FAQ

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Cos’è che rende unico il mio materasso Tediber?

La comodità garantita dal materasso Tediber è effettivamente unica. Gli altri materassi sono spesso composti da una sola tecnologia: molle, lattice, Memory Foam o schiuma standard.

I materassi Tediber combinano 3 di queste 4 tecnologie. E abbiamo preso solo il meglio di ognuna:

1- Lattice. 2,5 cm. In termini di accoglienza e di regolazione della temperatura, è impossibile fare di meglio.  Il nostro lattice è naturalmente antiacaro e antibatterico. Non fa alcun rumore durante i movimenti.

2- Memory Foam. 3,5 cm. Si tratta di un Memory Foam Naturalis di origine vegetale, 50kg/m3. È questo che offre la sensazione unica di essere sdraiati su una nuvola! Permette infatti di ottimizzare i punti di pressione soprattutto a livello di anche, schiena e spalle.

3- Schiuma Tediber ad Alta Resilienza. L’anima del materasso è costituita da 19 cm di schiuma Tediber. Si tratta di una schiuma Alta Resilienza (HR) 35 kg/m3 (semi-rigida). Questa schiuma garantisce la durabilità: è altamente indeformabile nel tempo. Inoltre, permette al materasso di essere sostenuto e resiliente.

Anche la fodera Tediber è eccezionale. Il tessuto superiore in Tencel (fibra di bambù), solitamente utilizzato per i materassi per neonati, è conosciuto per la morbidezza e per le proprietà ipoallergeniche e termoregolatrici. Il tessuto grigio di alta qualità, altamente resistente, è realizzato con maglie larghe che garantiscono al materasso una corretta aerazione.

Le tre schiume utilizzate e il Tencel della fodera sono certificati OEKO-Tex. Sono naturalmente antibatterici, antiacaro e quindi ipoallergenici. Il Memory Foam e la schiuma Tediber® sono inoltre certificati Certipur.

A quali condizioni posso restituirvi il mio materasso?

Non c’è alcuna condizione particolare: hai 100 giorni per provare il materasso e restituircelo se non sei soddisfatto. Verremo a riprenderlo a casa tua all’ora che preferisci ed effettueremo un rimborso integrale sulla carta con la quale hai effettuato l’acquisto.

Ricordati però che il tuo corpo ha bisogno di un periodo di adattamento quando cambi materasso. Perciò ti consigliamo di provarlo per 20-30 giorni prima di restituirlo.

Perché Tediber costa meno di un materasso della stessa qualità acquistato in un negozio tradizionale?

Vendiamo il nostro materasso a un prezzo che riteniamo giusto e che si differenzia molto dalla tendenza del mercato.

Il mercato dei materassi è opaco, complesso e comporta molti intermediari.

Noi abbiamo un approccio totalmente diverso e la nostra ambizione è di rendere accessibile a tutti un incredibile materasso.

Proponiamo un unico modello di altissima qualità, disponibile in diverse misure. Questo ci permette di avere costi di produzione molto competitivi.

Vendiamo esclusivamente su www.tediber.com. Grazie all’assenza di intermediari e di negozi, possiamo ridurre le spese e quindi il prezzo dei materassi per i nostri clienti.

Abbiamo una politica tariffaria semplice: lo stesso prezzo tutto l’anno.
Questo prezzo include un margine giusto e ragionevole e niente di più, per permetterci di lavorare con i migliori fornitori locali, per svilupparci e allargare il nostro team e soprattutto per continuare a innovarci per i nostri clienti.

Questo approccio assolutamente innovativo ci permette di vendere a 750€ un materasso Tediber 160×190 di altissima qualità, mentre un modello equivalente in negozio è venduto a 2.000 €.

Con quale tipo di rete è compatibile Tediber?

Dati lo spessore e il sostegno del materasso, Tediber si adatta a ogni tipo di rete: fissa, elettrica, a doghe, a molle o sommier, e può anche essere appoggiato direttamente sul pavimento.

In generale, più la superficie è rigida, più il sostegno offerto da Tediber si avvicinerà alla perfezione. I venditori tradizionali vi faranno comprare una rete per garantire il materasso. Qui a Tediber non ne vendiamo. Una rete standard, se sufficientemente rigida, andrà benissimo.

Se utilizzi una rete a doghe, assicurati che siano spaziate di 10 cm al massimo.

