley.

La garantía no es transferible y le cubre únicamente si el solicitante es el comprador original, es el actual propietario del colchón TEDIBER del que ha solicitado la garantía y si lo ha comprado en www.tediber.com.
Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que el colchón está en propiedad del comprador original y bajo su control.

La garantía del Colchón de 10 años es una garantía plena que cubre de forma íntegra los defectos de fabricación y especialmente:
– Marcas y hundimiento visible de la espuma con profundidad superior a 2.5 cm. Se trata pues de una marca visible, siempre que no haya ningún elemento que hunda el colchón. Para cualquier consulta, contáctenos a hello@tediber.com.
– Todo defecto físico de la espuma que produzca un hundimiento del colchón en las condiciones de uso normal y su consumo apropiado
– Todo defecto de fabricación de la funda del colchón, como desgarro de tejidos o costuras sueltas.

Si el colchón esta en estado defectuoso, procederemos a su sustitución y nosotros nos encargamos de los gastos de envío. Téngase en cuenta por otra parte que ningún reembolso sera efectuado fuera de la garantía de las 100 Noches de Prueba.

Además, la política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no son renovables. No podrá en ningún caso probar un colchón durante 100 noches, devolvérnoslo y reembolsarle para después pedir uno nuevo y beneficiarse nuevamente de 100 Noches de Prueba. Nos aseguramos de que este no sea el caso y por ello recopilamos la información de nuestros clientes en nuestras bases de datos con el fin de anticiparnos ante este tipo de situaciones.

Además, si observa que su colchón está defectuoso, y nosotros así lo confirmamos, recogeremos el colchón defectuoso y le enviaremos un nuevo colchón. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda en el momento de la entrega de su nuevo colchón.

NUESTRA GARANTÍA DEL COLCHÓN DE 10 AÑOS NO CUBRE:

La garantía del Colchón no cubre su colchón si lo utiliza de manera incompatible con el uso al que está destinado. Asimismo, la garantía no cubre los estados del producto derivados de una mala manipulación, de un mal uso o de su descuido.
La garantía cubre un uso normal y no un uso propio de deterioros o de daños.

Precisamente, esta garantía excluye: a) pequeñas imperfecciones y ligeros defectos estéticos; b) roturas, manchas, suciedad, quemaduras y la decoloración ocasionada por el paso del tiempo; c) la humedad o el moho; d) preferencias individuales o personales relacionadas con la firmeza, la textura, el confort; etc.; e) alergias o sensibilidades individuales o personales.

¿QUÉ HARÁ TEDIBER?

Reemplazaremos el colchón por el mismo modelo si está disponible en el momento de su reemplazo. Si desea reemplazar un colchón defectuoso por un colchón más caro, deberá pagar la diferencia del precio entre el colchón ideal y el colchón de un precio superior.

Téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA?

Esta garantía que cubre su colchón TEDIBER tiene una duración de diez (10) años a contar a partir de la fecha de entrega. No devaluamos nuestros productos (es decir, no reducimos el importe total del producto en función del tiempo transcurrido).

EN CASO DE AUSENCIA DE DECLARACIÓN MÉDICA O RELATIVA A LA SALUD.

TEDIBER no efectúa ninguna declaración médica o relativa a la salud relacionada con su colchón. Las alergias, el malestar u otras situaciones no son cubiertas por esta garantía. Recomendamos consultar a un médico especializado en caso de cualquier pregunta o consulta relacionada con situaciones de tipo médico.

CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA

Para solicitar la garantía, envíe una descripción (acompañada de fotos si es posible) del problema o del estado, en el que pueda observarse el producto como defectuoso, a la dirección hello@tediber.com.

Además, téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

La Garantía de la Almohada

LA GARANTÍA DE LA ALMOHADA ES DE 5 AÑOS:

En el caso de la almohada TEDIBER, se aplicará la misma política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita». Y si desafortunadamente tu almohada TEDIBER no te gusta, organizaremos la devolución gratuitamente y sin condiciones. Le reembolsamos el 100% del importe pagado. Quédese con la caja de la almohada para facilitar la recogida si finalmente decides devolverla.

Téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

Además, la política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no son renovables. No podrá en ningún caso probar una almohada durante 100 noches, devolvérnosla y reembolsarle para después pedir una nueva y beneficiarse nuevamente de 100 Noches de Prueba. Nos aseguramos de que este no sea el caso y por ello recopilamos la información de nuestros clientes en nuestras bases de datos con el fin de anticiparnos a este tipo de situaciones.

Además, si observa que su almohada esta defectuosa y nosotros así lo confirmamos, recogeremos la almohada defectuosa y le enviaremos una nueva almohada. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda en el momento de la entrega de su nueva almohada.

5 anos de garantía plena (es decir, no decreciente: incluso 2 anos y medio después de la compra, la garantía cubre completamente y no solo la mitad del valor de la almohada). La garantía no es transferible y le cubre únicamente si el solicitante es el comprador original y el propietario actual de la almohada TEDIBER de la que ha solicitado la garantía y si la ha comprado en www.tediber.com. Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que la almohada esta en propiedad del comprador original y bajo su control. Recomendamos guardar la caja de la almohada.

La garantía de la Almohada cubrirá unicamente los defectos derivados de los materiales o de la mano de obra defectuosa relacionada con la almohada comprada.

La garantía cubre:
– Todo defecto físico de la espuma que produzca un hundimiento del colchón en las condiciones de uso normal y su consumo adecuado.
– Todo defecto de fabricación de la funda del colchón, como rotura de tejidos o costuras sueltas.

NUESTRA GARANTIA DE 5 ANOS DE LA ALMOHADA NO CUBRE:

La garantía no cubre su almohada si la utiliza de manera contradictoria al uso al que esta destinado. Asimismo, la garantía no cubre los estados del producto derivados de una mala manipulación, de un mal uso o de su descuido.
Cubre el uso normal de la almohada y no las situaciones susceptibles de causar deterioros o danos.

Precisamente, esta garantía excluye: a) pequeñas imperfecciones y ligeros defectos estéticos; b) roturas, manchas, suciedad, quemaduras y la decoloración ocasionada por el paso del tiempo; c) la humedad o el moho; d) preferencias individuales o personales relacionadas con la firmeza, la textura, el confort; etc.; e) alergias o sensibilidades individuales o personales; y f) olor que emana de forma natural el algodón o la espuma.
¿QUÉ HARÁ TEDIBER?

Sustituiremos la almohada por el mismo modelo, la versión o estilo disponible en el momento de la sustitución; que puede ser diferente al original en algunos aspectos. Si desea reemplazar un colchón defectuoso por una almohada mas cara, deberá pagar la diferencia del precio entre la almohada inicial y la almohada de un precio superior.

Además, téngase en cuenta que no se efectuara ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTIA?

Esta garantía que cubre su almohada TEDIBER tiene una duración de cinco (5) anos a contar a partir de la fecha de entrega. No devaluamos nuestros productos (es decir, no reducimos el importe total del producto en función del tiempo transcurrido).

EN CASO DE AUSENCIA DE DECLARACION MEDICA O RELATIVA A LA SALUD.

TEDIBER no efectúa ninguna declaración medica o relativa a la salud relacionada con su colchón. Las alergias, el malestar u otras situaciones no son cubiertas por esta garantía. Recomendamos consultar a un medico especializado en caso de cualquier pregunta o inquietud relacionada con situaciones de tipo medico.

CÓMO SOLICITAR LA GARANTIA:

Para solicitar la garantía en relacion a esta almohada, envíe una descripción (acompañada de fotos si fuera posible) del problema o del estado, en el que pueda observarse como producto defectuoso, a la dirección hello@tediber.com.

Además, téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

La Garantía del Edredón

LA GARANTÍA DEL EDREDÓN ES DE 5 AÑOS:

En el caso del edredón TEDIBER, se aplicará la misma política de las 100 Noches de Prueba. Y si desafortunadamente tu edredon Tedi no te gusta, organizaremos la devolución gratuitamente y sin condiciones. Le reembolsamos el 100% del importe pagado.

