Garantie

Les matelas en mousse Tediber: la signature

Garantie Tediber

Nous vous remercions d’avoir acheté un ou plusieurs nouveau(x) produit(s) TEDIBER. Notre exigence de qualité est élevée et ne doutons pas que vous serez très heureux de votre achat.

Cependant, si vous ne vous accoutumez pas à TEDIBER ou si vous découvrez un défaut dans votre produit, voici ci-dessous les conditions de notre garantie.  Si vous estimez avoir le droit de vous prévaloir de leurs conditions, n’hésitez pas à nous contacter à hello@tediber.com pour recevoir des instructions sur la manière de procéder.

VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” ET NOS GARANTIES PRODUITS S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX ACHETEURS INITIAUX DE PRODUITS TEDIBER AUTHENTIQUES, QUI ONT ÉTÉ ACHETÉS DIRECTEMENT ET SEULEMENT AUPRÈS DE TEDIBER. UNE PREUVE D’ACHAT VOUS SERA DEMANDÉE AFIN DE CERTIFIER DE L’AUTHENTICITÉ DE L’ACHAT. LA GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” S’APPLIQUE POUR CHAQUE PRODUIT TEDIBER MAIS N’EST EN AUCUN CAS RENOUVELABLE.

La Garantie des 100 nuits d’essai & retour gratuit

100 nuits d’essai & Retour Gratuit

L’intégralité des produits TEDIBER dispose d’une “garantie des 100 nuits d’essai & retour gratuit” qui vous permet d’essayer les produits confortablement chez vous pendant une durée suffisamment longue. Cette garantie n’est pas renouvelable ou cumulable avec la garantie d’autres produits.

Si au cours des 100 premières nuits d’essai de vos produits TEDIBER vous n’êtes pas complètement satisfait, pour quelque raison que ce soit, nous organisons le retour des articles à nos frais et nous vous rembourserons l’intégralité du montant que vous avez engagé.

Dans le cas d’un matelas (non-défectueux), celui-ci sera donné à l’une des associations avec lesquelles nous travaillons. Notre plus important partenaire social à ce jour et qui récupère une grande partie de nos matelas est Emmaüs Défi, retrouvez notre partenariat avec cette association ici.

Notre politique des “100 nuits d’essai & Retour Gratuit” s’applique uniquement aux acheteurs initiaux de produits TEDIBER authentiques ayant été achetés directement auprès de TEDIBER. Elle ne s’applique pas aux achats de produits TEDIBER effectués par l’intermédiaire d’autres canaux de distribution, ou auprès de toute autre source. Ainsi, elle ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le produit est la propriété de l’acheteur initial de ce produit et sous son contrôle.

La garantie “100 nuits d’essai & retour gratuit” TEDIBER s’applique uniquement aux produits qui auront été utilisés dans le cadre d’une utilisation normale des articles. Avant l’enlèvement, des photos des articles à retourner pourront être exigées afin de confirmer le bon état de ceux-ci. A l’enlèvement, notre service de livraison pourra refuser d’emporter le matelas ou tout autre produit de la gamme TEDIBER s’il n’est pas en bon état.

En cas de refus d’envoi des photographies par le client ou de produit constaté en mauvais état à l’enlèvement ou à la réception (sans que cela puisse être lié à un événement de transport), la [4] “garantie des 100 nuits d’essai & retour gratuit” ne pourra pas être appliquée et le remboursement sera refusé.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Aussi, la politique des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” n’est pas renouvelable. Vous ne pouvez en aucun cas essayer un de nos produits TEDIBER pendant 100 nuits, nous le rendre et vous faire rembourser puis en commander un nouveau pour bénéficier des 100 nuits d’essai.

Enfin, si vous vous apercevez que votre article TEDIBER est défectueux, nous le récupérerons puis nous vous ferons livrer un nouvel article. La période des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” recommence à partir de la date de livraison de votre nouveau produit.

Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ? 

Pour effectuer une réclamation au titre de notre garantie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse hello@tediber.com.

Garant

La garantie est fournie par TEDIBER SAS,1 Bis Cité Paradis, Paris 75010.