Che sensazione ho quando mi sdraio su Tediber? E il sostegno?

Tediber è l’unico materasso allo stesso tempo sostenuto e accogliente.

Il materasso Tediber è stato concepito per offrire una sensazione di accoglienza perfetta. Non è troppo rigido né troppo morbido. Questo è possibile grazie alla combinazione di Memory Foam, lattice e schiuma di poliuretano Tediber ad Alta Resilienza.

In tutta la fase di sviluppo del prodotto, il nostro obiettivo è stato quello di offrire un comfort personalizzato: fare in modo che ogni morfologia possa trovare il sostegno di cui ha bisogno. Questo è possibile grazie alla combinazione unica del Memory Foam, che ripartisce i punti di pressione (per le anche e le spalle che sono particolarmente vulnerabili), e della schiuma Tediber ad Alta Resilienza, che offre un sostegno perfetto.

L’accoglienza morbida ed elastica del materasso Tediber combinata a una durezza ideale ti darà la sensazione di dormire su una nuvola.

Perché scegliere Tediber?

Cos’è che rende unico il mio materasso Tediber?

La comodità garantita dal materasso Tediber è effettivamente unica. Gli altri materassi sono spesso composti da una sola tecnologia: molle, lattice, Memory Foam o schiuma standard.

I materassi Tediber combinano 3 di queste 4 tecnologie. E abbiamo preso solo il meglio di ognuna:

1- Lattice. 2,5 cm. In termini di accoglienza e di regolazione della temperatura, è impossibile fare di meglio.  Il nostro lattice è naturalmente antiacaro e antibatterico. Non fa alcun rumore durante i movimenti.

2- Memory Foam. 3,5 cm. Si tratta di un Memory Foam Naturalis di origine vegetale, 50kg/m3. È questo che offre la sensazione unica di essere sdraiati su una nuvola! Permette infatti di ottimizzare i punti di pressione soprattutto a livello di anche, schiena e spalle.

3- Schiuma Tediber ad Alta Resilienza. L’anima del materasso è costituita da 19 cm di schiuma Tediber. Si tratta di una schiuma Alta Resilienza (HR) 35 kg/m3 (semi-rigida). Questa schiuma garantisce la durabilità: è altamente indeformabile nel tempo. Inoltre, permette al materasso di essere sostenuto e resiliente.

Anche la fodera Tediber è eccezionale. Il tessuto superiore in Tencel (fibra di bambù), solitamente utilizzato per i materassi per neonati, è conosciuto per la morbidezza e per le proprietà ipoallergeniche e termoregolatrici. Il tessuto grigio di alta qualità, altamente resistente, è realizzato con maglie larghe che garantiscono al materasso una corretta aerazione.

Le tre schiume utilizzate e il Tencel della fodera sono certificati OEKO-Tex. Sono naturalmente antibatterici, antiacaro e quindi ipoallergenici. Il Memory Foam e la schiuma Tediber® sono inoltre certificati Certipur.

Perché i materassi Tediber combinano 3 tecnologie diverse?

Tediber, l’unico materasso allo stesso tempo sostenuto e accogliente, è stato creato per offrire il massimo comfort a tutti i sognatori.

Combiniamo 3 tecnologie diverse:

-19 cm di schiuma Tediber ad Alta Resilienza (39kg/m3). La schiuma ad Alta Resilienza indeformabile nel tempo permette di ottimizzare il sostegno e la durabilità.

-3,5 cm di Memory Foam (50kg/m3), che permette di ripartire perfettamente i punti di pressione soprattutto per le anche, la schiena e le spalle.

-2,5 cm di lattice (65kg/m3) microforato sulla parte superiore, che permette di regolare la temperatura del corpo e di offrire un primo contatto decisamente confortevole. Il nostro lattice è naturalmente antiacaro e antibatterico.

Vorrei sapere il più possibile sulle tecnologie utilizzate nel materasso Tediber

1- Lo strato superiore (superficie di appoggio) è composto da 2,5 cm di lattice, sagomato, alveolare e microforato. Il nostro lattice è composto al 20% di linfa naturale di Hevea. In termini di accoglienza e regolazione della temperatura, è impossibile fare di meglio. Il lattice permette al materasso di avere un’accoglienza elastica ed è naturalmente antiacaro e antibatterico. Non fa alcun rumore durante i movimenti.