Además, la política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no son renovables. No podrá en ningún caso probar un edredón durante 100 noches, devolvérnoslo y reembolsarle para después pedir uno nuevo y beneficiarse nuevamente de 100 Noches de Prueba. Nos aseguramos de que este no sea el caso y por ello recopilamos la información de nuestros clientes en nuestras bases de datos con el fin de anticiparnos a este tipo de situaciones.

Además, si observa que su edredón esta defectuoso y nosotros así lo confirmamos, recogeremos la almohada defectuosa y le enviaremos un nuevo edredón. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda en el momento de la entrega de su nuevo edredón.

3 años de garantía plena (es decir, no decreciente: incluso 1 anos y medio después de la compra, la garantía cubre la integridad y no solo la mitad del valor del edredon). La garantía del Edredón no es transferible y le cubre únicamente si el solicitante es el comprador original y el propietario actual del edredón TEDIBER de la que ha solicitado la garantía y si la ha comprado en www.tediber.com. Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que el edredón esta en propiedad del comprador original y bajo su control. Recomendamos guardar la caja del edredón.

La garantía del Edredón cubre:
– Cualquier defecto físico que produzca una perdida de volumen del edredón en las condiciones de uso normal y su consumo adecuado.
– Cualquier defecto de fabricación de la funda del colchón, como rotura de tejidos o costuras sueltas.

NUESTRA GARANTIA DE 3 AÑOS DEL EDREDÓN NO CUBRE:

La garantía no cubre su edredón si lo utiliza de manera contradictoria al uso al que esta destinado. Asimismo, la garantía no cubre los estados del producto derivados de una mala manipulación, de un mal uso o de su descuido.
Cubre el uso normal del edredón y no las situaciones susceptibles de causar deterioros o danos.

Asimismo, la garantía no cubre el Edredón en las siguientes situaciones: a) las modificaciones de preferencias de confort personal; b) el dano o abuso producido por un uso no destinado al uso del producto; c) las manchas, la humedad o el moho; las quemaduras de cualquier tipo; o d) cualquier combinación de defectos procedentes de los elementos mencionados.

¿QUÉ HARÁ TEDIBER?

Sustituiremos el edredón por el mismo modelo, la versión o estilo disponible en el momento de la sustitución; que puede ser diferente al original en algunos aspectos. Si desea reemplazar un edredón defectuoso por un edredón mas caro, deberá pagar la diferencia del precio entre el edredón inicial y el edredón con importe superior.

Además, téngase en cuenta que no se efectuara ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTIA?

Esta garantía cubre su edredón TEDIBER durante cinco (5) anos a contar desde la fecha de entrega. No devaluamos nuestros productos (es decir, no reducimos el importe total del producto en función del tiempo transcurrido).

EN CASO DE AUSENCIA DE DECLARACION MEDICA O RELATIVA A LA SALUD

TEDIBER no efectúa ninguna declaración medica o relativa a la salud relacionada con su colchón. Las alergias, el malestar u otras situaciones no son cubiertas por esta garantía. Recomendamos consultar a un medico especializado en caso de cualquier pregunta o inquietud relacionada con situaciones de tipo medico.

CÓMO SOLICITAR LA GARANTIA:

Para solicitar la garantía del Edredón, envíe una descripción (acompañada de fotos si fuera posible) del problema o del estado en el que pueda observarse como producto defectuoso, a la dirección hello@tediber.com.

Además, téngase en cuenta que no se efectuara ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

La Garantía del Increíble Colchoncito Tedi

En el caso de un colchón Tedi de TEDIBER, se aplicará la misma política de las 100 Noches de Prueba. Si desgraciadamente el colchón Tedi de TEDIBER no es adecuado para su niño o para usted, prepararemos su devolución de manera gratuita y sin condiciones. Le reembolsamos el 100% del importe pagado.

Tenga en cuenta que el colchón Tedi de TEDIBER se entrega con la Increíble Sabana Mágica. No obstante esta no está cubierta por la garantía del colchón Tedi y no dispone de las 100 Noches de Prueba ni la Devolución Gratuita de este producto.