Pour toute demande concernant notre garantie, merci de contacter notre Service Clients à hello@tediber.com ou par téléphone au 01 86 95 47 10.

La Garantie Matelas

La Garantie Matelas 10 ans

Les conditions de notre garantie Matelas 10 ans sont les suivantes :

Votre matelas TEDIBER est couvert par une garantie de dix ans, qui vous donne des droits particuliers découlant de la loi.

Elle n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas TEDIBER pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com.

Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.

La garantie Matelas 10 ans est une garantie pleine couvrant l’intégralité des défauts de fabrication et notamment:

– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 2.5cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à hello@tediber.com.

– Tout défaut physique du matériau en mousse qui le fait s’affaisser dans des conditions d’utilisation normale et de manipulation appropriée

– Tout défaut de fabrication de la housse du matelas comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.

Si le matelas est en effet défectueux, nous procéderons à son remplacement et les frais de livraison seront à notre charge. Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Aussi, la politique des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” n’est pas renouvelable. Vous ne pouvez en aucun cas essayer un matelas pendant 100 nuits, nous le rendre et vous faire rembourser puis en commander un nouveau pour bénéficier des 100 nuits d’essai. Nous veillons à ce que cela n’arrive pas et gardons l’ensemble des informations clients dans nos bases de données afin de prévenir ce genre de pratique.

Par ailleurs, si vous vous apercevez que votre matelas est défectueux et que nous le confirmons, nous récupérerons le matelas défectueux puis nous vous ferons livrer un nouveau matelas. La période des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” recommence à partir de la date de livraison de votre nouveau matelas.

La Garantie Matelas ne couvre pas : 

La garantie Matelas ne couvre pas votre matelas si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence.

Elle couvre l’usure normale du matelas et non les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.

Plus particulièrement, cette garantie exclut : a) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques; b) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures et la décoloration qui surviennent au fil du temps; c) l’humidité ou la moisissure; d) les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc.; e) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles.

Que fera Tediber : 

Nous remplacerons le matelas par le modèle s’il est disponible au moment du remplacement. Si vous souhaitez remplacer un matelas défectueux par un matelas plus cher, vous pourriez devoir payer la différence de prix entre le matelas initial et le matelas plus cher.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Quelle est la durée de la garantie ? 

Cette garantie couvrant votre matelas TEDIBER dure pendant dix 10 ans à compter de la date de livraison. Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé).

Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé 

TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses matelas. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.

Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ? 

Pour effectuer une réclamation au titre de notre garantie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse hello@tediber.com.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

La Garantie Oreiller

La garantie Oreiller 5 ans

Dans le cas d’un oreiller TEDIBER, la même politique des “100 nuits d’essai & retour gratuit” s’applique. Si malheureusement votre oreiller TEDIBER ne vous plaît pas, nous organiserons son retour, gratuitement et sans conditions. Nous vous rembourserons 100% du montant payé. Conserver le joli carton de l’oreiller facilitera un éventuel retour.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Aussi, la politique des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” n’est pas renouvelable. Vous ne pouvez en aucun cas essayer un oreiller pendant 100 nuits, nous le rendre et vous faire rembourser puis en commander un nouveau pour bénéficier des 100 nuits d’essai. Nous veillons à ce que cela n’arrive pas et gardons l’ensemble des informations clients dans nos bases de données afin de prévenir ce genre de pratique.

Par ailleurs, si vous vous apercevez que votre oreiller est défectueux et que nous le confirmons, nous récupérerons l’oreiller défectueux, nous vous rembourserons puis nous vous ferons livrer un nouvel oreiller. La période des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” recommence à partir de la date de livraison de votre nouvel oreiller.

Nous assurons 5 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est-à-dire non dégressive : même après 2 ans et demi, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur de l’oreiller). Cette garantie Oreiller n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de l’oreiller pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie Oreiller et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com. Ainsi, la garantie Oreiller ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle l’oreiller est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de cet oreiller. Pensez à conserver le carton de l’oreiller.