2- Segue uno strato di 3,5 cm di schiuma viscoelastica, ovvero Memory Foam. Si tratta di Memory Foam Naturalis di origine vegetale, 50kg/m3. Permette un’ottima ripartizione dei punti di pressione soprattutto per le anche, la schiena e le spalle. È questo che offre la sensazione unica di essere sdraiati su una nuvola! Il Memory Foam, rinforzato grazie al sostegno della schiuma ad alta resilienza, garantisce un comfort personalizzato.
La certificazione CertiPUR garantisce l’alta qualità della schiuma. Le nostre schiume sono elaborate nel massimo rispetto delle norme sanitarie e ambientali.

3- L’anima del materasso è costituita da 19 cm di schiuma Tediber. Si tratta di una schiuma ad Alta Resilienza (HR) 35 kg/m3 (semi-rigida). Questa schiuma garantisce innanzitutto la durabilità: è altamente indeformabile nel tempo. Il materasso non cederà dopo 3 anni come la maggior parte di quelli reperibili presso le catene di arredamento. Inoltre, questa schiuma permette al materasso di essere sostenuto e resiliente.

Le schiume ad Alta Resilienza possono avere qualità molto diverse a seconda dei fornitori. La schiuma Tediber ad Alta Resilienza è stata pensata per offrire un perfetto sostegno al Memory Foam. Al posto di questa schiuma ad Alta Resilienza, un altro produttore proporrebbe una schiuma di poliuretano classica che offre meno resilienza (e quindi nessun sostegno continuo) e che cederà dopo qualche anno. Anche questa schiuma è certificata CertiPUR.

Il tessuto superiore della fodera, sul quale sono sistemate le lenzuola, è realizzato in Tencel. Questa fibra naturale (bambù) è solitamente utilizzata nei materassi per bambini. Le sue proprietà: ipoallergenica, antiacaro, ingualcibile, molto resistente, assorbe bene l’umidità, contatto fresco.

Perché Tediber costa meno di un materasso della stessa qualità acquistato in un negozio tradizionale?

Vendiamo il nostro materasso a un prezzo che riteniamo giusto e che si differenzia molto dalla tendenza del mercato.

Il mercato dei materassi è opaco, complesso e comporta molti intermediari.

Noi abbiamo un approccio totalmente diverso e la nostra ambizione è di rendere accessibile a tutti un incredibile materasso:

Proponiamo un unico modello di altissima qualità, disponibile in diverse misure. Questo ci permette di avere costi di produzione molto competitivi.

Vendiamo esclusivamente su www.tediber.com. Grazie all’assenza di intermediari e di negozi, possiamo ridurre le spese e quindi il prezzo dei materassi per i nostri clienti.

La nostra politica tariffaria è semplice: lo stesso prezzo tutto l’anno.
Questo prezzo include un margine giusto e ragionevole, niente di più. Questo per permetterci di lavorare con i migliori fornitori locali, per svilupparci e allargare il nostro team e soprattutto per continuare a innovarci per i nostri clienti.

Questo approccio assolutamente innovativo ci permette di vendere a 750€ un materasso Tediber 160×190 di altissima qualità, mentre un modello equivalente in negozio è venduto a 2.000€.

Tediber e la regolazione della temperatura

Per il 30% delle persone, una regolazione del corpo non ottimale è fonte di insonnia. Questo problema è amplificato nei materassi Memory o imbottiti.

La parte superiore del materasso Tediber è composta da lattice microforato. Questo lattice permette al corpo di regolare autonomamente la propria temperatura senza alcuna inerzia termica. L’aerazione è perfetta e il contatto non è né troppo fresco né troppo caldo.

Anche i tessuti della fodera permettono di regolare bene la temperatura:
– Il Tencel, fibra utilizzata per i letti dei neonati, permette un’aerazione ottimale.
– Il tessuto grigio d’arredamento di alta qualità, oltre a rendere il materasso ancora più bello, ne migliora l’aerazione.

In poche parole, non suderai più mentre dormi.

Dove è prodotto Tediber?

Il materasso Tediber è prodotto in Belgio non lontano dal confine francese, a qualche chilometro da Lille. Quasi un dipendente su due è francese (lavoratori transfrontalieri). Il Belgio è per i materassi quello che la Svizzera è per gli orologi. È la culla dei sistemi letto di alta qualità. È lì che sono prodotte le migliori schiume.

Il tessuto grigio della nostra fodera è un tessuto d’arredamento di alta qualità.

