Garantie couettes, oreillers, protections
Garantie couettes, oreillers, protections
Nous vous remercions d’avoir acheté un ou plusieurs nouveau(x) produit(s) TEDIBER. Notre exigence de qualité est élevée et ne doutons pas que vous serez très heureux de votre achat.
Cependant, si vous ne vous accoutumez pas à TEDIBER ou si vous découvrez un défaut dans votre produit, voici ci-dessous les conditions de notre garantie. Si vous estimez avoir le droit de vous prévaloir de leurs conditions, n’hésitez pas à nous contacter à hello@tediber.com pour recevoir des instructions sur la manière de procéder.
VEUILLEZ NOTER QUE NOTRE GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” ET NOS GARANTIES PRODUITS S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX ACHETEURS INITIAUX DE PRODUITS TEDIBER AUTHENTIQUES, QUI ONT ÉTÉ ACHETÉS DIRECTEMENT ET SEULEMENT AUPRÈS DE TEDIBER. UNE PREUVE D’ACHAT VOUS SERA DEMANDÉE AFIN DE CERTIFIER DE L’AUTHENTICITÉ DE L’ACHAT. LA GARANTIE DES “100 NUITS D’ESSAI & RETOUR GRATUIT” S’APPLIQUE POUR CHAQUE PRODUIT TEDIBER MAIS N’EST EN AUCUN CAS RENOUVELABLE.
Couettes
Contenu réductible
La garantie Couette Tediber et Couette universelle 5 ans
Nous assurons 5 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est à dire non dégressive : même après 2 ans et demi, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur de la couette). Cette garantie couette n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de la couette Tediber ou couette universelle pour laquelle vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez achetée directement sur www.tediber.com. Ainsi, la garantie Couette ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle la couette est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial. Pensez à conserver le carton de la couette.
La garantie Couette couvre :
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit.
– Tout défaut dans la fabrication de la housse de la couette comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.
La garantie Couette Tediber et Couette universelle 5 ans ne couvre pas
La garantie Couette Tediber et Couette universelle 5 ans ne couvre pas les couettes vendues par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les couettes vendus directement par Tediber.
Cette garantie ne couvre pas votre couette si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur le produit devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 5 ans.
Elle ne couvre pas l’usure normale de la couette et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie Couette : a) les modifications des préférences de confort personnel; b) le dommage ou l’abus causé par une utilisation non destinée à ce produit; c) des déchirures, des taches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; d) l’humidité, les odeurs ou la moisissure ; e) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; f) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris le déplacement de garnissage ou encore le boulochage des tissus causé par le lavage; g) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer la couette sans notre consentement ou si vous avez nettoyé la couette avec des produits ou des techniques inappropriés ; h) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ; i) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.
Que fera Tediber ?
La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Les demandes de garantie doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et la preuve d’achat du produit. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 5 ans ou aboutir à son non-exercice.
Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.
Les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 5 ans.
Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 5 ans consistera à fournir le remplacement d’un produit identique.
Les produits remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale de la couette.
Sur la base de justificatifs et dans un montant raisonnable, les frais éventuels d’envoi du produit défectueux seront remboursés.
Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle identique.
Dans le cas où le modèle n’existerait plus, il sera remplacé par un modèle d’un prix équivalent (ou inférieur s’il n’est pas disponible à prix équivalent). Si la taille n'est plus commercialisée, nous nous réservons le droit de vous remplacer le produit par une taille similaire.
Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 5 ans, contrairement à la garantie des 100 nuits d’essai. La garantie 5 ans ouvre droit à un remplacement.
La garantie est fournie par Tediber, 20 rue sainte croix de la bretonnerie, 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com).
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie Couette Tediber et Couette universelle couvre votre couette TEDIBER ou couette universelle pendant 5 ans à compter de la date de livraison . Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé). Une couette remplacée ne prolonge pas la durée de votre garantie. Le calcul de la durée de garantie se fait à partir du jour de la date de commande de votre achat d’origine
Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé
TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses couettes. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.
Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ?
Pour effectuer une réclamation au titre de notre garantie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse hello@tediber.com. Par ailleurs, d’autres éléments comme la preuve d’achat ou des photos complémentaires pourront être demandés.
