Foire Aux Questions

Les matelas en mousse Tediber: la signature

Le Top 5 des questions

Qu’est-ce qui rend mon matelas Tediber incomparable ?

Le confort procuré par le matelas Tediber est en effet assez unique. Les autres matelas sont souvent composés d’une seule technologie: ressorts, latex, mousse à mémoire de forme ou mousse standard.

Les matelas Tediber combinent 3 de ces 4 technologies. Et nous n’avons gardé que le meilleur de chacune d’entre elles :

1- Latex. 2,5 cm. En termes de régulation de la température et d’accueil, c’est impossible de faire mieux.  Ce latex est naturellement anti-acarien et antibactérien. Il ne fait aucun bruit lors des mouvements.

2- Mémoire de forme. 3,5 cm. Il s’agit de mémoire de forme Naturalis 50kg/m3. C’est elle qui vous procure cette sensation unique d’être allongé sur un nuage ! En effet, elle permet une excellente répartition des points de pression notamment pour les hanches, le dos ou les épaules.

3- Mousse Tediber Haute Résilience : L’âme du matelas est constituée de 19cm de mousse Tediber. Il s’agit d’une mousse Haute Résilience HR 35 kg/m3 (mi-ferme). Cette mousse garantit la durabilité : elle est strictement indéformable dans le temps. Par ailleurs, cette mousse offre un soutien ferme et résilient.

La housse Tediber, est elle aussi, exceptionnelle : Le coutil supérieur en Tencel (fibre de bambou) normalement réservé aux matelas pour bébés est connu pour ses propriétés hypoallergéniques, de douceur et de régulation thermique. Le tissu gris haut de gamme, très résistant, est composé de mailles larges qui assurent une bonne respiration du matelas.

Les trois mousses utilisées ainsi que le Tencel de la housse sont certifiés OEKO-Tex. Ils sont aussi naturellement antibactériens, anti-acariens et donc hypoallergéniques. La mousse à mémoire de forme et la mousse Tediber® sont labellisées Certipur.

Sous quelles conditions puis-je vous retourner mon matelas ?

Il n’y aucune condition particulière : Vous avez 100 jours pour essayer le matelas et pour nous le rendre si vous n’en êtes pas satisfait. Nous viendrons récupérer le matelas chez vous, à l’heure qui vous convient et nous vous rembourserons intégralement, directement sur votre carte bancaire.

En revanche, n’oubliez pas que votre corps a besoin d’une période d’adaptation lorsque vous changez de matelas. Nous vous recommandons donc de l’essayer pendant 20-30 jours avant d’envisager de nous le retourner.

Pourquoi Tediber coûte beaucoup moins cher qu’un matelas de qualité équivalente dans une boutique traditionnelle ?

Nous vendons notre matelas à un prix que nous considérons juste, très éloigné de ce qui est pratiqué dans l’industrie.

Le marché du matelas est opaque, complexe et comporte de très nombreux intermédiaires.

Nous avons une approche totalement différente et avons pour ambition de rendre accessible à tous un incroyable matelas :

Nous proposons un modèle unique de très haute qualité, disponible en différentes tailles, ce qui nous permet d’avoir des coûts de production très compétitifs.

Nous vendons exclusivement sur www.tediber.com. En supprimant les intermédiaires et n’ayant pas de boutiques, nous réduisons nos frais et donc le prix de nos matelas pour nos clients.

Nous avons une politique tarifaire simple : le même prix toute l’année.
Dans ce prix, nous incluons une marge juste et raisonnable, pas plus. Ceci pour nous permettre de travailler avec les meilleurs fournisseurs locaux, pour nous développer et faire grandir l’équipe et surtout pour continuer à innover pour nos clients.

Cette approche très innovante nous permet de vendre 650€ un matelas Tediber de très haute qualité en 140X190 alors qu’un modèle équivalent en magasin serait vendu 2000€.

Avec quel type de sommier Tediber est-il compatible ?

Du fait de son épaisseur et de son maintien assez ferme, Tediber s’adapte à tout type de sommiers : fixe, électrique, à lattes, ressorts, planche, tapissier et peut même être posé directement au sol.

De manière générale, plus la surface de couchage est dure, plus le maintien offert par Tediber s’approchera de la perfection. Les fabricants traditionnels vous imposent d’acheter un sommier pour garantir leur matelas. Chez Tediber nous n’en vendons pas. Un sommier standard, s’il est assez dur, sera très bien.

Si vous utilisez un sommier avec des lattes, assurez-vous qu’elles soient espacées de moins de 10cm.

Quelle sensation d’accueil me procure mon Tediber ? Qu’en est-il de sa fermeté ?

Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois.

Le matelas Tediber a été conçu pour vous procurer une sensation d’accueil parfaite. Il n’est ni trop ferme, ni trop mou. Ceci est possible grâce à l’alliance de la mousse à mémoire de forme, du latex et de la mousse de polyuréthane Haute Résilience Tediber.

