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Comment se passe le retour
de votre produit tediber ?

Vous avez un produit Tediber qui ne vous convient pas ?
On s’occupe de tout !

Votre corps a besoin d’une période d’adaptation.
Pour apprécier pleinement les qualités de votre matelas Tediber ou de tout autre produit de notre gamme (hors linge de lit), nous vous recommandons d’y dormir 30 nuits avant d’envisager son retour.
Si malgré tout, vous ne vous accoutumiez pas à votre matelas Tediber, nous ferons notre maximum pour que votre expérience reste la meilleure possible.

Un retour en 4 étapes

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Contactez-nous
Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un email à hello@tediber.com

Avant la fin des 100 nuits d’essai (qui commencent au jour de livraison de votre matelas).
Avant la fin des 30 jours pour le linge de lit et la protection literie.

Retourner le matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit ou banquette-lit.
Il vous suffit de nous contacter.

Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) ou a simplement pour vérifier que votre produit est en bon état.

Nous prendrons rendez-vous avec vous pour reprendre le produit chez vous, gratuitement, et vous rembourserons.

Retourner un autre produit Tediber

Les produits doivent être emballés et ne pas avoir été utilisés.

Ecrivez-nous et nous vous enverrons l’étiquette colissimo à imprimer et coller sur le carton de votre produit pour nous le renvoyer.

Le retour est gratuit, il vous suffit ensuite de déposer votre colis en bureau de Poste

Questions fréquentes

Puis-je retourner mes articles en boutique ?

Les demandes de retour se font uniquement via hello@tediber.com, nos boutiques ne sont pas en mesure de les prendre en charge.

Est-ce que les retours sont gratuits ?

Oui, tous les retours sont gratuits, vous n’aurez rien à payer.

Comment se fait le remboursement de ma commande ?

Le remboursement est fait sur la carte bancaire ayant servi à régler la commande.

En combien de temps intervient le remboursement ?

Généralement il a lieu 48h après réception du produit par notre entrepôt.

Que faites-vous des produits retournés ?

Les produits que nos clients retournent sont nettoyés et reconditionnés puis offerts à des associations partenaires d’aide au logement de personnes en situation de grande précarité. Nous travaillons notamment avec Emmaüs Defi, Toit à moi et Solidarités Nouvelles pour le Logement.
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