Retour
Comment se passe
le retour de votre
produit Tediber ?
Votre corps a besoin d’un temps d’adaptation.
Pour apprécier pleinement les qualités de votre matelas Tediber ou de tout autre produit de notre gamme (hors linge de lit), nous vous recommandons d’y dormir 30 nuits avant d’envisager son retour.
Si malgré tout, vous ne vous accoutumiez pas à votre matelas Tediber, nous ferons notre maximum pour que votre expérience reste la meilleure possible.
UN RETOUR EN 4 ÉTAPES
01. Contact avec le service client
Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un email à hello@tediber.com
Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :
Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.
Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :
Avant la fin des 30 jours pour le linge de lit et la protection literie (le linge de lit et les protections literie ne sont pas éligibles au 100 nuits d'essai)
02. Prise de rendez-vous
Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :
Nous prenons contact avec vous pour vérifier que le produit est en bon état et fixer un RDV.
Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.
Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :
Nous vous envoyons une étiquette retour dans le cas du retour d’un oreiller, d’une couette, d’un matelas Tedi pour bébé ou de linge de lit. L’étiquette colissimo est à imprimer et coller sur le carton de votre produit pour nous le renvoyer.
03. Récupération du produit
Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :
Notre transporteur vient chercher votre matelas Tediber (ou votre sommier, votre canapé-lit, votre canapé, votre banquette lit ou encore votre somier coffre) au créneau convenu chez vous, gratuitement, simplement et sans conditions.
Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.
Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :
Collez l’étiquette de retour sur votre colis. Le retour est gratuit, il vous suffit ensuite de déposer votre colis en bureau de Poste.
04. Remboursement
Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :
Nous effectuons votre remboursement 72h après la réception du produit.
Nos engagements
100 NUITS D’ESSAI
- Les nuits d'essai commencent le jour de la livraison
- Le retour est gratuit pour tous les produits
- Le linge de lit et les protections ne sont pas concernés par les 100 nuits d'essai
LIVRAISON EN 48H
- Livraison en 48h en France Métropolitaine hors paniers incluant des sommiers et canapés
95% DE CLIENTS SATISFAITS
- Service client basé en France
- Plus de 120 000 clients satisfaits
PAIEMENT FACILITÉ EN 3X À 12X
- Les paiements en 3 ou 4 fois sont 100 % sans frais.
Questions
fréquentes
Puis-je retourner mes articles en boutique ?
Est-ce que les retours sont gratuits ?
Comment se fait le remboursement de ma commande ?
En combien de temps intervient le remboursement ?
Que faites-vous des produits retournés ?
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