Lors du développement du produit, notre objectif a toujours été d’offrir un confort personnalisé : faire en sorte que chaque morphologie trouve le maintien dont elle a besoin. Ceci est possible grâce à l’alliance unique de la mémoire de forme qui répartit les points de pression (notamment pour les hanches et les épaules qui sont particulièrement vulnérables) avec la mousse Haute Résilience Tediber qui offre un maintien parfait.

L’accueil moelleux et rebondi du matelas Tediber combiné à une fermeté idéale, vous donnera la sensation de dormir sur un nuage.

Pourquoi choisir Tediber ?

Qu’est-ce qui rend mon matelas Tediber incomparable ?

Le confort procuré par le matelas Tediber est en effet assez unique. Les autres matelas sont souvent composés d’une seule technologie: ressorts, latex, mousse à mémoire de forme ou mousse standard.

Les matelas Tediber combinent 3 de ces 4 technologies. Et nous n’avons gardé que le meilleur de chacune d’entre elles :

1- Latex. 2,5 cm. En termes de régulation de la température et d’accueil, c’est impossible de faire mieux.  Ce latex est naturellement anti-acarien et antibactérien. Il ne fait aucun bruit lors des mouvements.

2- Mémoire de forme. 3,5 cm. Il s’agit de mémoire de forme Naturalis 50kg/m3. C’est elle qui vous procure cette sensation unique d’être allongé sur un nuage ! En effet, elle permet une excellente répartition des points de pression notamment pour les hanches, le dos ou les épaules.

3- Mousse Tediber Haute Résilience : L’âme du matelas est constituée de 19cm de mousse Tediber. Il s’agit d’une mousse Haute Résilience HR 35 kg/m3 (mi-ferme). Cette mousse garantit la durabilité : elle est strictement indéformable dans le temps. Par ailleurs, cette mousse offre un soutien ferme et résilient.

La housse Tediber, est elle aussi, exceptionnelle : Le coutil supérieur en Tencel (fibre de bambou) normalement réservé aux matelas pour bébés est connu pour ses propriétés hypoallergéniques, de douceur et de régulation thermique. Le tissu gris haut de gamme, très résistant, est composé de mailles larges qui assurent une bonne respiration du matelas.

Les trois mousses utilisées ainsi que le Tencel de la housse sont certifiés OEKO-Tex. Ils sont aussi naturellement antibactériens, anti-acariens et donc hypoallergéniques. La mousse à mémoire de forme et la mousse Tediber® sont labellisées Certipur.

Pourquoi les matelas Tediber combinent-ils 3 technologies différentes ?

Tediber, le seul matelas ferme et accueillant à la fois, a été conçu pour offrir le meilleur confort à tous les dormeurs.

Nous combinons 3 technologies différentes :

-19 cm de mousse Tediber haute résilience (35kg/m3). La mousse HR, indéformable dans le temps, permet d’optimiser le maintien, la durabilité, et le support.

-3,5cm de mousse à mémoire de forme (50kg/m3), qui permet, elle, de répartir les points de pression à la perfection notamment pour les hanches, le dos ou les épaules

-2,5cm de latex (65kg/m3 ) micro perforé par-dessus qui assure le contrôle de la température du corps et le premier contact accueillant. Notre latex est naturellement anti-acarien et antibactérien.

Je voudrais en savoir un maximum sur les technologies utilisées dans les matelas Tediber

1- La couche supérieure (surface de couchage) est composée de 2,5 cm de latex, moulé, alvélolé et micro-perforé. Notre latex comprend 20% de sève naturelle d’Hévéa. En termes de régulation de la température et d’accueil, c’est impossible de faire mieux. Il contribue à l’accueil rebondi de notre matelas. Ce latex est naturellement antiacarien et antibactérien. Il n’est pas bruyant lors des mouvements.

2- Vient ensuite une couche de 3,5 cm de viscoélastique, c’est à dire de mousse à mémoire de forme. Il s’agit de mousse à mémoire de forme Naturalis 50kg/m3. La mousse à mémoire de forme permet une excellente répartition des points de pression, notamment pour les hanches, le dos, et les épaules. C’est elle qui vous procure cette sensation unique d’être allongé sur un nuage ! La mousse à mémoire de forme, renforcée par le maintien de la mousse haute résilience, c’est le confort personnalisé.
Le Label CertiPUR vous garantit une qualité de mousse élevée. Nos mousses sont élaborées dans le respect le plus strict des normes sanitaires et environnementales.

3- L’âme du matelas est constituée de 19cm de mousse Tediber. Il s’agit d’une mousse Haute Résilience HR 35 kg/m3 (mi-ferme). D’abord, cette mousse offre la durabilité : elle est strictement indéformable dans le temps. Votre matelas ne s’affaissera au bout de 3 ans comme une très grande partie des matelas des chaines de mobilier. Ensuite, cette mousse offre un soutien ferme et résilient.