Cette garantie Oreiller est limitée aux défauts substantiels découlant de matériaux ou de main d’œuvre de nature défectueuse concernant l’oreiller que vous avez acheté.

Elle couvre :

– Tout défaut physique du matériau en plume qui le fait se tasser ou se fendre dans des conditions d’utilisation normale et de manipulation appropriée.

– Tout défaut de fabrication de la housse de l’oreiller comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.

La garantie Oreiller 5 ans ne couvre pas : 

Cette garantie ne couvre pas votre oreiller si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence.

Elle couvre l’usure normale de l’oreiller et non les situations susceptibles  de causer une détérioration ou des dommages.

Plus particulièrement, cette garantie exclut : a) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques; b) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures et la décoloration qui surviennent au fil du temps; c) l’humidité ou la moisissure; d) les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc.; e) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles; et f) des odeurs de coton ou de mousse survenant naturellement.

Que fera Tediber ? 

Nous remplacerons l’oreiller par le modèle, la version ou le style disponible au moment du remplacement, qui peuvent être différents de l’original à certains égards. Si vous souhaitez remplacer un oreiller défectueux par un oreiller plus cher, vous pourriez devoir payer la différence de prix entre l’oreiller initial et l’oreiller plus cher.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Quelle est la durée de la garantie ? 

Cette garantie couvrant votre oreiller TEDIBER dure pendant 5 ans à compter de la date de livraison. Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé).

Absence de déclaration de nature médicale liée à la santé : 

TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses oreillers. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.

Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ? 

Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant l’oreiller, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à hello@tediber.com.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

La Garantie Couette

La garantie Couette 5 ans

Dans le cas d’une couette TEDIBER, la même politique des 100 nuits d’essai s’applique. Si malheureusement votre couette TEDIBER ne vous plaît pas, nous organiserons son retour, gratuitement et sans conditions. Nous vous rembourserons 100% du montant payé.

Aussi, la politique des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” n’est pas renouvelable. Vous ne pouvez en aucun cas essayer une couette pendant 100 nuits, nous la rendre et vous faire rembourser puis en commander une nouvelle pour bénéficier des 100 nuits d’essai. Nous veillons à ce que cela n’arrive pas et gardons l’ensemble des informations clients dans nos bases de données afin de prévenir ce genre de pratique.

Par ailleurs, si vous vous apercevez que votre couette est défectueuse et que nous le confirmons, nous récupérerons la couette défectueuse, nous vous rembourserons puis nous vous ferons livrer une nouvelle couette. La période des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” recommence à partir de la date de livraison de votre nouvelle couette.

Nous assurons 5 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est à dire non dégressive : même après 2 ans et demi, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur de la couette). Cette garantie Couette n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de la couette pour laquelle vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez achetée directement sur www.tediber.com. Ainsi, la garantie Couette ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle la couette est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial. Pensez à conserver le carton de la couette.

La garantie Couette couvre :

– Tout défaut physique du matériau en plume qui le fait se tasser dans des conditions d’utilisation normale et de manipulation appropriée.

– Tout défaut de fabrication de la housse de couette comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.

La garantie Couette 5 ans ne couvre pas : 

Cette garantie ne couvre pas votre couette si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence.

Elle couvre l’usure normale de la couette et non les situations susceptibles  de causer une détérioration ou des dommages.

En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie Couette : a) les modifications des préférences de confort personnel; b) le dommage ou l’abus causé par une utilisation non destinée à ce produit; c) les taches, l’humidité ou la moiteur, ou les brûlures de toute nature; ou d) toute combinaison de défauts résultant des éléments susmentionnés.

Que fera Tediber ? 

Nous remplacerons la couette défectueuse par le modèle, la version ou le style disponible au moment du remplacement, qui peuvent être différents de l’original à certains égards. Si vous souhaitez remplacer une couette défectueuse par une couette plus chère, vous pourriez devoir payer la différence de prix entre la couette initiale et la couette plus chère.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Quelle est la durée de la garantie ? 

La garantie Couette couvre votre couette TEDIBER pendant 5 ans à compter de la date de livraison. Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé).