Informations sur les qualités et caractéristiques environnementales
Conformément à la réglementation, Tediber fournit à ses clients les informations de mise en conformité concernant la présence de substances dangereuses, l'incorporation de matières recyclées, et la recyclabilité - découvrez les informations ici
Oreiller, oreiller universel et traversin
Contenu réductible
La garantie Oreiller, Oreiller universel et traversin 5 ans
Nous assurons 5 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est-à-dire non dégressive : même après 2 ans et demi, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur de l’oreiller ou le traversin).
Cette garantie n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de l’oreiller ou le traversin pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com
Ainsi, la garantie Oreiller, Oreiller universel et Traversin ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle l’oreiller ou le traversin est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de l’Oreiller, Oreiller universel ou Traversin. Pensez à conserver le carton dun.
Cette garantie Oreiller, Oreiller universel et Traversin est limitée aux défauts substantiels découlant de matériaux ou de main d’œuvre de nature défectueuse concernant l’oreiller, l’oreiller universel ou le traversin que vous avez acheté.
Elle couvre :
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse de l’oreiller, oreiller universel ou du traversin comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.
La Garantie Oreiller, Oreiller universel et Traversin ne couvre pas
La garantie Oreiller, Oreiller universel et Traversin 5 ans ne couvre pas les produits vendus par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les produits vendus directement par Tediber.
Cette garantie ne couvre pas votre oreiller ou votre traversin si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur le produit devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 5 ans.
Elle ne couvre pas l’usure normale de l’oreiller ou du traversin et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
Plus particulièrement, cette garantie exclut : a) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; b) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; c) l’humidité, les odeurs ou la moisissure ; d) les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc. ; e) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles ; f) des odeurs de coton ou de mousse survenant naturellement ; g) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage comme le boulochage des tissus ; h) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer l’oreiller ou le traversin sans notre consentement ou si vous avez nettoyé l’oreiller ou le traversin avec des produits ou des techniques inappropriés ; i) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit ou autres parasites ; j) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle..
Que fera Tediber ?
La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Les demandes de garanties doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et la preuve d’achat du produit. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 5 ans ou aboutir à son non-exercice.
Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.
Les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 5 ans.
Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 5 ans consistera à fournir le remplacement d’un produit identique.
Les produits réparés ou remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale de l’oreiller ou du traversin.
Sur la base de justificatifs et dans un montant raisonnable, les frais éventuels d’envoi du produit défectueux seront remboursés.
Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle identique.
Dans le cas où le modèle n’existerait plus, il sera remplacé par un modèle d’un prix équivalent (ou inférieur s’il n’est pas disponible à prix équivalent). Si la taille n'est plus commercialisée, nous nous réservons le droit de vous remplacer le produit par une taille similaire.
Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.
Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 5 ans, contrairement à la garantie des 100 nuits d’essai. La garantie 5 ans ouvre droit à un remplacement.
La garantie est fournie par Tediber, 20 rue sainte croix de la bretonnerie, 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com)
Quelle est la durée de la garantie ?
Cette garantie couvrant votre oreiller, oreiller universel ou traversin TEDIBER dure 5 ans à compter de la date de livraison. Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé). Un oreiller, oreiller universel ou un traversin remplacé ne prolonge pas la durée de votre garantie. Le calcul de la durée de garantie se fait à partir du jour de la date de livraison de votre achat d’origine.
Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé
TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses oreillers, oreillers universels ou ses traversins. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.
Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ?
Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant l’oreiller, l’oreiller universel ou le traversin, veuillez envoyer une description écrite, accompagnée de photos du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Par ailleurs, d’autres éléments comme la preuve d’achat ou des photos complémentaires pourront être demandés.
Informations sur les qualités et caractéristiques environnementales
Conformément à la réglementation, Tediber fournit à ses clients les informations de mise en conformité concernant la présence de substances dangereuses, l'incorporation de matières recyclées, et la recyclabilité - découvrez les informations ici
Couette enfant
Contenu réductible
La garantie Couette enfant 2 ans
Nous assurons 2 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est à dire non dégressive : même après 6 mois ou 1 an, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur de la couette enfant). Cette garantie couette enfant n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de la couette enfant pour laquelle vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez achetée directement sur www.tediber.com.
Ainsi, la garantie Couette enfant ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle la couette est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial. Pensez à conserver le carton de la couette enfant.
La garantie Couette enfant couvre : – Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit. – Tout défaut dans la fabrication de la housse de couette comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.
