La garantie des protections literie

Garantie Tediber

Nous vous remercions d’avoir acheté un ou plusieurs nouveau(x) produit(s) TEDIBER. Notre exigence de qualité est élevée et ne doutons pas que vous serez très heureux de votre achat.

Cependant, si vous ne vous accoutumez pas à TEDIBER ou si vous découvrez un défaut dans votre produit, voici ci-dessous les conditions de notre garantie. Si vous estimez avoir le droit de vous prévaloir de leurs conditions, n’hésitez pas à nous contacter à hello@tediber.com pour recevoir des instructions sur la manière de procéder.

VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” ET NOS GARANTIES PRODUITS S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX ACHETEURS INITIAUX DE PRODUITS TEDIBER AUTHENTIQUES, QUI ONT ÉTÉ ACHETÉS DIRECTEMENT ET SEULEMENT AUPRÈS DE TEDIBER. UNE PREUVE D’ACHAT VOUS SERA DEMANDÉE AFIN DE CERTIFIER DE L’AUTHENTICITÉ DE L’ACHAT. LA GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” S’APPLIQUE POUR CHAQUE PRODUIT TEDIBER MAIS N’EST EN AUCUN CAS RENOUVELABLE.

La Garantie protection literie 2 ans

La garantie Protection literie Tediber couvre :

Nous assurons 2 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est à dire non dégressive : même après 6 mois ou 1 an, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur d’une protection literie Tediber). Cette garantie protection literie Tediber n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de la couette enfant pour laquelle vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez achetée directement sur www.tediber.com. Ainsi, la garantie Protection literie Tediber ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle la couette est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial. Pensez à conserver l’emballage de votre protection literie.
La garantie protection literie Tediber couvre :
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit.
– Tout défaut dans la fabrication de la protection comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.

La Garantie sommier ne couvre pas :

La garantie protection literie Tediber 2 ans ne couvre pas la protection literie vendue par des revendeurs non-agréés et ne couvre que la protection literie vendue directement par Tediber.
Cette garantie ne couvre pas votre protection literie si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non adapté aux recommandations ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur le produit devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 2 ans.
Elle ne couvre pas l’usure normale du produit et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie protection literie Tediber : a) les modifications des préférences de confort personnel; b) le dommage ou l’abus causé par une utilisation non destinée à ce produit; c) des déchirures, des taches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; d) l’humidité, les odeurs ou la moisissure ; e) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; f) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage comme le boulochage des tissus; g) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer la couette sans notre consentement ou si vous avez nettoyé votre protection avec des produits ou des techniques inappropriés ; h) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ; i) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.

Que fera Tediber :

La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com. Les demandes de garantie doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et du matelas utilisé, ainsi que la preuve d’achat du produit. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 2 ans ou aboutir à son non-exercice.

Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, celle-ci décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.

Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 2 ans consistera à fournir une pièce de rechange, une réparation ou un remplacement du produit. Dans le cas où une partie isolée du produit serait concernée par le défaut (par exemple le vérin du sommier coffre), seule cette partie sera remplacée par l’envoi d’une nouvelle pièce de rechange, vous pourrez remplacer la pièce défectueuse.

Dans le cas d’un remplacement de produit, les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 2 ans.

Les produits réparés ou remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale du sommier coffre.

Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle de taille identique ou, dans le cas où le modèle n’existe plus, par un modèle d’un prix équivalent ou inférieur.

Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.

Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 2 ans, contrairement à la garantie des 30 nuits d’essai. La garantie 2 ans ouvre droit à une pièce de rechange, une réparation ou éventuellement à un remplacement.

La garantie est fournie par Tediber, 20 Rue Sainte Croix de la Bretonnerie 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com.

Quelle est la durée de la garantie ?

La garantie protection literie couvre votre protection literie TEDIBER pendant 2 ans à compter de la date de livraison . Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé). Une protection literie remplacée ne prolonge pas la durée de votre garantie. Le calcul de la durée de garantie se fait à partir du jour de la date de commande de votre achat d’origine.

Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé

TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses protections literie. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.

Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ?

Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant la protection literie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse hello@tediber.com. Par ailleurs, d’autres éléments comme la preuve d’achat ou des photos complémentaires pourront être demandés.

Puis-je vous aider ?