Le nostre condizioni generali di vendita

 

Articolo 1: Denominazione

Società Tediber SAS
Società per Azioni semplificata, con sede legale al 232 Bois d’Achelles, 59200 Tourcoing, iscritta al Registro delle Imprese di Tourcoing con il numero 813 089 638.
Tel: 02 87189296 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30.

 

Articolo 2: Applicazione delle condizioni generali di vendita

Prima di effettuare un ordine, il Cliente dichiara di essere perfettamente a conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e le accetta. Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente implica quindi l’accettazione di tutte le presenti condizioni generali.

 

Articolo 3: Validità dell’offerta

I prodotti venduti dalla società Tediber sono destinati ai consumatori in possesso di un indirizzo di spedizione in Italia (isole incluse), Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito, Germania, Austria, Danimarca, Portogallo, Svizzera, Svezia, Finlandia e Norvegia. Gli articoli sono venduti nel limite delle quantità disponibili ai clienti che rispondono a tali criteri geografici.

I prodotti venduti da Tediber sono destinati esclusivamente a privati e la rivendita degli articoli acquistati sul sito Tediber.com è vietata.

In caso di ricezione di pagamento di un ordine per il quale il prodotto si rivela indisponibile al momento della consegna, la società Tediber si impegna ad informare il Cliente il prima possibile al fine di proporre una nuova data di consegna o un rimborso entro un tempo massimo di 2 giorni dalla data dell’ordine.

 

Articolo 4: Prezzi

I prezzi presenti sul sito Tediber.com sono indicati in euro, sono comprensivi di IVA (IVA inclusa) e includono le spese di trasporto e di logistica per Italia, Francia metropolitana, Corsica, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito, Germania, Austria, Danimarca, Portogallo, Svezia, Finlandia e Norvegia.

Per la Svizzera, i prezzi presenti sul sito Tediber.com sono indicati in euro, non sono comprensivi di IVA (IVA esclusa), ma includono le spese di trasporto e di logistica. Il Cliente è considerato importatore ufficiale ed è pertanto tenuto a rispettare la normativa del proprio Paese in materia di ricezione di merci. Le eventuali tasse e i dazi doganali dovuti nel momento in cui la merce arriva a destinazione sono a carico del Cliente e sono di sua responsabilità. La società Tediber non è tenuta a fornire l’importo dei dazi né delle tasse dovute.

Per i consumatori residenti in altre zone geografiche in cui la consegna sarà effettuata dalla società Tediber, i Prezzi indicati sono comprensivi di IVA ma non includono le spese di trasporto. Potrebbe essere richiesto al Cliente di corrispondere le spese di trasporto una volta selezionato il prodotto.

Se l’aliquota IVA in vigore dovesse variare, i prezzi degli articoli potrebbero essere modificati di conseguenza, senza che il Cliente ne sia preventivamente informato.

La società Tediber si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso e in qualunque momento. La fatturazione si effettua secondo la tariffa in vigore al momento della registrazione e dell’accettazione dell’ordine.

I prodotti rimangono di proprietà di Tediber fino al completo pagamento dell’importo dovuto. Tale importo può essere corrisposto interamente attraverso un unico versamento (salvo disposizione specifica di pagamento in più rate).

La società Tediber si riserva il diritto di annullare o di non accettare un ordine qualora il pagamento di tale ordine o di un ordine precedente sia oggetto di controversia.

In caso di consegna al di fuori dell’Unione europea, il Cliente è considerato importatore ufficiale ed è tenuto a rispettare le normative del paese di ricezione della merce. Le eventuali tasse e i dazi doganali dovuti nel momento in cui la merce arriva a destinazione sono a carico del Cliente e sono di sua responsabilità. La società Tediber non è tenuta a fornire l’importo dei dazi né delle tasse dovute.