Tediber è un prodotto di grande qualità, fabbricato vicino a te.

Tediber e il rischio di allergie (in particolare al lattice)

Il Memory Foam, il lattice di origine naturale al 20% e il Tencel sono 3 materiali naturalmente antibatterici, antiacaro e quindi altamente ipoallergenici. La fodera di Tediber è lavabile e permette una manutenzione regolare.

Quali certificazioni di qualità (sanitarie & ecologiche) possiede Tediber?

La nostra Schiuma Tediber ad Alta Resilienza, il Memory Foam, il Lattice e il Tencel utilizzati per Tediber sono tutti certificati OEKO-TEX® Standard 100 – il che significa che nessuno dei prodotti utilizzati nella fabbricazione di Tediber è pericoloso per la salute. Il Memory Foam e la schiuma Tediber® sono inoltre certificati Certipur. I componenti dei materassi Tediber non sono nocivi e hanno un basso impatto ambientale.

Ci sono Composti Organici Volatili (COV) nella colla presente tra i diversi strati di Tediber?

La colla utilizzata per fissare i diversi strati di schiuma è una colla senza solventi (principali responsabili dei Composti Organici Volatili), a base di poliammidi, biodegradabile e prodotta nel rispetto dell’ambiente. È termofusibile (naturalmente liquida quando è scaldata ma dura quando è fredda) e non contiene ritardanti di fiamma chimici, metalli pesanti né ftalati.

Che sensazione ho quando mi sdraio su Tediber? E il sostegno?

Tediber è l’unico materasso allo stesso tempo sostenuto e accogliente.

Il materasso Tediber è stato concepito per offrire una sensazione di accoglienza perfetta. Non è troppo rigido né troppo morbido. Questo è possibile grazie alla combinazione di Memory Foam, lattice e schiuma di poliuretano Tediber ad Alta Resilienza.

In tutta la fase di sviluppo del prodotto, il nostro obiettivo è stato quello di offrire un comfort personalizzato: fare in modo che ogni morfologia possa trovare il sostegno di cui ha bisogno. Questo è possibile grazie alla combinazione unica del Memory Foam, che ripartisce i punti di pressione (per le anche e le spalle che sono particolarmente vulnerabili), e della schiuma Tediber ad Alta Resilienza, che offre un sostegno perfetto.

L’accoglienza morbida ed elastica del materasso Tediber combinata a una durezza ideale ti darà la sensazione di dormire su una nuvola.

Sentirò i movimenti della persona che dorme di fianco a me?

I materassi Tediber garantiscono un’ottima indipendenza di movimento.

Lo strato di lattice (2,5 cm) e il Memory Foam (che permette di ripartire correttamente i punti di pressione) garantiscono un’indipendenza di movimento ottimale.
Non dovrai più svegliarti nel cuore della notte appena l’altro muove un dito!

Prova, rimarrai sbalordito!

Acquistare un Tediber

La scelta

Quali sono i criteri per la scelta di un materasso?

Per scegliere un materasso, esistono diversi criteri di differenziazione spesso poco conosciuti:

– L’accoglienza: è la sensazione di comfort che si prova quando ci si appoggia su un materasso.

– Il sostegno: è la capacità del materasso di mantenere la colonna vertebrale dritta qualunque sia la posizione scelta per dormire. Il sostegno è spesso confuso con la rigidità, in quanto è stato a lungo impossibile combinare sostegno e comfort.

– La durabilità: un materasso non deve deformarsi nel tempo. Qui a Tediber i materassi sono garantiti 10 anni, durante i quali non si deformeranno.

– La misura: è importante conoscere bene la misura della propria rete prima di acquistare un materasso.

Bisogna provare un materasso prima di acquistarlo?

I creatori di Tediber sono giunti alla semplice conclusione che provare un materasso in pochi minuti, in un negozio sovraffollato, con tanto di abiti e scarpe e un commesso insistente non è il modo migliore per scegliere un materasso sul quale dormire per diversi anni. Senza parlare del fatto che il corpo ha bisogno di un tempo di adattamento (minimo 3-4 notti).

Tediber propone quindi ai suoi clienti 100 notti di prova per avere la possibilità di testare il materasso in condizioni ottimali, con il tempo necessario per adattarsi ed essere soddisfatti del proprio acquisto.

Se nonostante le 100 notti di prova non sarai soddisfatto del tuo materasso, lo riprenderemo gratuitamente e ti rimborseremo l’intero importo.

Perché avete solo un modello?

Il mercato dei materassi è un mercato complesso con decine di prodotti diversi ed è molto difficile ritrovarsi.

Combinando il meglio delle tre tecnologie (lattice, Memory Foam e schiuma ad alta resilienza Tediber) abbiamo creato un materasso allo stesso tempo sostenuto e accogliente, che si adatta a tutti.
Il materasso è disponibile in 13 misure diverse.

Quale misura scegliere?

Ti proponiamo 13 misure. Tutti i materassi sono spessi 25 cm: puoi tranquillamente utilizzare lenzuola standard.

In generale, più spazio hai, meglio dormi. Tediber offre il vantaggio di un’indipendenza totale di movimento: se il partner si muove, non sentirai i suoi movimenti come su un materasso classico a molle o in lattice. Scegli sempre la misura del materasso secondo le dimensioni della stanza a cui è destinato. Allo stesso modo, per quanto riguarda la lunghezza, un letto di 200 cm sarà sempre più comodo!

Come funziona la garanzia di 10 anni?

La nostra è una garanzia completa per tutti e 10 gli anni. Significa che, a differenza di quanto praticato da altri venditori/marche, non è una garanzia degressiva.

Se dovessi riscontrare un problema di qualità durante il periodo di garanzia e dopo le 100 notti di prova, cambieremo il tuo materasso con un nuovo materasso (e verremo ovviamente a riprendere quello difettoso gratuitamente!).

Questa garanzia include la fodera e le schiume, ovvero tutto il materasso:

Se le schiume subiscono un cedimento superiore al 10% dell’altezza (ossia 2,5 cm) dopo 10 anni, lo consideriamo un difetto.
Per quanto riguarda la fodera, l’importante è che non sia eccessivamente macchiata.

Che dimensioni hanno le scatole?

Le scatole dei nostri materassi misurano 40 cm x 40 cm x la larghezza del materasso. Un materasso largo 160 cm avrà una scatola lunga 160 cm. Queste scatole potranno quindi essere trasportate agilmente in tutte le scale!

Quanto pesa Tediber?

Dipende chiaramente dalle misure ma il peso è compreso tra 18 e 39 kg.

Tediber è compatibile con un divano letto?

Purtroppo no! I divani letto sono compatibili solamente con materassi molto sottili. Tediber è molto spesso: misura 25 cm di spessore.

Con quale tipo di rete è compatibile Tediber?

Dati lo spessore e il sostegno del materasso, Tediber si adatta a ogni tipo di rete: fissa, elettrica, a doghe, a molle o sommier, e può anche essere appoggiato direttamente sul pavimento.

In generale, più la superficie è rigida, più il sostegno offerto da Tediber si avvicinerà alla perfezione. I venditori tradizionali vi faranno comprare una rete per garantire il materasso. Qui a Tediber non ne vendiamo. Una rete standard, se sufficientemente rigida, andrà benissimo.

Se utilizzi una rete a doghe, assicurati che lo spazio tra una e l’altra sia di 10 cm al massimo.

Posso aggiungere un materassino correttore al mio Tediber?

Sì, ma non ti consigliamo di farlo perché potrebbe annullare le proprietà traspiranti e termoregolatrici dello strato di lattice e della fodera in Tencel. Inoltre, i materassini correttori sono fatti per rendere più comodo e accogliente un materasso che altrimenti sarebbe troppo rigido. Dal momento che il materasso Tediber è allo stesso tempo sostenuto e accogliente, non è necessario aggiungere un materassino correttore!

Il pagamento

Fate promozioni o saldi?

Il mercato dei materassi, opaco e complicato, è pieno di promozioni. Noi crediamo che tutti dovrebbero pagare lo stesso prezzo. Un prezzo giusto, senza costi nascosti.
Ecco perché la nostra politica tariffaria è semplice: lo stesso prezzo tutto l’anno, per tutti.
Questo prezzo include un margine giusto e ragionevole e niente di più, per permetterci di lavorare con i migliori fornitori locali, per svilupparci e allargare il nostro team (ormai 10 persone!) e soprattutto per continuare a innovarci per i nostri clienti.

Ci sono costi di spedizione?

