Retour

Vous avez un produit Tediber qui ne vous convient pas ? On s’occupe de tout !

Comment se passe
le retour de votre
produit Tediber ?

Votre corps a besoin d’un temps d’adaptation.

Pour apprécier pleinement les qualités de votre matelas Tediber ou de tout autre produit de notre gamme (hors linge de lit), nous vous recommandons d’y dormir 30 nuits avant d’envisager son retour.

Si malgré tout, vous ne vous accoutumiez pas à votre matelas Tediber, nous ferons notre maximum pour que votre expérience reste la meilleure possible.

UN RETOUR EN 4 ÉTAPES

Tab 1: 01. Contact avec le service client selected

01. Contact avec le service client

Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un email à hello@tediber.com

Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :
Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.

Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :


Avant la fin des 30 jours pour le linge de lit et la protection literie (le linge de lit et les protections literie ne sont pas éligibles au 100 nuits d'essai)

02. Prise de rendez-vous

Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :

Nous prenons contact avec vous pour vérifier que le produit est en bon état et fixer un RDV.

Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.

Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :


Nous vous envoyons une étiquette retour dans le cas du retour d’un oreiller, d’une couette, d’un matelas Tedi pour bébé ou de linge de lit. L’étiquette colissimo est à imprimer et coller sur le carton de votre produit pour nous le renvoyer.

03. Récupération du produit

Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :

Notre transporteur vient chercher votre matelas Tediber (ou votre sommier, votre canapé-lit, votre canapé, votre banquette lit ou encore votre somier coffre) au créneau convenu chez vous, gratuitement, simplement et sans conditions.

Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas). Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.

Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber :


Collez l’étiquette de retour sur votre colis. Le retour est gratuit, il vous suffit ensuite de déposer votre colis en bureau de Poste.

04. Remboursement

Retourner le Matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit, le canapé ou banquette lit :

Nous effectuons votre remboursement 72h après la réception du produit.

Nos engagements

100 NUITS D’ESSAI

100 NUITS D’ESSAI

LIVRAISON EN 48H

LIVRAISON EN 48H

95% DE CLIENTS SATISFAITS

95% DE CLIENTS SATISFAITS

PAIEMENT FACILITÉ EN 3X À 12X

PAIEMENT FACILITÉ EN 3X À 12X

Questions
fréquentes

Puis-je retourner mes articles en boutique ?

Est-ce que les retours sont gratuits ?

Comment se fait le remboursement de ma commande ?

En combien de temps intervient le remboursement ?

Que faites-vous des produits retournés ?