Les mousses Haute Résilience peuvent être de qualités très différentes en fonction des fournisseurs. La mousse HR Tediber a été pensée pour offrir un point d’appui irréprochable à la mémoire de forme. A la place de cette mousse Haute Résilience, un autre fabricant vous proposerait une mousse polyuréthane classique qui va offrir moins de résilience (et donc un maintien moins continu) et qui s’affaissera en quelques années. Cette mousse est aussi labellisée CertiPUR.

Le coutil, le tissu, sur lequel vous posez votre drap, est du Tencel. Cette fibre de bois (bambou) est normalement utilisée pour les matelas pour bébés. Ses propriétés sont multiples : hypoallergénique, anti-acarien, infroissable, très résistant, absorbe bien l’humidité, contact frais.

Pourquoi Tediber coûte beaucoup moins cher qu’un matelas de qualité équivalente dans une boutique traditionnelle ?

Nous vendons notre matelas à un prix que nous considérons juste, très éloigné de ce qui est pratiqué dans l’industrie.

Le marché du matelas est opaque, complexe et comporte de très nombreux intermédiaires.

Nous avons une approche totalement différente et avons pour ambition de rendre accessible à tous un incroyable matelas :

Nous proposons un modèle unique de très haute qualité, disponible en différentes tailles, ce qui nous permet d’avoir des coûts de production très compétitifs.

Nous vendons exclusivement sur www.tediber.com. En supprimant les intermédiaires et n’ayant pas de boutiques, nous réduisons nos frais et donc le prix de nos matelas pour nos clients.

Nous avons une politique tarifaire simple : le même prix toute l’année.
Dans ce prix, nous incluons une marge juste et raisonnable, pas plus. Ceci pour nous permettre de travailler avec les meilleurs fournisseurs locaux, pour nous développer et faire grandir l’équipe et surtout pour continuer à innover pour nos clients.

Cette approche très innovante nous permet de vendre 650€ un matelas Tediber de très haute qualité en 140X190 alors qu’un modèle équivalent en magasin serait vendu 2000€.

Tediber et la régulation de la température

Pour 30% des dormeurs, la mauvaise régulation de la température du corps est une source d’insomnie. Ce problème est amplifié sur les matelas à mémoire de forme ou sur les matelas rembourrés.

La surface de couchage du matelas Tediber est composée de latex micro-perforé. Ce latex permet au corps de réguler seul sa température sans aucune inertie thermique. La ventilation est parfaite et la sensation d’accueil n’est ni trop fraiche, ni trop chaude.

Les tissus de la housse permettent également une bonne régulation de la température :
– Le Tencel, fibre utilisée pour les lits de bébés, permet une aération optimale.
– Le tissu gris d’ameublement haut de gamme, en plus de faire de votre matelas le plus beau, améliore sa respiration.

En un mot, vous ne transpirerez plus pendant votre sommeil.

Où Tediber est-il produit ?

Le matelas Tediber est produit en Belgique non loin de la frontière française, à quelques kilomètres de Lille. Près d’un employé sur deux est français (travailleurs transfrontaliers). La Belgique est au matelas ce que la Suisse est à l’horlogerie, c’est le berceau de la literie haut de gamme. Les meilleures mousses y sont produites.

Le tissu gris de notre housse est un tissu d’ameublement haut de gamme.

Tediber est un produit de grande qualité, fabriqué près de chez vous.

Tediber et les risques d’allergies (notamment au latex)

La mousse à mémoire de forme, le latex à 20% d’origine naturelle, et le Tencel sont 3 matériaux qui sont naturellement antibactériens et anti-acariens et donc naturellement hypoallergéniques. Par ailleurs, la housse de Tediber est lavable et permet un entretien régulier.

Quelles certifications de qualité (sanitaires & écologiques) possède Tediber ?

Notre Mousse Tediber Haute Résilience, ainsi que la Mémoire de Forme, le Latex et le Tencel utilisés dans Tediber sont tous certifiés OEKO-TEX® Standard 100 – c’est à dire qu’il n’y a aucun produit utilisé dans la fabrication de Tediber qui peut poser un danger à votre santé. La mémoire de forme et la mousse Tediber® sont également labellisées Certipur. Les composants sont donc non nocifs et à faible impact sur l’environnement.

Y a-t-il des Composés Organiques Volatiles (COV) dans la colle entre les différentes couches de Tediber ?

La colle utilisée pour fixer les différentes couches de mousse est une colle sans solvant (principal responsable des Composés Organiques Volatiles), à base de polyamide, biodégradable et éco-conçue. Elle est thermo-fusible (naturellement liquide quand elle est chauffée mais dure quand elle est froide) et ne contient pas de retardateurs de flammes chimiques, de métaux lourds, ni de phtalates.

Quelle sensation d’accueil me procure mon Tediber ? Qu’en est-il de sa fermeté ?

Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois.

