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La garantía del colchón

La Garantía Tediber

Gracias por comprar uno o varios de nuestros nuevos productos TEDIBER. Nuestros estándares de calidad son altos y por ello no dudamos que estará contento de haber realizado su compra en Tediber.
No obstante, si no se ha acostumbrado a un producto TEDIBER u observa algún defecto en su producto, le mostramos a continuación las condiciones de nuestra «Garantía de 100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» y las garantías de nuestros productos. Si considera necesario hacer uso de nuestras condiciones, no dude en contactarnos a hello@tediber.com para recibir toda la información sobre el procedimiento a realizar.

TENGA EN CUENTA QUE NUESTRA GARANTÍA DE «100 NOCHES DE PRUEBA Y DEVOLUCIÓN GRATUITA» ASÍ COMO LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS SE ASIGNAN AL COMPRADOR ORIGINAL DE PRODUCTOS TEDIBER AUTÉNTICOS, QUE HAN SIDO COMPRADOS DIRECTAMENTE Y SOLAMENTE EN TEDIBER. SE SOLICITARÁ UN COMPROBANTE DE COMPRA COMO JUSTIFICANTE. LA GARANTÍA DE «100 NOCHES DE PRUEBA Y DEVOLUCIÓN GRATUITA» SE APLICA A CADA PRODUCTO TEDIBER Y EN NINGÚN CASO ES RENOVABLE.

La garantía del colchón es de 10 años

Nuestras condiciones para la garantía de 10 años del colchón son las siguientes:
Su colchón TEDIBER está cubierto con una garantía de diez años, que le concederá derechos particulares procedentes de la ley.

La garantía no es transferible y le cubre únicamente si el solicitante es el comprador original, es el actual propietario del colchón TEDIBER del que ha solicitado la garantía y si lo ha comprado en www.tediber.com.
Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que el colchón está en propiedad del comprador original y bajo su control.

La garantía del Colchón de 10 años es una garantía plena que cubre de forma íntegra los defectos de fabricación y especialmente:
– Marcas y hundimiento visible de la espuma con profundidad superior a 2.5 cm. Se trata pues de una marca visible, siempre que no haya ningún elemento que hunda el colchón. Para cualquier consulta, contáctenos a hello@tediber.com.
– Todo defecto físico de la espuma que produzca un hundimiento del colchón en las condiciones de uso normal y su consumo apropiado
– Todo defecto de fabricación de la funda del colchón, como desgarro de tejidos o costuras sueltas.

Si el colchón esta en estado defectuoso, procederemos a su sustitución y nosotros nos encargamos de los gastos de envío. Téngase en cuenta por otra parte que ningún reembolso sera efectuado fuera de la garantía de las 100 Noches de Prueba.

Además, la política de las «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» no son renovables. No podrá en ningún caso probar un colchón durante 100 noches, devolvérnoslo y reembolsarle para después pedir uno nuevo y beneficiarse nuevamente de 100 Noches de Prueba. Nos aseguramos de que este no sea el caso y por ello recopilamos la información de nuestros clientes en nuestras bases de datos con el fin de anticiparnos ante este tipo de situaciones.

Además, si observa que su colchón está defectuoso, y nosotros así lo confirmamos, recogeremos el colchón defectuoso y le enviaremos un nuevo colchón. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda en el momento de la entrega de su nuevo colchón.

Nuestra garantía del colchón de 10 años no cubre

La garantía del Colchón no cubre su colchón si lo utiliza de manera incompatible con el uso al que está destinado. Asimismo, la garantía no cubre los estados del producto derivados de una mala manipulación, de un mal uso o de su descuido.
La garantía cubre un uso normal y no un uso propio de deterioros o de daños.

Precisamente, esta garantía excluye: a) pequeñas imperfecciones y ligeros defectos estéticos; b) roturas, manchas, suciedad, quemaduras y la decoloración ocasionada por el paso del tiempo; c) la humedad o el moho; d) preferencias individuales o personales relacionadas con la firmeza, la textura, el confort; etc.; e) alergias o sensibilidades individuales o personales.

¿Qué hará Tediber?

Reemplazaremos el colchón por el mismo modelo si está disponible en el momento de su reemplazo. Si desea reemplazar un colchón defectuoso por un colchón más caro, deberá pagar la diferencia del precio entre el colchón ideal y el colchón de un precio superior.

Téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.

¿Cuánto dura la garantía?

Esta garantía que cubre su colchón TEDIBER tiene una duración de diez (10) años a contar a partir de la fecha de entrega. No devaluamos nuestros productos (es decir, no reducimos el importe total del producto en función del tiempo transcurrido).

En caso de ausencia de declaración médica o relativa a la salud

TEDIBER no efectúa ninguna declaración médica o relativa a la salud relacionada con su colchón. Las alergias, el malestar u otras situaciones no son cubiertas por esta garantía. Recomendamos consultar a un médico especializado en caso de cualquier pregunta o consulta relacionada con situaciones de tipo médico.

Cómo solicitar la garantía

Para solicitar la garantía, envíe una descripción (acompañada de fotos si es posible) del problema o del estado, en el que pueda observarse el producto como defectuoso, a la dirección hello@tediber.com.

Además, téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba.