Matelas Tediber bouche à oreille

CHARGÉ DE SERVICE CLIENT

Stage – Dès Novembre – Décembre 2016

Description du poste :

Tediber est la première marque française de matelas 100% en ligne.
Tediber est né d’une ambition toute simple : changer la vie de milliers de personnes en rendant accessible à tous, facilement et simplement un incroyable matelas.
Tediber révolutionne le marché opaque et compliqué du matelas : en vendant, exclusivement sur www.tediber.com, sans intermédiaires et à un prix juste, un modèle unique de très haute qualité, disponible en différentes tailles.
Le matelas Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois, conçu pour s’adapter à tous les dormeurs.
Tediber est une société ambitieuse et stimulante qui lancée en octobre 2015. L’équipe de Tediber est notamment composée du fondateur de Leaf Supply et de Lemon Curve, de l’ancienne Directrice Marketing de Google France et des designers Industriels du studio NOCC.

Missions :

Vous ferez partie de l’équipe Service Client, au sein de l’équipe Marketing et Communication.

Offrir un service exceptionnel à nos clients est notre priorité.

Ce stage est une expérience unique d’être fortement impliqué dans un projet à forte notoriété et avec une équipe entrepreneuriale avertie.

Vous assisterez la Responsable du Service Client et son équipe dans la gestion quotidienne des commandes, le contact à la clientèle et l’amélioration continue de notre service.

Vous aidez à gérer les commandes passées par nos clients (avec les transporteurs, l’entrepôt)pour leur assurer la meilleure qualité de service.

-Vous êtes responsable de tous les points de contact clients – mail, téléphone, chat- (hors réseaux sociaux) pour leur apporter la réponse la plus appropriée et dans les meilleurs délais.

-Vous mettez en oeuvre la politique de service client de Tediber et vous êtes garant de la qualité de la relation client dans toutes les interactions que vous avez avec nos clients.
-Vous êtes l’un des seuls points de contact en relation directe avec nos clients. Vous représentez la philosophie de Tediber et êtes un ambassadeur de la marque.
-Vous êtes force de proposition pour suggérer des améliorations au service que nous apportons à nos clients.

Profil recherché :

 

CONTACT

-vous êtes idéalement doté d’une première expérience en service client, de préférence pour un acteur e-commerce, ou avez une expérience commerciale réussie.

-vous aimez prendre soin des clients et êtes sensible à la puissance d’un bon service client.

-vous êtes à l’aise au téléphone, sociable, votre élocution est parfaite, vous avez une réelle aisance relationnelle

Français en langue maternelle impérativement.

Début : ASAP
Expérience : une expérience pertinente est un plus
Salaire : indemnités de stage + 50% carte de transport
Lieu : Metro Porte de Clignancourt (L4) 75018
Candidatures : CV et Email de motivation à jobs@tediber.com

Matelas en ligne n°1 Français

CONCEPTEUR-REDACTEUR & COMMUNITY MANAGER

Stage de 6 mois – Dès mars 2016

Description du poste :

Tediber est la première marque française de matelas 100% en ligne.
Tediber est né d’une ambition toute simple : changer la vie de milliers de personnes en rendant accessible à tous, facilement et simplement un incroyable matelas.
Tediber révolutionne le marché opaque et compliqué du matelas : en vendant, exclusivement sur www.tediber.com, sans intermédiaires et à un prix juste, un modèle unique de très haute qualité, disponible en différentes tailles.
Le matelas Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois, conçu pour s’adapter à tous les dormeurs.
Tediber est une société ambitieuse et stimulante qui lancée en octobre 2015. L’équipe de Tediber est notamment composée du fondateur de Leaf Supply et de Lemon Curve, de l’ancienne Directrice Marketing de Google France et des designers Industriels du studio NOCC.

Missions :

Etes-vous un incroyable concepteur-rédacteur ?

Tediber est le seul matelas à la fois ferme et accueillant (c’est ce qui le rend incroyable). Nous attendons de vous que vous soyez un aussi bel oxymore !

Vous êtes fait pour Tediber si vous êtes :
– Créatif et organisé à la fois,
– Autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe,
– Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l’écoute,
– Rapide et rigoureux à la fois,
– Curieux, vif, malin, avec un oeil aiguisé aux belles choses,
– Sensibles aux univers lifestyle, aux nouvelles tendances et aux innovations.
Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuses, innovantes et en plein développement, et une équipe dynamique, créative et sympa !

Si oui, voici ce que l’on attend de vous :

Comme Tediber, vous portez un regard particulier sur le monde et aimez le partager.
Vous contribuez à construire et installer le “ton Tediber” : agitateur, smart, pragmatique, impertinent, attentionné, enthousiaste et précurseur.
A travers les contenus que vous pensez et rédigez, votre mission consiste à surprendre, amuser, mais aussi informer la communauté Tediber, en démontrant au quotidien à nos clients et fans que nous les aimons et que nous ne voulons rien d’autre que leur bonheur.

Blog
Vous êtes en charge de la rédaction des articles du blog Tediber, en cohérence avec l’univers rédactionnel et visuel de la marque. Vous êtes force de proposition sur des sujets lifestyle et créatifs. Vous avez un vrai don pour aborder les sujets avec un angle nouveau, attractif, et en cohérence avec l’univers de Tediber. Vous avez l’oeil aiguisé aux belles choses et savez illustrer vos articles avec des photos belles, qui ont du sens et un petit twist surprenant et décalé.

Social media
Vous intervenez comme support pour le community management et participez à la rédaction d’accroches et de textes pour les publications social media de la marque.
Vous êtes à l’affût de bonnes idées pour faire vivre le blog et les réseaux sociaux de Tediber.

Communication
Vous êtes force de proposition sur les autres sujets de communication (partenariats, événements, relation clients, etc) et assistez le service marketing et communication au quotidien.
Vous faites partie de l’équipe marketing et communication et reportez directement à la responsable communication.

Profil Recherché :

– Vous avez une très belle plume, une orthographe parfaite et la capacité à bien comprendre la marque pour écrire dans le bon ton, avec des angles créatifs et surprenant.
– Vous maîtrisez le pack office. La maîtrise de wordpress est un plus, mais n’est pas obligatoire.
– Vous savez où chercher de belles images, originales et créatives.
– Vous êtes autonome et prenez des initiatives
– Vous aimez travailler en équipe
– Vous aimez les challenges et savez vous remettre en question
– Vous aimez travailler dans un environnement qui évolue rapidement

CONTACTEZ-NOUS

NOUS RECRUTONS !

jobs@tediber.com
Expliquez-nous qui vous êtes et ce que vous rêvez de faire !
Nos bureaux sont situés à Porte de Clignancourt (75018) à Paris, nous vous recevrons avec plaisir !

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Le plus beau matelas, par Tediber