Le matelas Tediber a été conçu pour vous procurer une sensation d’accueil parfaite. Il n’est ni trop ferme, ni trop mou. Ceci est possible grâce à l’alliance de la mousse à mémoire de forme, du latex et de la mousse de polyuréthane Haute Résilience Tediber.

Lors du développement du produit, notre objectif a toujours été d’offrir un confort personnalisé : faire en sorte que chaque morphologie trouve le maintien dont elle a besoin. Ceci est possible grâce à l’alliance unique de la mémoire de forme qui répartit les points de pression (notamment pour les hanches et les épaules qui sont particulièrement vulnérables) avec la mousse Haute Résilience Tediber qui offre un maintien parfait.

L’accueil moelleux et rebondi du matelas Tediber combiné à une fermeté idéale, vous donnera la sensation de dormir sur un nuage.

Est-ce que je sens les mouvements de la personne qui dort à mes côtés ?

Les matelas Tediber vous garantissent une excellente indépendance de couchage.

En effet, la couche de latex (2,5cm) combinée avec la mousse à mémoire de forme qui permet de bien répartir les points de pression assurent une indépendance de couchage optimale.
Fini les nuits où vous êtes réveillé à pas d’heures dès que votre conjoint bouge un petit doigt !

Faites le test, vous serez bluffés !

Acheter un Tediber

Le choix

Quels sont les critères pour le choix d’un matelas ?

Pour choisir un matelas, il existe plusieurs critères de différenciation souvent peu connus des utilisateurs :

L’accueil : c’est la sensation de confort que l’on ressent après le contact avec un matelas.

Le maintien : c’est la capacité du matelas de maintenir la colonne vertébrale droite dans toutes les positions. Le maintien est souvent confondu avec la fermeté à cause de l’impossibilité pendant longtemps de lier maintien et confort.

La durabilité : un matelas ne doit pas se déformer dans le temps ; chez Tediber par exemple, nos matelas sont garantis 10 ans, et ne se déformeront pas pendant cette période.

La taille : il est important de bien connaître la taille de son sommier avant d’acheter son matelas.

Faut-il essayer avant d’acheter ?

Les créateurs de Tediber ont fait le constat très simple qu’essayer un matelas en quelques minutes, dans un magasin surchauffé, avec des vêtements et des chaussures et un vendeur pressant n’est pas la meilleure manière de choisir un matelas que vous allez garder ensuite des années. Par ailleurs, votre corps a besoin d’un temps d’adaptation (3-4 nuits minimum).

Tediber propose donc à ses clients 100 nuits d’essai pour leur permettre de tester le matelas dans des conditions optimales, avec le temps nécessaire pour s’adapter et être satisfait.

Si malgré les 100 nuits d’essai, vous n’êtes pas satisfait de votre matelas, nous vous le reprenons gratuitement et vous remboursons intégralement.

Puis-je voir Tediber dans un showroom?

Oui! Nous avons un showroom dans nos bureaux au 5 passage du Mont-Cenis dans le 18ème arrondissement à Paris.Vous pouvez passer nous voir du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour nous permettre de vous recevoir dans les meilleures conditions, pensez à nous appeler au 01 86 95 47 10 une heure avant votre visite. A bientôt!

Pourquoi n’avez-vous qu’un seul modèle ?

Le marché du matelas est un marché compliqué avec des dizaines de références différentes et il est très difficile de s’y retrouver.

En combinant le meilleur de trois technologies, le latex, la mousse à mémoire de forme et la mousse Haute Résilience Tediber, nous avons mis au point un matelas ferme et accueillant à la fois qui convient à tous les dormeurs.
Ce matelas existe en 11 tailles différentes.

Quelle taille choisir ?

Nous proposons 11 tailles. Tous les matelas font 25cm d’épaisseur, vous pouvez donc utiliser des draps housses standard.

De manière générale, plus vous avez de la place, mieux vous dormirez. Tediber offre l’avantage d’une indépendance de couchage totale : si votre partenaire bouge, vous ne le sentirez pas comme sur un matelas à ressorts ou à latex classique. La taille est à choisir en fonction de la pièce pour laquelle le matelas est destiné. Pour la longueur, de la même manière, un lit de 200cm sera toujours plus confortable !

Comment fonctionne la garantie de 10 ans ?

Notre garantie est une garantie pleine et entière sur 10 ans. Cela signifie que, contrairement à de nombreux autres vendeurs/marques, ce n’est pas une garantie dégressive.

En cas de problème de qualité pendant la période de garantie et après la période de 100 nuits d’essai, nous échangerons votre matelas contre un neuf (et bien-sûr nous récupérons le matelas défectueux gratuitement !).

Cette garantie inclut les housses et les mousses, c’est à dire tout le matelas :

Sur les mousses, s’il y a un affaissement supérieur à 10% de la hauteur (soit 2,5cm) au bout de 10 ans, nous considérerons que c’est un défaut
Sur les housses, il faut juste que les housses ne soient pas anormalement tâchées.

Quelles sont les tailles des boites ?

Les boites de nos matelas font 40cm x 40 cm x la largeur du matelas. Un matelas de 140cm de large a donc une boite de 140cm de long. Ces boites passent donc dans tous les escaliers !

Quel est le poids de Tediber ?

Cela dépend bien entendu des tailles mais le poids est entre 18kg et 39kg.

Tediber est-il compatible avec un canapé-lit ?

Malheureusement non ! Les canapés-lits n’acceptent que des matelas relativement fins. Tediber est très épais puisqu’il fait 25cm d’épaisseur.

Avec quel type de sommier Tediber est-il compatible ?

Du fait de son épaisseur et de son maintien assez ferme, Tediber s’adapte à tout type de sommiers : fixe, électrique, à lattes, ressorts, planche, tapissier et peut même être posé directement au sol.

De manière générale, plus la surface de couchage est dure, plus le maintien offert par Tediber s’approchera de la perfection. Les fabricants traditionnels vous imposent d’acheter un sommier pour garantir leur matelas. Chez Tediber nous n’en vendons pas. Un sommier standard, s’il est assez dur, sera très bien.

Si vous utilisez un sommier avec des lattes, assurez-vous qu’elles soient espacées de moins de 10cm.

Puis-je ajouter un sur-matelas sur mon Tediber ?

Oui, mais nous ne le conseillons par car cela risque d’annuler les propriétés respirantes et thermorégulatrices de la couche de latex et de la housse en Tencel. D’autre part, les sur-matelas sont faits pour rendre plus confortable et plus accueillant un matelas qui serait trop ferme. Comme le matelas Tediber est à la fois ferme et accueillant, l’ajout d’un sur-matelas n’est pas nécessaire !

Le paiement

Faites-vous des promotions ou des soldes ?

Le marché du matelas, opaque et compliqué regorge de promotions. Nous croyons que tout le monde devrait payer le même prix. Un prix juste, sans coûts cachés.
C’est pourquoi nous avons une politique tarifaire simple : le même prix toute l’année, pour tous.
Dans ce prix, nous incluons une marge juste et raisonnable, pas plus. Ceci pour nous permettre de travailler avec les meilleurs fournisseurs locaux, pour nous développer et faire grandir l’équipe (désormais une quinzaine de personnes !) et surtout pour continuer à innover pour nos clients.

La livraison est-elle payante ?

Non la livraison est toujours gratuite. Il n’y a aucun piège. Nous livrons en France, mais aussi en Espagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Monaco, Danemark, Finlande, Norvège, Suède, Irlande et Autriche. Nous pouvons aussi expédier dans de nombreux autres pays d’Europe – N’hésitez pas à nous contacter à hello@tediber.com !

Comment peut-on payer ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires sauf American Express. Nous proposons aussi le paiement en 3 fois sans frais.

En quoi consiste le paiement en 3x sans frais ?

Pour permettre à chacun d’investir dans un bon matelas, nous proposons le paiement en 3 fois directement sur notre site. Vous serez débité d’un tiers du montant pendant 3 mois à la date anniversaire de votre commande. Il n’y a aucun frais. C’est nous qui le finançons.

Imaginons que je décide de ne pas garder mon Tediber ?

Cela nous briserait le cœur, mais que vous vous accoutumiez ou non à Tediber, nous ferons toujours notre maximum pour que votre expérience soit la plus belle possible.

Un transporteur viendra chez vous gratuitement reprendre votre Tediber et nous vous rembourserons directement sur votre carte bancaire. Nous annulons, en fait, la transaction de paiement.

L’expédition et la livraison

Tous les produits sont-ils en stock ?

Oui. La qualité de service est très importante pour nous et sauf impondérable, nous avons toutes les références en stock pour vous garantir une livraison express et gratuite : le jour même à Paris et en Ile de France pour toute commande passée avant 12h00 et sinon dès le lendemain ;  en 24 à 48 heures dans le reste de la France.

En combien de temps expédiez-vous les matelas Tediber ?

Paris et Ile de France hors 77, 78, 91 et 95
Nous livrons par coursier (à vélo ou en voiture) à Paris et en Ile de France (hors 77, 78, 91 et 95) ; ce qui nous permet d’avoir des créneaux de livraison courts (1h30) et une prise de rendez-vous fiable. Les commandes passées avant 12h (hors weekend) peuvent être livrées le jour même, et les commandes passées après 12h peuvent être livrées à partir de 14h00 le lendemain.
La prise de rendez-vous : lors de votre commande, après avoir saisi vos coordonnées, vous pourrez choisir votre date de livraison. Vous pouvez être livré dans la journée sur un créneau d’1h30, même le samedi.

