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La garantía del somier

La Garantía Tediber

Gracias por comprar uno o varios de nuestros nuevos productos TEDIBER. Nuestros estándares de calidad son altos y por ello no dudamos que estará contento de haber realizado su compra en Tediber.
No obstante, si no se ha acostumbrado a un producto TEDIBER u observa algún defecto en su producto, le mostramos a continuación las condiciones de nuestra «Garantía de 100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» y las garantías de nuestros productos. Si considera necesario hacer uso de nuestras condiciones, no dude en contactarnos a hello@tediber.com para recibir toda la información sobre el procedimiento a realizar.

TENGA EN CUENTA QUE NUESTRA GARANTÍA DE «100 NOCHES DE PRUEBA Y DEVOLUCIÓN GRATUITA» ASÍ COMO LA GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS SE ASIGNAN AL COMPRADOR ORIGINAL DE PRODUCTOS TEDIBER AUTÉNTICOS, QUE HAN SIDO COMPRADOS DIRECTAMENTE Y SOLAMENTE EN TEDIBER. SE SOLICITARÁ UN COMPROBANTE DE COMPRA COMO JUSTIFICANTE. LA GARANTÍA DE «100 NOCHES DE PRUEBA Y DEVOLUCIÓN GRATUITA» SE APLICA A CADA PRODUCTO TEDIBER Y EN NINGÚN CASO ES RENOVABLE.

La Garantía del Somier de 5 años

Nuestras condiciones para la garantía de 5 años del somier son las siguientes:
Tu somier TEDIBER está cubierto con una garantía de cinco años, que le concederá derechos particulares procedentes de la ley.

La garantía no es transferible y te cubre únicamente si eres el comprador inicial y propietario actual del somier TEDIBER para el cual se solicitó la garantía y se ha comprado en www.tediber.com.

Asimismo, la garantía solo se aplicará durante el periodo en el que el somier está en propiedad del comprador original y bajo su control.
La garantía del Somier de 5 años es una garantía plena que cubre de forma íntegra los defectos de fabricación y especialmente:

  • Una lámina dañada o rota ligada a un problema de fabricación (un nudo de madera en el medio, ensamblaje incorrecto) Para cualquier consulta, contáctenos a hello@tediber.com
    – Todo defecto físico del producto que implique una fisura o una deformación importante a pesar de una correcta utilización y de una manipulación apropiada del mismo.
  • Todo defecto de fabricación de la funda del somier, como la rotura de tejidos o costuras sueltas. La garantía no cubre el desgaste derivado de la utilización normal y prevista del producto o el desgaste causado por el lavado de tejidos o una mala utilización del producto.
  • Todo defecto en la fabricación de las patas (pintura, tuerca mal fijada) La garantía no cubre los defectos de utilización de las patas, en particular los choques de los que puedan ser objeto durante la duración de su vida útil.
  • Si el somier está en efecto defectuoso, procederemos a su sustitución y nosotros nos encargamos de los gastos de envío. Téngase en cuenta por otra parte que ningún reembolso será efectuado fuera de la garantía de las 100 Noches de Prueba.

Además, si observa que su somier está defectuoso dentro de las 100 noches de prueba, y nosotros así lo confirmamos, recogeremos el somier defectuoso y le enviaremos un nuevo somier.. El periodo de «100 Noches de Prueba y Devolución Gratuita» se reanuda a partir de la fecha de entrega de su nuevo producto.

La Garantía del Somier no cubre:

La garantía del Somier de 5 años , no cubre los somieres vendidos por terceros, cubriendo exclusivamente a aquellos vendidas directamente por Tediber
La garantía del somier no cubre tu somier si lo utilizas de manera incompatible con el uso al que está destinado, por ejemplo su utilización fuera del ámbito doméstico. Asimismo, la garantía no cubre los estados del producto derivados de una mala manipulación, de un mal uso o de su descuido. Por ejemplo, los daños producidos a consecuencia del transporte del producto deberán ser comunicados dentro del periodo de 100 días posterior a la fecha de entrega del producto y no podrán ser objeto de una reclamación dentro de la garantía de los 5 años.

La garantía del Somier no cubre tu somier si el colchón utilizado con el presenta defectos en la superficie inferior y que provoque daños en el somier, particularmente en la superficie superior de la funda del somier.
La garantía del somier no cubre los defectos de atornillado si se utiliza con patas no vendidas por TEDIBER.

La garantía no cubre los desgastes producidos por un uso normal del somier y los aquellos producidos por las situaciones susceptibles de provocar deterioros o desperfectos.