La garantie Couette enfant 2 ans ne couvre pas
La garantie Couette enfant 2 ans ne couvre pas les couettes enfant vendues par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les couettes enfant vendues directement par Tediber.
Cette garantie ne couvre pas votre couette enfant si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non adapté aux recommandations ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur le produit devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 2 ans. Elle ne couvre pas l’usure normale de la couette et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie Couette enfant :
a. les modifications des préférences de confort personnel; b. le dommage ou l’abus causé par une utilisation non destinée à ce produit; c. des déchirures, des taches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; d. l’humidité, les odeurs ou la moisissure ; e. des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; f. l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage comme le boulochage des tissus; g. si vous avez tenté d’altérer ou de réparer la couette sans notre consentement ou si vous avez nettoyé la couette enfant avec des produits ou des techniques inappropriés ; h. Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ; i. si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle..
Que fera Tediber ?
La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Les demandes de garantie doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et la preuve d’achat du produit. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 2 ans ou aboutir à son non-exercice.
Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.
Les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 2 ans.
Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 2 ans consistera à fournir le remplacement d’un produit identique. Les produits remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale de la couette.
Sur la base de justificatifs et dans un montant raisonnable, les frais éventuels d’envoi du produit défectueux seront remboursés.
Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle identique. Dans le cas où le modèle n’existerait plus, il sera remplacé par un modèle d’un prix équivalent (ou inférieur s’il n’est pas disponible à prix équivalent). Si la taille n'est plus commercialisée, nous nous réservons le droit de vous remplacer le produit par une taille similaire.
Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 2 ans, contrairement à la garantie des 100 nuits d’essai. La garantie 2 ans ouvre droit à un remplacement.
La garantie est fournie par Tediber, 20 rue sainte croix de la bretonnerie, 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com).
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie Couette enfant couvre votre couette TEDIBER pendant 2 ans à compter de la date de livraison . Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé). Une couette enfant remplacée ne prolonge pas la durée de votre garantie. Le calcul de la durée de garantie se fait à partir du jour de la date de commande de votre achat d’origine.
Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé
TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses couettes. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.
Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ?
Pour effectuer une réclamation au titre de notre garantie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse hello@tediber.com. Par ailleurs, d’autres éléments comme la preuve d’achat ou des photos complémentaires pourront être demandés.
Informations sur les qualités et caractéristiques environnementales
Conformément à la réglementation, Tediber fournit à ses clients les informations de mise en conformité concernant la présence de substances dangereuses, l'incorporation de matières recyclées, et la recyclabilité - découvrez les informations ici
Oreiller enfant
Contenu réductible
La garantie Oreiller enfant 2 ans
Nous assurons 2 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est-à-dire non dégressive : même après 6 mois ou 1 an, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur de l’oreiller enfant).
Cette garantie oreiller n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de l’oreiller enfant pour lequel vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez acheté directement sur www.tediber.com
Ainsi, la garantie Oreiller enfant ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle l’oreiller est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial de cet oreiller. Pensez à conserver le carton de l’oreiller enfant.
Cette garantie Oreiller enfant est limitée aux défauts substantiels découlant de matériaux ou de main d’œuvre de nature défectueuse concernant l’oreiller que vous avez acheté.
Elle couvre :
– Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit
– Tout défaut dans la fabrication de la housse de l’oreiller comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.
La garantie Oreiller enfant 2 ans ne couvre pas
La garantie Oreiller 2 ans ne couvre pas les oreillers enfant vendus par des revendeurs non-agréés et ne couvre que les oreillers enfant vendus directement par Tediber.
Cette garantie ne couvre pas votre oreiller enfant si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non adapté aux recommandations ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur le produit devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 2 ans.
Elle ne couvre pas l’usure normale de l’oreiller et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages.
Plus particulièrement, cette garantie exclut : a) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; b) des déchirures, des tâches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; c) l’humidité, les odeurs ou la moisissure ; d) les préférences individuelles ou personnelles concernant la fermeté, la texture, le confort, etc. ; e) des allergies ou des sensibilités individuelles ou personnelles ; f) des odeurs de coton ou de mousse survenant naturellement ; g) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage comme le boulochage des tissus ; h) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer l’oreiller sans notre consentement ou si vous avez nettoyé l’oreiller enfant avec des produits ou des techniques inappropriés ; i) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit ou autres parasites ; j) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle...