Además, la política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no es renovable. No podrá en ningún caso probar un colchón Tedi durante 100 noches, devolvérnoslo y reembolsarle para después pedir uno nuevo y beneficiarse nuevamente de 100 Noches de Prueba. Nos aseguramos de que este no sea el caso y por ello recopilamos la información de nuestros clientes en nuestras bases de datos con el fin de anticiparnos a este tipo de situaciones.

Además, si observa que su colchón está defectuoso, y nosotros así lo confirmamos, recogeremos el colchón Tedi defectuoso y le enviaremos un nuevo colchón Tedi. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda en el momento de la entrega de su nuevo colchón Tedi.

Ofrecemos 5 años de garantía plena (es decir, no decreciente: incluso 2 años y medio después de la compra, la garantía cubre la integridad y no solo la mitad del valor del colchón Tedi). La garantía no es transferible y le cubre únicamente si el solicitante es el comprador original y el propietario actual del colchón Tediber del que ha solicitado la garantía y si lo ha comprado en www.tediber.com. Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que el colchón para niños está en propiedad del comprador original y bajo su control.
Esta garantía cubrirá únicamente los defectos derivados de los materiales o de la mano de obra defectuosa relacionada con el colchón para niños que ha comprado.

La garantía cubre:
– Marcas y hundimiento visible de la espuma con profundidad superior a 2.5 cm. Referido a una marca visible, siempre que no haya ningun elemente que hunda el colchón. Para cualquier consulta, contáctenos a hello@tediber.com.
– Todo defecto físico de la espuma que produzca un hundimiento del colchón en las condiciones de uso normal y su consumo apropiado.
– Todo defecto de fabricación de la funda del colchón, como desgarro de tejidos o costuras sueltas.

Si el colchón está en estado defectuoso, procederemos a su sustitución y nosotros nos encargamos de los gastos de envío. Téngase en cuenta por otra parte que ningún reembolso sera efectuado fuera de la garantía de las 100 Noches de Prueba.

NUESTRA GARANTÍA DEL INCREÍBLE COLCHÓN TEDI DE 5 AÑOS NO CUBRE:

La garantía no cubre tu colchón Tedi si lo utiliza de manera contradictoria al uso al que esta destinado. Asimismo, la garantía no cubre los estados del producto derivados de una mala manipulación, de un mal uso o de su descuido.
La garantía cubre el uso normal del colchón Tedi y no las situaciones susceptibles de causar deterioro o daños.

Asimismo, la garantía no cubre el colchón en las siguientes situaciones: a) las modificaciones de preferencias de confort personal; b) el daño o abuso producido por un uso no destinado al uso del producto; c) las manchas, la humedad o el moho; las quemaduras de cualquier tipo; o d) cualquier combinación de defectos procedentes de los elementos mencionados.

¿QUÉ HARÁ TEDIBER?

Sustituiremos el el colchón Tedi por la versión o el estilo disponible en el momento de la sustitución; que puede ser diferente al original en algunos aspectos. Si desea reemplazar un colchón defectuoso por un colchón más caro, deberá pagar la diferencia del precio entre el colchón ideal y el colchón de un precio superior.

Además, téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA?

Esta garantía cubre su Colchón durante cinco (5) años a contar desde la fecha de entrega. No devaluamos nuestros productos (es decir, no reducimos el importe total del producto en función del tiempo transcurrido).

EN CASO DE AUSENCIA DE DECLARACION MEDICA O RELATIVA A LA SALUD.

TEDIBER no efectúa ninguna declaración medica o relativa a la salud relacionada con su colchón. Las alergias, el malestar u otras situaciones no son cubiertas por esta garantía. Recomendamos consultar a un medico especializado en caso de cualquier pregunta o inquietud relacionada con situaciones de tipo medico.

CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA:

Para solicitar la garantía en relación al Increíble Colchoncito Tedi, envíe una descripción (acompañada de fotos si fuera posible) del problema o del estado, en el que pueda observarse como producto defectuoso, a la dirección hello@tediber.com.

Además, téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.