 

Articolo 5: Conferma e Gestione degli ordini

La società Tediber si impegna a confermare tutti gli ordini ricevuti tramite l’invio di un messaggio di posta elettronica. Tale e-mail conferma che l’ordine è stato ricevuto e che l’importo dell’ordine è stato addebitato. Dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine, la società Tediber non può garantire al Cliente la possibilità di annullare l’ordine.

Qualora il Cliente desideri modificare o annullare l’ordine, dovrà contattare la società il più rapidamente possibile.

La società Tediber si impegna inoltre a informare il Cliente dell’avanzamento dell’ordine e della relativa spedizione.

 

Articolo 6: Presentazione dei prodotti

La società Tediber si impegna a descrivere il più precisamente possibile i propri prodotti nelle proprie descrizioni e sulle diverse sezioni del sito www.tediber.com. Qualora dovessero presentarsi errori od omissioni circa tali presentazioni o la descrizione dei prodotti, la società Tediber non sarà ritenuta responsabile.

Le fotografie e le illustrazioni non sono oggetto del presente contratto.

 

Articolo 7: Consegna

La merce è spedita e consegnata all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine sul sito della società Tediber.

I dettagli della consegna indicati sul sito corrispondono ai tempi medi constatati per spedizione e consegna. Sono calcolati in giorni lavorativi e non rappresentano un impegno contrattuale.

Le tariffe di consegna al di fuori delle zone in cui la società Tediber propone la consegna gratuita sono indicate in fase d’ordine. Per le zone al di fuori dell’Unione europea, il corriere può richiedere il pagamento di tasse e dazi doganali (articolo 4).

Il Cliente è responsabile delle informazioni che trasmette e convalida. Potrebbe essere richiesta una maggiorazione in caso di imprecisioni sulle informazioni di consegna fornite.

 

Articolo 8: Pagamento

1. Metodi di pagamento

Dopo aver aggiunto al carrello il prodotto della misura desiderata, preso visione dell’importo e fornito le informazioni relative alla consegna e al pagamento, il Cliente convalida la scelta e tutte le altre informazioni cliccando sull’icona “conferma”. Questa conferma definitiva dell’ordine implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Il pagamento degli acquisti si effettua tramite carta di credito (Visa, MasterCard e American Express) attraverso il nostro partner Stripe & 3D Secure. Il pagamento tramite PayPal può essere proposto per alcune zone geografiche. In tal caso l’opzione di pagamento tramite PayPal sarà proposta in fase d’ordine.

Altri metodi di pagamento come assegni o bonifici possono essere accettati, ma la spedizione dell’ordine al Cliente sarà possibile unicamente al momento della completa ricezione dell’importo relativo all’ordine. Per pagare tramite assegno o bonifico, contattare il nostro team all’indirizzo hello@tediber.com.

2. Verifica dei pagamenti

Per ragioni di protezione contro ogni tipo di frode, il team Tediber controlla tutti gli ordini effettuati.

A tal fine, prima della spedizione dell’ordine, la società Tediber si riserva il diritto di richiedere al Cliente tutti i documenti necessari a dimostrare la propria identità o l’indirizzo di spedizione (carta d’identità, documento comprovante la residenza, ecc.).

Tali documenti possono essere richiesti telefonicamente o via e-mail, nello specifico a tutti i nuovi clienti.

3. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle transazioni è assicurata dal nostro partner Stripe & 3D Secure, uno dei leader mondiali nei servizi di pagamento via Internet. Tale servizio integra il protocollo di sicurezza SSL. Nessun dato riservato (numero di carta di credito, data di scadenza o codice di sicurezza) sarà conservato nei server di Tediber. Tali dati sono trasmessi direttamente criptati ai server della società Stripe & 3D Secure.

La società Stripe & 3D Secure è il gestore delle transazioni via web e rilascia un certificato elettronico a comprova dell’importo e della data della transazione, conformemente alle disposizioni dell’articolo 1316 e seguenti del codice civile francese.