Départements 77, 78, 91 et 95
Nous livrons par coursier voiture dans le 77, le 78, le 91 et le 95 ; ce qui nous permet d’avoir des créneaux de livraison courts (2h30) et une prise de rendez-vous fiable. Pour ces 4 départements, les commandes passées avant 12h (hors weekend) peuvent être livrées le jour même, et les commandes passées après 12h peuvent être livrées à partir de 15h30 le lendemain.
La prise de rendez-vous : lors de votre commande, après avoir saisi vos coordonnées, vous pourrez choisir votre date de livraison. Vous pouvez être livré dans la journée sur un créneau de 2h30, même le samedi.

Reste de la France et Europe
Dans le reste de la France et en Europe, les livraisons se font par transporteurs. Nous ne pouvons donc pas promettre d’heure précise mais vous pouvez choisir votre jour de livraison et suivre l’envoi de votre colis grâce au numéro de suivi et au lien de tracking. Nous livrons principalement par UPS, Schenker-Joyau, et DPD-Exapaq ce qui nous garantit des conditions de livraison exemplaires et des transporteurs très professionnels.
– En combien de temps ? Quand vous entrez votre code postal sur la page commande, nous affichons sur un calendrier la première date de livraison possible. Les commandes sont livrées en 24 à 48h selon votre adresse. Excepté dans les zones montagneuses ou insulaires pour lesquelles le délai de livraison peut être de 72h. Toutes les commandes passées avant 12h00 du lundi au vendredi sont expédiées le jour-même, les commandes passées après 12h00 le seront le lendemain. Les commandes passées le weekend (ou jour férié) sont expédiées le lundi.
– Choix du jour de livraison : lors de votre commande, après avoir saisi vos coordonnées, vous pourrez choisir votre date de livraison. La livraison se fait le jour choisi entre 9h et 19h. Il n’est pas possible d’avoir un créneau plus précis.

Où livrez-vous ?

Nous livrons gratuitement en France, mais aussi en Espagne, Italie, Portugal, Royaume-Uni, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse, Monaco, Danemark, Irlande et Autriche. Nous pouvons aussi expédier dans de nombreux autres pays d’Europe – N’hésitez pas à nous contacter à hello@tediber.com !

Comment livrez-vous ?

Paris et l’Île de France (sauf 77 , 78, 91 et 95) : nous livrons gratuitement par coursiers voiture ou vélo sur des créneaux de 1h30, de 8h à 21h30 le soir du lundi au vendredi et de 8h à 17h00 le samedi.

Lors de votre commande, vous prenez rdv en ligne. Nous nous chargeons de faire respecter ce rdv à la lettre par nos coursiers.

Départements 77, 78, 91 et 95 : nous livrons gratuitement par coursiers voiture sur des créneaux de 2h30, de 8h à 20h30 le soir du lundi au vendredi et de 8h à 17h00 le samedi.

Lors de votre commande, vous prenez rdv en ligne. Nous nous chargeons de faire respecter ce rdv à la lettre par nos coursiers.

Reste de la France :  nous utilisons des transporteurs réputés. Cela nous permet d’avoir une qualité de livraison exemplaire et de livrer dans des délais très courts.

Lors de votre commande, vous choisissez votre jour de livraison. il s’agit donc d’un créneau d’une journée. Il ne nous est pas possible de donner de créneau plus restreint.

La veille de la livraison, nous vous envoyons un numéro de suivi pour que vous puissiez à tout moment savoir où se trouve votre Tediber.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vous pourrez ensuite convenir d’une seconde livraison.

Europe : nous livrons par UPS.

Comment se passe la prise de rendez-vous ?

Lors de la commande, après avoir saisi vos coordonnées, vous pourrez choisir votre date de livraison sur le calendrier.

Nous affichons toujours la première date de livraison disponible pour votre lieu de livraison : le délai de livraison est de 1-2 jours, selon votre adresse, et peut-être un peu plus si la taille que vous avez choisie est temporairement en rupture.

Nos consignes sont claires : livrer le plus vite et sur des créneaux horaires les plus courts possibles.

Paris et l’Île de France : nous livrons par coursiers . Cela nous permet d’avoir des créneaux de livraisons courts (1h30 ou 2h30 selon votre adresse) et une prise de rendez-vous fiable. Lors de votre commande, vous prenez rdv en ligne. Nous nous chargeons de faire respecter ce rdv à la lettre par nos coursiers.

En dehors de Paris (France et Europe), nous livrons sur un créneau d’une journée. Il ne nous est pas possible de donner de créneau plus restreint. Nous utilisons des transporteurs réputés, cela nous permet d’avoir une qualité de livraison exemplaire et de livrer dans des délais très courts.

En cas d’absence, un avis de passage vous permettra de choisir un créneau plus précis pour une seconde livraison.

Livrez-vous à l’étage ?

Cela dépend des transporteurs et des livreurs. Les livraisons à Paris et IDF sont faites par des binômes de coursiers qui livrent à l’étage – même si vous habitez au 7ème sans ascenseur avec escalier en colimaçon.

Pour les commandes livrées par transporteurs, même si nous le demandons, nous ne pouvons pas vous garantir que le colis sera monté à l’étage dans 100% des cas. Nous vous recommandons donc, si vous avez un doute sur votre capacité à porter ce colis de 18 à 39 kg, de prévoir de vous faire aider par un ami.

Récupérez-vous mon ancien matelas ?

Notre innovation tient en partie dans notre capacité à livrer notre matelas roulé et comprimé et ainsi le faire rentrer dans le circuit de livraison normal : il est donc impossible pour notre transporteur UPS de reprendre un ancien matelas.

Voici quelques solutions pour votre ancien matelas :

Si votre matelas est récent ou en bon état, vous pouvez donner votre matelas à des associations et organismes caritatifs qui peuvent venir chercher le matelas à votre domicile.
Si vous préférez, vous avez aussi la possibilité de le vendre sur des sites de petites annonces par exemple. C’est une seconde vie qui rendra service à quelqu’un et l’acheteur pourra venir le chercher chez vous.

Si votre matelas est âgé, tâché ou déformé, le service des encombrants de votre commune se fera un plaisir de le récupérer matelas en bas de chez vous.
Trouvez le site de votre mairie ici.

Tediber est-il vraiment livré dans une boite ?

Oui, mais attention, ne nous méprenons pas car il s’agit tout de même d’une grosse boite car elle peut faire jusqu’à 1,80 mètre de haut !

Pour rendre la livraison plus simple et plus rapide, nous comprimons le matelas, le mettons sous vide et le roulons pour pouvoir vous le livrer dans sa boite. Le fait de comprimer et rouler le matelas ne nuit en aucun cas à sa qualité et cela permet au matelas de passer dans toutes les cages d’escalier !

La compression de Tediber abîme-t-elle le matelas ?

La compression, réalisée lentement, avec une machine conçue spécifiquement pour comprimer les matelas Tediber, n’a aucun impact sur la qualité, le confort ou la durée de vie de votre matelas Tediber.

Nous avons réalisé de nombreux tests et cette étape a toujours fait partie de notre processus de fabrication !

Comment se passe le déballage ?

Le déballage est extrêmement simple. Vous trouverez à l’intérieur de votre carton Tediber un kit avec un outil spécial pour découper le plastique et un petit livret vous expliquant en détail comment se passe l’ouverture. Attention : l’outil est facile à manier mais prenez soin de ne pas couper la housse du matelas en même temps ! Il vous faudra compter de 30 minutes à quelques heures pour que le Tediber retrouve sa taille initiale : vous pouvez donc dormir sur votre Tediber dès la première nuit. Vous pouvez garder jusqu’à 2 mois le Tediber dans sa boîte d’origine.

Dois-je garder la boite d’origine, pour un éventuel retour ?

Ce n’est pas nécessaire, nous ne vous redemanderons pas l’emballage pour le retour.

Libre à vous de lui trouver une utilité au sein de votre maison ou d’en faire un jeu pour les enfants ! Cet emballage en carton recyclé et biodégradable est 100% recyclable !

Puis-je dormir sur Tediber dès la première nuit ?

Oui ! Vous pouvez utiliser Tediber directement après son ouverture. Idéalement, attendez 30 minutes avant de le recouvrir d’un drap housse. En 30 minutes à quelques heures maximum, il retrouvera 100% de sa taille et le tissu de la housse sera défroissé.

J’ai un Tediber…

Dois-je retourner mon matelas Tediber (face été/ face hiver) ?

Non. Tediber n’a pas de face été / face hiver / face automne etc.

Les faces été/hiver sont justifiées pour des matelas à rembourrage, qui seraient « chauds » côté hiver (laine) et « frais » côté été (coton). Notre latex régule la chaleur et supprime donc la nécessité de retourner le matelas. Mais ces faces été/hiver ont surtout un objectif commercial : plus un matelas est retourné, moins il s’abîme, moins ils ont de risques que vous les contactiez pour la garantie. Nous avons utilisé les meilleurs tissus pour vous simplifier la vie et vous éviter d’avoir à retourner votre matelas. Par ailleurs, sous le matelas Tediber, il y a un tissu antidérapant de qualité pour éviter que le matelas ne glisse, ce qui serait impossible pour un matelas à deux faces.

Y a-t-il un coté « tête » et un coté pied ?

Tediber n’a pas de côté « tête » ou de côté « pieds ».

Vous pouvez dormir tête-bêche si cela vous rappelle des souvenirs d’enfance.

Nous vous conseillons toutefois de le changer de sens tous les 6 mois pour optimiser sa durabilité.

Comment entretenir mon matelas Tediber ?

Par souci de simplicité, les matelas Tediber sont déhoussables. Nettoyez à la main les taches du matelas avec un savon doux.

