Retour

Ajouter dans retour gros colis : Gros colis (lit, surmatelas, matelas, tete de lit)

- Dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours, la prise de rendez-vous sera proposée sans justification.

- Vous ne recevrez pas d'étiquette de retour. (si vous recevez un email mentionnant une telle étiquette, merci de ne pas en tenir compte).

- La page de retour vous donnera à la fin un lien pour sélectionner une date de reprise via un transporteur.

- Il ne faut utiliser ce lien qu'une seule fois même si vous ne recevez pas de confirmation de rendez vous.

- Le transporteur vous demandera à ce que les produits soient démontés de sorte à passer par les portes et escaliers. Il devrait normalement disposer de housses pour les matelas.

- Notre entrepôt recevra les colis sous 10 jours ouvrés

- Ajouter dans retour petit colis : Petits colis (linge de lit, couette, oreiller)

- Après la création de votre dossier via lien, vous recevrez une étiquette de retour Chronopost.

- Vous recevrez une étiquette pour chaque utilisation du lien de retour sous 24 ouvrées après l'utilisation du lien

Déposez les colis en points relais ou bureau de poste

Notre entrepôt recevra les colis sous 5 jours ouvrés

Dans le cas où vos articles ne rentrent pas dans un carton, vous disposerez de 2 étiquettes et devrez donc créer 2 retours.

Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :

Nous prenons contact avec vous pour vérifier que le produit est en bon état et fixer un RDV.

Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.

Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :

Nous vous envoyons une étiquette retour dans le cas du retour d’un oreiller, d’une couette, d’un matelas Tedi pour bébé ou de linge de lit. L’étiquette colissimo est à imprimer et coller sur le carton de votre produit pour nous le renvoyer.

Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :

Notre transporteur vient chercher votre matelas Tediber (ou votre sommier, votre canapé-lit, votre canapé, votre banquette lit ou encore votre somier coffre) au créneau convenu chez vous, gratuitement, simplement et sans conditions.

Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.

Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :

Collez l’étiquette de retour sur votre colis. Le retour est gratuit, il vous suffit ensuite de déposer votre colis en bureau de Poste.

- Le remboursement serait fait sur le moyen de paiement d'origine, dans les 15 jours ouvrés suivant la réception à notre entrepôt.

- Si vous souhaitez suivre votre retour, n'hésitez pas à vous connecter à votre espace client.

- Il arrive que certains transporteurs mettent plus de 10 jours à nous retourner la marchandise. N'hésitez pas à nous alerter si votre remboursement n'est pas fait dans les 25 jours et nous l'enclencherons.

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Nous effectuons votre remboursement 72h après la réception du produit.