 

Articolo 9: Resi e rimborsi

Tediber semplifica l’esperienza d’acquisto dei materassi e si offre di riprendere i prodotti venduti durante i primi 100 giorni dalla data d’acquisto.

Tutti gli articoli acquistati sul sito della società Tediber possono essere resi o rimborsati alle condizioni definite di seguito:

1. Termini di restituzione di un articolo

Il Cliente della società Tediber può far valere il proprio diritto di recesso per un periodo di 100 giorni dalla data di ricezione del o degli articoli.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve contattare la società Tediber (si vedano le informazioni di contatto sul sito www.tediber.com).

Le modalità e le condizioni di esercizio di tale diritto di recesso sono definite di seguito.

2. Condizioni di restituzione e stato degli articoli

La società Tediber si incarica di sostenere i costi di trasporto per i clienti che desiderano esercitare il proprio diritto di recesso. Dopo aver contattato la società Tediber per esercitare il proprio diritto di recesso, il team Tediber contatterà il Cliente per fissare un appuntamento al fine di ritirare il materasso Tediber.

Gli articoli possono essere oggetto di utilizzo e non è necessario conservare l’imballaggio per il reso. Allo stesso modo, gli adesivi e i gadget consegnati insieme al prodotto non sono richiesti per il reso.

I prodotti resi devono presentare unicamente i segni di un utilizzo normale e non essere danneggiati. I prodotti presentanti, ad esempio, macchie troppo consistenti, non saranno accettati come resi e quindi non rimborsati. Il non rispetto di tale condizione comporterà la non accettazione del reso.

3. Rimborso dei resi

Non appena il Cliente avrà contattato la società per un reso, il corriere ritirerà il prodotto entro 15 giorni a seconda della disponibilità del Cliente. Una volta ritirato il prodotto, saranno necessari 7 giorni per consegnare la merce al deposito.

Fermo restando il rispetto di tali condizioni di restituzione, la società Tediber effettuerà il rimborso degli articoli resi entro i 7 giorni seguenti la ricezione dell’articolo reso.

Il venditore rifiuterà qualunque articolo danneggiato che non sia stato oggetto di contestazioni o riserve espresse da parte del Cliente al momento della consegna.

Se il Cliente desidera effettuare un cambio, è preferibile effettuare un nuovo ordine una volta ricevuto il rimborso del primo ordine.

 

Articolo 10: Identificazione

Il sito www.tediber.com della società Tediber permette di creare un account personale, in modo tale che l’utente non debba inserire le stesse informazioni ad ogni visita. Tale account personale è protetto da una password scelta dal Cliente. La password è strettamente riservata e personale. Non deve essere in alcun caso comunicata né divulgata.

Il Cliente autorizza espressamente la società Tediber a depositare sull’hard disk del Cliente un file chiamato “cookie”. Tale “cookie” ha come scopo il riconoscimento del Cliente e la sua identificazione nell’area “account” del sito della società Tediber.

 

Articolo 11: Responsabilità

La società Tediber rispetta un’obbligazione di mezzi in tutte le fasi di accesso al sito, di visita, di compilazione di moduli, di trasmissione di ordini, di preparazione di ordini, di consegna di ordini, di restituzione dei prodotti e di rimborso degli ordini.

La società Tediber non sarà ritenuta responsabile per alcun inconveniente o danno inerente l’utilizzo della rete Internet né di qualunque inconveniente o danno estraneo agli accorgimenti presi dalla società.

La società Tediber non è responsabile di alcun caso di forza maggiore, di intrusione esterna o di presenza di virus informatici.

 

Articolo 12: Proprietà intellettuale

Tutte le immagini, le fotografie, le illustrazioni e il design, così come i testi e le descrizioni presenti sul sito della società Tediber sono protetti dal diritto d’autore, dal marchio registrato e dal diritto all’immagine e questo per tutto il mondo.

Tali contenuti diffusi sul sito www.tediber.com sono interamente di proprietà della società Tediber. È autorizzato unicamente l’utilizzo ad uso privato e nel rispetto delle disposizioni del codice francese sulla proprietà intellettuale.