No, la spedizione è sempre gratuita. Non ci sono trappole. Spediamo in Italia, ma anche in Francia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Svizzera, Monaco, Danimarca, Irlanda, Austria, Svezia, Finlandia e Norvegia. Possiamo anche spedire in molti altri paesi europei. Scrivici a hello@tediber.com!

Come posso pagare?

Accettiamo tutte le carte di credito Visa, MasterCard e American Express. Proponiamo anche il pagamento in 3 rate senza costi aggiuntivi.

In cosa consiste il pagamento in 3 rate senza interessi?

Per permettere a tutti di investire in un buon materasso, proponiamo il pagamento in 3 rate direttamente sul nostro sito. Ti verrà addebitato un terzo dell’importo dovuto per 3 mesi, lo stesso giorno del mese in cui hai effettuato l’ordine. Non ci sono interessi. Li finanziamo noi.

E se non volessi tenere il mio Tediber?

Ci spezzerebbe il cuore, ma che tu ti abitui o meno a Tediber, faremo il massimo perché la tua esperienza rimanga la migliore possibile.

Un corriere verrà gratuitamente a casa tua a riprendere il tuo Tediber e ti rimborseremo direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento. In sostanza annulliamo la transazione di pagamento.

La spedizione e la consegna

I prodotti sono tutti in stock?

Sì. La qualità del servizio è molto importante per noi e, salvo imprevisti, tutti i prodotti sono in stock per garantirti una consegna in tempo record (48-72 ore comprese le isole).

In quanto tempo spedite il materasso Tediber?

Italia ed Europa.
In Italia e in Europa le consegne sono effettuate tramite corriere. Non possiamo quindi promettere un orario preciso ma potrai scegliere la data di consegna e seguire la spedizione grazie al numero di tracking sul relativo sito internet. Spediamo tramite UPS, grazie al quale possiamo beneficiare di condizioni di consegna ottimali e di un personale altamente professionale.
– In quanto tempo? Gli ordini sono consegnati in 48-72 ore a seconda dell’indirizzo. Tutti gli ordini effettuati prima delle 12:30 dal lunedì al venerdì sono spediti il giorno stesso e gli ordini effettuati dopo le 12:30 sono spediti il giorno seguente. Gli ordini effettuati nel weekend (o in un giorno festivo) sono spediti il lunedì.
– Scelta del giorno di consegna: in fase d’ordine, dopo aver inserito i tuoi dati, potrai scegliere la data di consegna. Le consegne vengono effettuate durante il giorno tra le 9 et le 19. Non è possibile avere una fascia oraria più precisa.

Dove spedite?

Spediamo gratuitamente in Italia, ma anche in Francia, Spagna, Portogallo, Regno Unito, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Svizzera, Principato di Monaco, Danimarca, Irlanda, Austria, Svezia, Finlandia e Norvegia. Possiamo anche spedire in molti altri paesi europei. Scrivici a hello@tediber.com!

Com’è effettuata la consegna?

Italia ed Europa: Le nostre consegne sono effettuate tramite UPS. In questo modo possiamo beneficiare di una qualità di spedizione ottimale e consegnare in tempi molto brevi.

In fase d’ordine, scegli il giorno in cui desideri ricevere il tuo Tediber.

Il giorno prima ti invieremo un numero di tracking per permetterti di sapere in ogni momento dove si trova il tuo Tediber.

La consegna sarà effettuata durante il giorno. Non possiamo garantire una fascia oraria precisa, ma possiamo assicurarti che le nostre spedizioni hanno sempre funzionato molto bene. UPS è un ottimo corriere. In caso fossi assente, ti lasceranno un avviso di passaggio nella buca delle lettere con i recapiti per contattare il corriere e organizzare il secondo passaggio.

Come faccio a scegliere la data di consegna?

In fase d’ordine, dopo aver inserito i tuoi dati, potrai scegliere la data di consegna sul calendario.

Apparirà sempre la prima data di consegna disponibile per il luogo da te scelto. I tempi di consegna sono di 2-3 giorni a seconda dell’indirizzo, e potrebbero allungarsi leggermente se la misura scelta non è disponibile al momento dell’ordine.

Il nostro obiettivo è chiaro: consegnare il più rapidamente possibile.

Italia ed Europa, effettuiamo le nostre consegne in 48-72 ore. Non possiamo garantire una fascia oraria precisa, ma possiamo assicurarti che le nostre spedizioni hanno sempre funzionato molto bene. UPS è un ottimo corriere. In caso fossi assente, ti lasceranno un avviso di passaggio nella buca delle lettere con i recapiti per contattarli e organizzare il secondo passaggio.

