Comment se passe le retour
de votre produit tediber ?
On s’occupe de tout !
Votre corps a besoin d’une période d’adaptation.
Pour apprécier pleinement les qualités de votre matelas Tediber ou de tout autre produit de notre gamme (hors linge de lit), nous vous recommandons d’y dormir 30 nuits avant d’envisager son retour.
Si malgré tout, vous ne vous accoutumiez pas à votre matelas Tediber, nous ferons notre maximum pour que votre expérience reste la meilleure possible.
Un retour en 4 étapes
Contactez-nous
Il vous suffit de nous appeler ou de nous envoyer un email à hello@tediber.com
Retourner le matelas Tediber, le matelas Grand Tedi, le sommier, le sommier-coffre, le canapé-lit ou banquette-lit.
Il vous suffit de nous contacter.
Nous vous demanderons des photos (à envoyer par email) pour vérifier que votre produit est en bon état.
Nous prendrons rendez-vous avec vous pour reprendre le produit chez vous, gratuitement, et vous rembourserons.
Retourner du linge de lit ou une protection literie Tediber
Le linge de lit et les protections literie ne sont pas éligibles au 100 nuits d'essai. Vous avez 30 jours pour demander leur retour.
Ecrivez-nous et nous vous enverrons l’étiquette colissimo à imprimer et coller sur le carton de votre produit pour nous le renvoyer.
Le retour est gratuit, il vous suffit ensuite de déposer votre colis en bureau de Poste
Questions fréquentes
Puis-je retourner mes articles en boutique ?
Les demandes de retour se font uniquement via hello@tediber.com, nos boutiques ne sont pas en mesure de les prendre en charge.Est-ce que les retours sont gratuits ?
Oui, tous les retours sont gratuits, vous n’aurez rien à payer.Comment se fait le remboursement de ma commande ?
Le remboursement est fait sur la carte bancaire ayant servi à régler la commande.En combien de temps intervient le remboursement ?
Généralement il a lieu 48h après réception du produit par notre entrepôt.Que faites-vous des produits retournés ?
Les produits que nos clients retournent pendant les 100 nuits d'essai sont nettoyés et reconditionnés, puis offerts à des associations partenaires d’aide au logement de personnes en situation de grande précarité. Nous travaillons notamment avec Emmaüs Defi, Toit à moi et Solidarités Nouvelles pour le Logement.Le linge de lit et les protections literie sont remis en vente, comme le serait un article de prêt-à-porter.