Qualsiasi altro utilizzo sarà considerato come contraffazione e sanzionato ai sensi del codice francese sulla proprietà intellettuale salvo previa autorizzazione da parte della società Tediber.

La riproduzione totale o parziale del sito Tediber è strettamente vietata.

Qualsiasi collegamento ipertestuale, anche tacitamente autorizzato, rinviante al sito Tediber o a uno dei suoi siti satelliti, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della società Tediber.

 

Articolo 13: Condizioni di Garanzia

I materassi venduti dalla società Tediber sono coperti da una garanzia completa di 10 anni per qualsiasi difetto di fabbricazione e progettazione.

Il beneficio della garanzia deve essere richiesto dall’acquirente del materasso, il quale è in possesso della fattura del prodotto. Per poter beneficiare della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito in buono stato e pulito.

Nel caso in cui dovesse essere riscontrato un difetto di fabbricazione, la società Tediber sostituirà a sue spese il prodotto difettoso con un prodotto nuovo.

Per qualsiasi reclamo riguardante il cedimento della schiuma, il leggero cedimento dopo alcuni anni è escluso dalla garanzia. Il cedimento leggero e naturale di un materasso è un cedimento <10%, ovvero 2,5 cm. Tale cedimento è valutato misurando la distanza tra il punto più alto del materasso e la zona oggetto di cedimento.

 

Articolo 14: Risoluzione delle controversie

La responsabilità della società Tediber è in ogni caso limitata all’importo dell’ordine e la società non può rispondere di semplici errori od omissioni che potrebbero verificarsi nonostante tutti gli accorgimenti presi quanto alla presentazione dei prodotti e all’esecuzione delle operazioni da parte della società Tediber.

La società Tediber non potrà essere ritenuta responsabile verso un membro o verso terzi di alcun danno indiretto, di alcuna perdita di esercizio, di profitto o di fatturato, indipendentemente dal modo in cui possa verificarsi, anche qualora tale danno o tale perdita fosse prevedibile dalla società Tediber o qualora la stessa società fosse a conoscenza dell’eventualità che tale danno o tale perdita potesse verificarsi.

In caso di controversia con un Cliente della società Tediber, si applica il diritto francese e il foro competente sarà il Tribunale di commercio di Parigi.

 

Articolo 15: Dati personali

La società Tediber si riserva il diritto, grazie al cookie di cui all’articolo 11, di raccogliere i dati relativi agli utenti del sito in modo nominativo.

Il sito www.tediber.com è disciplinato dal diritto francese ed è dichiarato alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) con il numero: 1882815.

La società Tediber è proprietaria dei dati raccolti e si riserva il diritto di utilizzarli e di trasmetterli.

Conformemente alla legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978, qualsiasi utente o cliente del sito può opporsi in ogni momento all’utilizzo commerciale di tali dati e beneficia inoltre di un diritto di accesso, di modifica e di eliminazione dei propri dati.

Tutte le richieste relative al presente articolo devono essere inviate via e-mail al team Tediber (si vedano le informazioni di contatto sul sito www.tediber.com).

 

Articolo 16: Modifica delle condizioni generali di vendita

La società Tediber si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita e di utilizzo. I membri che desiderano che le proprie relazioni contrattuali non siano disciplinate dalla nuova versione delle condizioni generali di vendita e di utilizzo dovranno notificarlo per iscritto e dovranno interrompere l’utilizzo dei servizi della società Tediber.

Qualora uno qualsiasi dei termini delle condizioni generali di vendita e di utilizzo fosse considerato illegale o non opponibile per decisione giudiziaria, le altre disposizioni resteranno in vigore.

 

Articolo 17: Contatti

Risponderemo entro 24-48 ore via e-mail a tutte le domande pervenute a hello@tediber.com.

È possibile contattare il servizio clienti telefonicamente allo 02 87189296 dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:30.