Consegnate al piano?

Dipende dai corrieri e dal personale.

Per quanto lo richiediamo, non possiamo garantire che consegneranno il materasso al piano nel 100% dei casi. Perciò non escludere di farti aiutare da qualcuno se dubiti della tua capacità di spostare un pacco che può pesare da 18 a 39 kg.

Riprendete il mio vecchio materasso?

La nostra innovazione riguarda principalmente la capacità di consegnare il materasso arrotolato e compresso, così da farlo rientrare nel ciclo di consegna normale: il nostro corriere UPS non potrà quindi riprendere un vecchio materasso.

Ecco qualche soluzione per il tuo vecchio materasso:

Se il materasso è recente o in buono stato, puoi donarlo ad associazioni o enti di beneficenza che verranno a ritirarlo a casa tua.
Se preferisci, puoi anche venderlo su qualche sito di annunci. Avrà una seconda vita e potrà servire a qualcuno che magari sarà felice di venirlo a prendere a casa tua.

Se il materasso è vecchio, macchiato o deformato, il servizio rifiuti ingombranti del tuo Comune sarà felice di venire a ritirarlo direttamente a casa tua.

Tediber è veramente consegnato in una scatola?

Sì, ma attenzione: la scatola è comunque piuttosto grande, può misurare fino a 1,80 metri di altezza!

Per rendere la spedizione più semplice e più rapida, comprimiamo il materasso, lo mettiamo sottovuoto e lo arrotoliamo per potertelo consegnare in una scatola. Il fatto di comprimere e arrotolare il materasso non ha alcun impatto sulla qualità e permette a Tediber di essere trasportato agilmente in tutte le scale!

Il fatto che Tediber sia compresso potrebbe rovinarlo?

La compressione, realizzata lentamente con una macchina creata espressamente per comprimere i materassi Tediber, non ha alcun impatto sulla qualità, il comfort o il ciclo di vita del tuo materasso Tediber.

Abbiamo effettuato numerosi test e questo passaggio ha sempre fatto parte del nostro processo di produzione.

Come faccio ad aprirlo?

È semplicissimo. All’interno della scatola in cartone troverai un kit con un gadget speciale per tagliare la plastica e un libretto che ti spiegherà nel dettaglio come aprire il tuo Tediber. Attenzione: il gadget è molto facile da utilizzare ma presta attenzione a non tagliare la fodera del materasso mentre apri la custodia! Bisognerà lasciar passare tra una e qualche ora prima che Tediber riprenda la sua forma iniziale: potrai quindi dormire sul tuo Tediber già dalla prima notte. Puoi conservare Tediber nella sua scatola originale per 2 mesi.

Devo conservare la scatola originale per un eventuale reso?

Non è necessario, non ti richiederemo l’imballaggio originale per il reso.

Potresti trovargli un’utilità all’interno della casa o farne un gioco per i bambini! La scatola in cartone riciclato e biodegradabile è riciclabile al 100%!

Posso dormire su Tediber già dalla prima notte?

Sì! Puoi utilizzare Tediber subito dopo l’apertura. Aspetta circa un’ora prima di sistemare le lenzuola. Dopo un’ora o qualche ora al massimo, riprenderà il 100% della forma e il tessuto della fodera non avrà più alcuna piega.

Ho un Tediber…

Devo girare il materasso Tediber (lato estate/lato inverno)?

No. Tediber non ha un lato estate/lato inverno/lato autunno ecc.

I lati estate/inverno sono utilizzati per i materassi imbottiti, che sono “caldi” nel lato invernale (lana) e “freschi” nel lato estivo (cotone). Il lattice regola la temperatura ed elimina la necessità di dover girare il materasso. Inoltre, questi lati estate/inverno hanno soprattutto uno scopo commerciale: più un materasso è girato, meno si rovina, meno il venditore rischia di essere contattato per la garanzia. Abbiamo utilizzato i migliori tessuti per semplificarti la vita e per evitarti di dover girare il materasso. La parte inferiore del materasso Tediber è rivestita da un tessuto antiscivolo di qualità per evitare che il materasso scivoli, cosa impossibile per un materasso a due lati.

C’è un lato “testa” e un lato “piedi”?

Tediber non ha un lato testa né un lato piedi.