Que fera Tediber ?
La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Les demandes de garanties doivent comporter une description claire du défaut, des photos du défaut et la preuve d’achat du produit. L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 2 ans ou aboutir à son non-exercice.
Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.
Les produits défectueux devront être retournés et les frais de retours seront remboursés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 2 ans.
Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 2 ans consistera à fournir le remplacement d’un produit identique.
Les produits réparés ou remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale de l’oreiller.
Sur la base de justificatifs et dans un montant raisonnable, les frais éventuels d’envoi du produit défectueux seront remboursés.
Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par un modèle identique.
Dans le cas où le modèle n’existerait plus, il sera remplacé par un modèle d’un prix équivalent (ou inférieur s’il n’est pas disponible à prix équivalent). Si la taille n'est plus commercialisée, nous nous réservons le droit de vous remplacer le produit par une taille similaire.
Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.
Par ailleurs, veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 2 ans, contrairement à la garantie des 100 nuits d’essai. La garantie 2 ans ouvre droit à un remplacement.
La garantie est fournie par Tediber, 20 rue sainte croix de la bretonnerie, 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com).
Quelle est la durée de la garantie ?
Cette garantie couvrant votre oreiller TEDIBER dure pendant 2 ans à compter de la date de livraison. Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé). Un oreiller enfant remplacé ne prolonge pas la durée de votre garantie. Le calcul de la durée de garantie se fait à partir du jour de la date de commande de votre achat d’origine.
Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé
TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses oreillers enfant. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.
Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ?
Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant l’oreiller enfant, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Par ailleurs, d’autres éléments comme la preuve d’achat ou des photos complémentaires pourront être demandés.
Informations sur les qualités et caractéristiques environnementales
Conformément à la réglementation, Tediber fournit à ses clients les informations de mise en conformité concernant la présence de substances dangereuses, l'incorporation de matières recyclées, et la recyclabilité - découvrez les informations ici
Protections literie
Contenu réductible
La Garantie protection literie 2 ans
La garantie Protection literie Tediber couvre :
Le protège matelas Tediber(/protege-matelas)
Le protège matelas enfant et ado(/protege-matelas-enfant)
Le drap magique(/alese-lit-bebe)
Le protège oreiller adulte(/protege-oreiller)
Le protège oreiller enfant(/protege-oreiller-enfant)
Nous assurons 2 ans de garantie pleine contre tous les défauts (c’est à dire non dégressive : même après 6 mois ou 1 an, la garantie couvre l’intégralité et pas seulement la moitié de la valeur d’une protection literie Tediber). Cette garantie protection literie Tediber n’est pas transférable et vous couvre uniquement si vous êtes l’acheteur initial et le propriétaire actuel de la couette enfant pour laquelle vous vous prévalez d’un recours au titre de la garantie et si vous l’avez achetée directement sur www.tediber.com. Ainsi, la garantie Protection literie Tediber ne s’applique que pendant la période au cours de laquelle la couette est la propriété et sous le contrôle de l’acheteur initial. Pensez à conserver l’emballage de votre protection literie. La garantie protection literie Tediber couvre : – Tout défaut physique du produit qui entraîne une fissure ou une déformation importante malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée du produit. – Tout défaut dans la fabrication de la protection comme le tissu qui se déchire ou la couture qui se défait.
La Garantie protection literie ne couvre pas
La garantie protection literie Tediber 2 ans ne couvre pas la protection literie vendue par des revendeurs non-agréés et ne couvre que la protection literie vendue directement par Tediber. Cette garantie ne couvre pas votre protection literie si vous l’utilisez d’une façon incompatible avec sa destination et son utilisation prévue, par exemple, une situation non domestique. En outre, elle ne couvre pas les états découlant d’une mauvaise manipulation, d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non adapté aux recommandations ou de la négligence, par exemple, lors du transport du produit. Les défauts visibles sur le produit devront ainsi être signalés dans la période des 100 jours suivant la livraison et ne pourront faire l’objet d’une demande de garantie 2 ans. Elle ne couvre pas l’usure normale du produit et les situations susceptibles de causer une détérioration ou des dommages. En outre, les situations suivantes ne sont pas couvertes par la garantie protection literie Tediber : a) les modifications des préférences de confort personnel; b) le dommage ou l’abus causé par une utilisation non destinée à ce produit; c) des déchirures, des taches, de la salissure, des brûlures, des dommages liquides et la décoloration des matériaux qui surviennent au fil du temps ; d) l’humidité, les odeurs ou la moisissure ; e) des imperfections mineures et de légers défauts esthétiques ; f) l’usure normale du fait de l’utilisation prévue des produits, y compris causée par le lavage comme le boulochage des tissus; g) si vous avez tenté d’altérer ou de réparer la couette sans notre consentement ou si vous avez nettoyé votre protection avec des produits ou des techniques inappropriés ; h) Toutes les contaminations par les puces, punaises de lit où autres parasites ; i) si le défaut résulte d’un cas de force majeure ou d’un phénomène naturel indépendant de notre volonté, y compris, sans limitation, d’un incendie, d’une inondation ou d’une catastrophe naturelle.