Concretamente la garantía no cubre: a) un defecto ligado a la utilización del somier en una superficie para la cual no está adaptado, es decir, sólida y plana. d) El desgaste normal de los materiales procedente de un uso adecuado, y aquellos causados por el lavado, e) Si usted ha intentado modificar o reparar el somier sin nuestro consentimiento o si ha limpiado los productos con productos o técnicas inapropiadas. f) las imperfecciones sin importancia y los ligeros defectos estéticos; g) los desgarros, la suciedad, las quemaduras, los daños causados por líquidos y la decoloración de los materiales debido al paso del tiempo; h) la humedad, los olores, el moho (que puede haber sido provocado por la utilización de un colchón dañado o demasiado viejo ) ; i) las preferencias personales e individuales en relación a la firmeza, la textura, el confort, etc.; j) las alergias o preferencias individuales y/o personales; k) Todas las plagas de pulgas, chinches y demás parásitos; l) si el defecto se produce como resultado de un caso de fuerza mayor, de un fenómeno natural independiente de nuestra voluntad , entre los que se encuentra un incendio, una inundación o una catástrofe natural.

Que hará Tediber:

La demanda del ejercicio de la garantía se realizará en la dirección hello@tediber.com Las demandas del ejercicio de la garantía deberán ser acompañadas de una descripción clara del defecto, de fotos del defecto y de la prueba de compra del producto. La falta de fotografías o una descripción imprecisa del defecto podrán retrasar la toma del defecto dentro de la garantía de los 5 años e incluso desembocar en la anulación de dicha garantía.
Luego de la inspección del defecto por parte del equipo Tediber, este decidirá si el producto está defectuoso y si las condiciones de la aplicación de la garantía se aplican. Nos reservamos el derecho de llamar a nuestro inspector independiente, que nos ayudará a tomar una decisión en cuanto al reemplazo del producto o a la parte dañada.

Los productos defectuosos deberán ser devueltos y los costes de transporte serán reembolsados si el defecto es aprobado y aplica para la garantía de los 5 años.

Si se considera que el defecto está cubierto por la garantía, nuestra obligación dentro del marco de la garantía de los 5 años consistirá en proporcionar una reparación o reemplazo del producto. En el caso de que una parte aislada del producto sea la defectuosa (por ejemplo las patas del somier) únicamente se reemplazará o se reparará dicha parte.

Los productos arreglados o reemplazados serán entregados de manera gratuita – tenga en cuenta que el envío se realizará al mismo país que se eligió en el pedido de origen.

Bajo la aportación de justificantes y dentro de una cantidad razonable, los costes de envío de un producto defectuoso serán reembolsados.
Reemplazaremos el producto considerado como defectuoso por uno del mismo tamaño, y en el caso de que este ya no existiese, se reemplazará por uno del mismo precio o inferior.

Toda reclamación en virtud de esta garantía debe ser comunicada dentro de los 30 días posteriores a la constatación del defecto o en un periodo razonable en el que el defecto haya podido ser recibido, y, en todo caso antes del final del periodo de garantía.

Téngase en cuenta que no se efectuará ningún reembolso fuera de la garantía de 100 Noches de Prueba. La garantía de 5 años otorga derecho a una reparación o eventualmente a un reemplazo.
La garantía será proporcionada por la sociedad Tediber, 1 Bis Cité Paradis, París 75010. Puede contactarnos en hello@tediber.com

¿Cuánto dura la garantía?

Esta garantía que cubre tu somier TEDIBER tiene una duración de cinco (5) años a contar a partir de la fecha de entrega. No devaluamos nuestros productos (es decir, no reducimos el importe total del producto en función del tiempo transcurrido). Un somier reemplazado o reparado no prolongará la duración de la garantía. El cálculo de la duración de la garantía se realiza a partir del día de la fecha del pedido de origen.

En caso de ausencia de declaración médica o relativa a la salud

TEDIBER no efectúa ninguna declaración médica o relativa a la salud relacionada con su somier. Las alergias, el malestar u otras situaciones no son cubiertas por esta garantía. Recomendamos consultar a un médico especializado en caso de cualquier pregunta o consulta relacionada con situaciones de tipo médico.

¿Cómo realizar una reclamación dentro de esta garantía?

Para solicitar una reclamación dentro de la garantía, envíe una descripción (acompañada de fotos si es posible) del problema o del estado, en el que pueda observarse el producto como defectuoso, a la dirección hello@tediber.com. Otros elementos como el mail de confirmación de compra, la factura o fotos complementarias podrán ser demandadas.