La partie supérieure de la housse (partie blanche) et la partie inférieure (partie grise) sont lavables à la machine à l’eau froide, en choisissant un cycle délicat. Il faut les laisser sécher à l’air libre et sans chaleur directe. Sachez qu’il est préférable de limiter les lavages de la partie grise pour ne pas abîmer la surface antidérapante qui se situe au-dessous du matelas.
Pour nettoyer la mousse du matelas, humidifiez-la avec du savon doux, rincez avec peu d’eau, épongez et laissez-la sécher à l’air, à l’ombre et sans chaleur directe de la même façon.

Où puis-je donner mon avis sur le matelas ?

C’est une excellente idée. Vos messages, idées, commentaires et encouragements sont notre moteur et notre fierté.

Vous pouvez donner votre avis sur notre site www.tediber.com/avis et nous envoyer des messages à hello@tediber.com. Si vous souhaitez parler au fondateur de Tediber directement, vous pouvez le contacter à julien@tediber.com.

Comment fonctionne le parrainage (programme terminé) ?

Notre programme de parrainage s’est arrêté, mais nous vous préparons de belles surprises pour les mois à venir et nous ne manquerons pas de vous tenir au courant.

Notre vision est de proposer le meilleur produit à un tarif simple : le même prix toute l’année, pour tous.

Dans ce prix, nous incluons une marge juste et raisonnable, pas plus. Ceci pour nous permettre de travailler avec les meilleurs fournisseurs locaux, pour nous développer et faire grandir l’équipe (désormais dix personnes !) et surtout pour continuer à innover pour nos clients.

Les bons d’achat que vous avez déjà acquis restent valables, contactez nous si vous souhaitez les utiliser, en nous envoyant un message à l’adresse suivante hello@tediber.com ou en nous appelant au 01 86 95 47 10.

Le matelas Tediber, lorsqu'il est neuf, peut-il avoir une odeur particulière ?

Comme tous les nouveaux produits, il peut y avoir une odeur particulière au moment de l’ouverture du matelas.

Cette odeur est liée au latex naturel qui entre dans la composition de la couche supérieure du matelas, qui est certifié OEKO-Tex Standard 100, et n’est en aucun cas nocive. Elle n’est pas liée à la colle que nous utilisons pour coller les différentes mousses car notre colle est sans solvant, biodégradable et éco-conçue.

Quelques conseils pour faire partir cette odeur rapidement : bien aérer la pièce dans laquelle est le matelas, éventuellement laver la partie blanche de la housse.

Combien de temps puis-je conserver mon Tediber dans sa boite d’origine ?

Vous pouvez le garder jusqu’à 2 mois après l’avoir acheté, dans sa boite d’origine.

Sous quelles conditions puis-je vous retourner mon matelas ?

Il n’y aucune condition particulière : Vous avez 100 jours pour essayer le matelas et pour nous le rendre si vous n’en êtes pas satisfait. Nous viendrons récupérer le matelas chez vous, à l’heure qui vous convient et nous vous rembourserons intégralement, directement sur votre carte bancaire.

En revanche, n’oubliez pas que votre corps a besoin d’une période d’adaptation lorsque vous changez de matelas. Nous vous recommandons donc de l’essayer pendant 20-30 jours avant d’envisager de nous le retourner.

Je ne veux pas le garder, comment le rendre ?

Cela nous briserait le cœur, mais que vous vous accoutumiez ou non à votre matelas Tediber, nous ferons toujours notre maximum pour que votre expérience soit la plus belle possible.

Pour que nous récupérions votre matelas Tediber, il vous suffit de nous appeler au 01 86 95 47 10 ou de nous envoyer un e-mail à hello@tediber.com. Nous organiserons l’enlèvement du matelas par notre transporteur et à nos frais.

Le remboursement se fait par un crédit sur votre carte bancaire. Nous annulons, en fait, la transaction de paiement. Cela est quasi immédiat, lorsque le matelas a été récupéré par notre transporteur.

Comment dois-je emballer mon matelas pour le retourner ?

Vous n’avez strictement rien à faire. Nous vous enverrons une housse dans laquelle le coursier emballera le matelas lorsqu’il viendra le chercher. Un coursier viendra récupérer le matelas chez vous, gratuitement et à l’heure qui vous convient.

Que faites-vous des Tediber retournés ?

Nous avons choisi de donner les matelas retournés qui sont en bon état à Emmaüs Défi dont le dispositif Banque Solidaire de l’Equipement favorise la réinsertion de personnes en situation de précarité, notamment en les aidant à s’installer dans un premier logement. Cette initiative est formidable et nous sommes heureux de pouvoir y contribuer.

EmmausDEFI

Comment remboursez-vous ?

Nous ferons toujours notre maximum pour que votre expérience soit la plus belle possible : le remboursement se fait par un crédit sur votre carte bancaire. Nous annulons, en fait, la transaction de paiement. Cela est quasi immédiat, lorsque le matelas a été récupéré par notre transporteur.

Tediber les meilleurs matelas en mousse