Que fera Tediber ?
La demande d’exercice de la garantie se fait à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com) et doit comporter une description claire du défaut et la preuve d’achat à votre nom.
En fonction du problème, des éléments complémentaires seront obligatoirement demandés (photographies ou vidéos par exemple) afin de valider le problème avec l’équipe qualité.
L’absence de photographies ou une description imprécise pourront retarder la prise en charge du défaut au titre de la garantie 2 ans ou aboutir à son non-exercice.
Après inspection du défaut par l’équipe Tediber, elle décidera si le produit est défectueux et si les conditions d’application de la garantie sont remplies.
Les produits défectueux devront être retournés si le défaut est constaté comme éligible à la garantie 2 ans. Le créneau pour l’échange du produit vous sera proposé par notre service client ; le retour du produit défectueux et la livraison du nouveau produit se feront au même moment.
Si le défaut est considéré comme étant couvert par la garantie, notre obligation dans le cadre de la garantie 2 ans consistera à fournir une réparation ou un remplacement du produit. Dans le cas où une partie isolée du produit serait concernée par le défaut (par exemple la housse de coussin endommagée), seule cette partie sera remplacée par l’envoi d’une nouvelle pièce de rechange, vous pourrez remplacer la pièce défectueuse.
Les produits réparés ou remplacés vous seront livrés gratuitement – veuillez noter que l’envoi ne peut être fait que dans le pays choisi lors de la livraison initiale du pouf.
Nous remplacerons le produit considéré comme défectueux par le modèle de taille identique ou, dans le cas où le modèle n’existe plus, par un modèle d’un prix équivalent ou inférieur.
Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être reçue dans les 30 jours suivant votre constatation du défaut ou suivant la date à laquelle vous auriez raisonnablement dû constater le défaut, et, en tout état de cause, avant la fin de la période de garantie.
Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera effectué au titre de la garantie 2 ans, contrairement à la garantie des 100 jours d’essai. La garantie 2 ans ouvre droit à une réparation ou éventuellement à un remplacement.
La garantie est fournie par Tediber, 20 Rue Sainte Croix de la Bretonnerie 75004 Paris. Vous pouvez nous contacter à hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com).
Quelle est la durée de la garantie ?
La garantie protection literie couvre votre protection literie TEDIBER pendant 2 ans à compter de la date de livraison . Nous ne proratisons pas les termes (c’est-à-dire que nous ne réduisons pas le montant total en fonction du temps écoulé). Une protection literie remplacée ne prolonge pas la durée de votre garantie. Le calcul de la durée de garantie se fait à partir du jour de la date de commande de votre achat d’origine.
Absence de déclaration de nature médicale ou liée à la santé
TEDIBER n’effectue aucune déclaration de nature médicale ou liée à la santé concernant ses oreillers enfant. Les allergies, l’inconfort ou d’autres situations ne sont pas couvert(e)s au titre de cette garantie. Toute question ou préoccupation concernant les situations de nature médicale ou liées à la santé doit être adressée à un médecin habilité.
Comment effectuer une réclamation au titre de cette garantie ?
Pour effectuer une réclamation au titre de cette garantie concernant la protection literie, veuillez envoyer une brève description écrite (accompagnée de photos, si possible) du problème ou de l’état qui selon vous constitue un défaut à l’adresse hello@tediber.com(mailto:hello@tediber.com). Par ailleurs, d’autres éléments comme la preuve d’achat ou des photos complémentaires pourront être demandés.