Absence de déclaration de nature médicale liée à la santé : 

TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses couettes. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.

Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ? 

Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant la couette, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à hello@tediber.com.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

La Garantie Incroyable Petit Matelas Tedi

La garantie Incroyable Petit Matelas Tedi 5 ans

Dans le cas d’un matelas Tedi de TEDIBER, la même politique des 100 nuits d’essai s’applique. Si malheureusement le matelas Tedi de TEDIBER ne convient pas à votre enfant ou à vous, nous organiserons son retour, gratuitement et sans conditions. Nous vous rembourserons 100% du montant payé.

A noter que le matelas Tedi de TEDIBER est livré avec l’Incroyable Drap Magique. Celui-ci est exclu de la garantie matelas Tedi et vous ne disposez pas non plus des 100 nuits d’essai & retour gratuit pour cet article.

Aussi, la politique des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” n’est pas renouvelable. Vous ne pouvez en aucun cas essayer un matelas Tedi pendant 100 nuits, nous le rendre et vous faire rembourser puis en commander un nouveau pour bénéficier des 100 nuits d’essai. Nous veillons à ce que cela n’arrive pas et gardons l’ensemble des informations clients dans nos bases de données afin de prévenir ce genre de pratique.

Par ailleurs, si vous vous apercevez que votre matelas Tedi est défectueux et que nous le confirmons, nous récupérerons le matelas Tedi défectueux, nous vous rembourserons puis nous vous ferons livrer un nouveau matelas Tedi. La période des “100 nuits d’essai & Retour gratuit” recommence à partir de la date de livraison de votre nouveau matelas Tedi.

Nous assurons 5 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est-à-dire non dégressive : même après 2 ans et demi, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur du matelas Tedi). Cette garantie n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel du matelas Tedi pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie Incroyable Petit Matelas Tedi et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com. Ainsi, la garantie ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle le matelas pour enfant est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de ce matelas.

Cette garantie est limitée aux défauts substantiels découlant de matériaux ou de main d’œuvre de nature défectueuse concernant le matelas pour enfant que vous avez acheté.

Elle couvre:

– Une empreinte ou un affaissement visible du matériau en mousse supérieur à 2 cm. Cela fait référence à une empreinte qui est visible lorsque rien ne pèse sur le dessus du matelas. Si vous avez des questions, contactez-nous à hello@tediber.com.

– Tout défaut physique du matériau en mousse qui le fait s’affaisser dans des conditions d’utilisation normale et de manipulation appropriée.

– Tout défaut de fabrication d’une des housses du matelas comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.

Si le matelas est en effet défectueux, nous procéderons à son remplacement et les frais de livraison seront à notre charge. Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

La garantie Incroyable Petit Matelas ne couvre pas : 

Cette garantie ne couvre pas votre matelas Tedi si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence.

Elle couvre l’usure normale du matelas Tedi et non les situations susceptibles  de causer une détérioration ou des dommages.

En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par cette garantie Incroyable Petit Matelas Tedi : a) les modifications des préférences de confort personnel; b) le dommage ou l’abus causé par le défaut d’utilisation de la mousse et de la housse; c) les taches, l’humidité ou la moiteur, ou les brûlures de toute nature; ou d) toute combinaison de défauts résultant des éléments susmentionnés.

Que fera Tediber ? 

Nous remplacerons le matelas Tedi par le modèle, la version ou le style disponible au moment du remplacement, qui peuvent être différents de l’original à certains égards. Si vous souhaitez remplacer un matelas Tedi défectueux par un matelas Tedi plus cher, vous pourriez devoir payer la différence de prix entre le matelas initial et le matelas plus cher.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

Quelle est la durée de la garantie ? 

La garantie Incroyable Petit Matelas Tedi couvre votre matelas enfant Tedi pendant 5 ans à compter de la date de livraison. Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé).

Absence de déclaration de nature médicale liée à la santé : 

TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses Incroyables Petits Matelas . Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.

Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ? 

Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant l’Incroyable Petit Matelas, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à hello@tediber.com.

Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué en dehors de la garantie des 100 nuits d’essai.

 

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