Si può dormire guardando ciascuno i piedi dell’altro se la cosa può servire a evocare ricordi d’infanzia.

Ti consigliamo comunque di cambiare il senso del materasso ogni 6 mesi per ottimizzare la durabilità.

Come mantengo pulito il mio Tediber?

Per maggiore semplicità, i materassi Tediber sono sfoderabili. Ti consigliamo di lavare le macchie con un sapone delicato.

La parte superiore della fodera (parte bianca) e la parte inferiore (parte grigia) possono essere lavate in lavatrice ad acqua fredda con un programma delicato. Lascia asciugare la fodera all’aria aperta senza esporla al sole diretto. Ti consigliamo comunque di limitare i lavaggi della parte grigia per non rovinare la superficie antiscivolo che si trova sotto il materasso.
Per pulire la schiuma del materasso, umidificala con del sapone delicato, sciacquala con un po’ d’acqua, tamponala con una spugna e lasciala asciugare all’aria, al riparo dalla luce del sole e lontano da fonti di calore.

Dove posso lasciare una recensione sul materasso?

È un’ottima idea. Le idee, i suggerimenti e gli incoraggiamenti dei nostri clienti sono la nostra fonte d’energia e il nostro orgoglio.

Puoi lasciare una recensione sul nostro sito www.tediber.com/recensioni e inviarci un messaggio a hello@tediber.com. Se vuoi parlare direttamente al fondatore di Tediber, puoi contattarlo all’indirizzo julien@tediber.com.

Il materasso Tediber, essendo nuovo, ha un odore particolare?

Come tutti i prodotti nuovi, può esserci un odore particolare al momento dell’apertura del materasso.

Non è l’odore della colla, (senza solventi, a base di poliammidi, biodegradabile e prodotta nel rispetto dell’ambiente) ma del lattice, che è di origine naturale al 20%. Questo odore è spesso molto leggero e assolutamente non nocivo. Ti consigliamo di arieggiare la camera per qualche ora, l’odore dovrebbe sparire rapidamente.

Per quanto tempo posso conservare Tediber nella sua scatola originale?

Puoi conservare Tediber nella sua scatola originale fino a 2 mesi dopo l’acquisto.

A quali condizioni posso restituirvi il mio materasso?

Non c’è alcuna condizione particolare: hai 100 giorni per provare il materasso e restituircelo se non sei soddisfatto. Verremo a riprendere il materasso a casa tua all’ora che preferisci ed effettueremo un rimborso integrale sulla carta con la quale hai effettuato l’acquisto.

Ricordati però che il tuo corpo ha bisogno di un periodo di adattamento quando cambi materasso. Perciò ti consigliamo di provarlo per 20-30 giorni prima di restituirlo.

Non voglio tenerlo, come posso effettuare il reso?

Ci spezzerebbe il cuore, ma che tu ti abitui o meno a Tediber, faremo il massimo per garantirti la migliore esperienza possibile.

Se vuoi che veniamo a riprendere il tuo materasso Tediber, chiamaci allo  02 87189296 o inviaci un’e-mail a hello@tediber.com. Organizzeremo il ritiro del materasso tramite corriere e a nostre spese.

Il rimborso si effettua tramite accredito sulla carta utilizzata per l’acquisto. In sostanza annulliamo la transazione di pagamento. Il rimborso è effettuato non appena il corriere ritira il materasso.

Come devo imballare il materasso per il reso?

Non c’è assolutamente nulla da fare. Ti invieremo una custodia con la quale il corriere imballerà il materasso al momento del ritiro. Il corriere verrà a riprendere il materasso a casa tua, gratuitamente e all’ora che preferisci.

Cosa fate dei Tediber resi?

Abbiamo scelto di donare i materassi resi in buono stato a Emmaüs Défi che, grazie al progetto Banque Solidaire de l’Equipement, favorisce il reinserimento di persone che si trovano in situazione di precarietà, aiutandole a trovare una prima sistemazione. È un’iniziativa eccezionale e siamo felici di poter dare il nostro contributo.

EmmausDEFI

Come effettuate il rimborso?

Faremo sempre del nostro meglio per garantirti la migliore esperienza possibile: il rimborso si effettua tramite accredito sulla carta utilizzata per l’acquisto. In sostanza annulliamo la transazione di pagamento. Il rimborso è effettuato non appena il corriere ritira il materasso.