Foire aux questions sur le surmatelas Tediber

Pourquoi choisir le surmatelas Tediber ?

A quoi sert un surmatelas ?

L’avantage principal du surmatelas est d’offrir un confort optimal.
Si le matelas d’origine est trop dur, le surmatelas apporte du moelleux et un côté douillet pour améliorer le confort.

À l’inverse, il peut servir à compenser un manque de fermeté et prolonger la durée de vie d’un vieux matelas.

Qu’est-ce qui rend mon surmatelas incomparable ?

Le surmatelas Tediber vous apporte un confort moelleux et douillet incomparable grâce à son garnissage en laine.

Contrairement aux idées reçues, la laine a des propriétés thermo-régulatrices et isolantes (elle vous garde au frais l’été et vous tient au chaud l’hiver). De plus, elle est très respirante : elle absorbe une grande quantité d’eau et régule la sudation.
Sa housse est toute douce et hypoallergénique! Elle est composée à 75% de coton et 25% de polyester ce qui permet d’améliorer la régulation de la température et d’avoir un surmatelas respirant.

Dernier point mais non des moindres : le surmatelas Tediber est 100% responsable! Confectionné en France, en Auvergne, il prend soin de vous et de la planète. Son garnissage est composé de laine française (provenant de moutons élevés en Charente), sa housse est en coton bio, coton recyclé et polyester recyclé.

A qui s'adresse le surmatelas ?

Le surmatelas s’adresse à tous et peut s’adapter à tous les matelas.
Il est particulièrement utile si vous trouvez votre matelas trop ferme, pour le rendre plus douillet. Il peut également l’être si votre matelas est un peu usé, pour améliorer son confort et sa longévité.

Quelle est la composition exacte du surmatelas ?

Le garnissage du surmatelas est en laine française.

Sa housse est composée de trois matières :

  • 50% coton bio (issu de l’agriculture biologique),
  • 25% coton recyclé,
  • 25% polyester recyclé.

Quelles sont les propriétés et les avantages de la laine ?

La laine offre un accueil douillet et garantit une excellente indépendance de couchage.
Ce matériau est résilient, gonflant et sain (naturellement anallergique grâce à la kératine).
La laine, contrairement aux idées reçues, est thermo-régulante et isolante (du froid comme du chaud!).

La laine est durable : elle a une durée d’une dizaine d’années. La laine peut aussi être recardée et réutilisée.
Elle est responsable et son impact carbone est très bas. Les moutons ne sont pas élevés pour la laine mais pour leur lait et leur viande, cette dernière est d’ailleurs malheureusement souvent jetée. La laine est lavée sans solvant chimique, en effet le suint présent dans la laine, au contact de l’eau créée une réaction chimique appelée saponification, cette réaction produit un savon naturel.

La laine est renouvelable, en effet, elle repousse chaque année et la tonte des moutons est indispensable.
Le surmatelas permet de revaloriser la laine française trop souvent considérée comme un déchet. Grâce au surmatelas, nous redynamisons toute une filière.

Où est produit le surmatelas ?

Le surmatelas est fabriqué en France, en Auvergne.
Tous ses composants (garnissages, housses, tissu), sélectionnés avec soin, sont fabriqués en France et proviennent soit de matériaux recyclés, soit de matériaux bio-sourcés ou locaux.

Acheter un surmatelas Tediber

Quels sont les critères pour le choix d’un surmatelas ?

Pour choisir un surmatelas, il existe plusieurs critères de différenciation :

  • La taille : il est important de bien connaître la taille de son matelas avant d’acheter son
    surmatelas.
  • L'accueil : c’est la sensation de confort que l’on ressent après le contact avec un matelas.
  • L’épaisseur du surmatelas : Plus le surmatelas sera épais, plus son accueil sera douillet. En revanche, au-delà de 10 cm, vous pourrez avoir un couchage trop mou.
  • Le garnissage : il définit la matière qui compose l’intérieur du surmatelas. Il peut être naturel ou synthétique.

Avec quel type de matelas, le surmatelas est-il compatible ?

Le surmatelas est adapté à tous types de matelas.

Il sera idéal sur un matelas de 25 cm d’épaisseur, vous pourrez utiliser les élastiques pour le fixer sur des matelas jusqu’à 28 cm.
Au-delà, le surmatelas devra être utilisé sans les élastiques, en dessous de 25 cm les élastiques seront moins tendus.

Nous ne conseillons pas l'ajout du surmatelas sur notre matelas Tediber, nous avons étudié celui-ci pour qu'il soit ferme et accueillant sans ajout de surmatelas. De plus, vous ne ressentiriez pas le confort de sa mousse à mémoire de forme et sa mousse d'accueil.

Nous déconseillons l'utilisation du surmatelas sur notre Pelote. En effet, notre matelas Pelote est lui-même composé d'une partie en laine, y ajouter un surmatelas en laine ne serait pas optimal à cause de l'épaisseur trop importante de laine.

Si besoin, le surmatelas peut être posé sur un matelas de canapé-lit afin d’améliorer son confort, cependant, les élastiques seront sûrement trop grands, les matelas de canapé étant plus fins.
Aussi, il ne sera pas possible de replier votre canapé-lit avec votre surmatelas.

Faut-il essayer avant d’acheter ?

Tediber propose 100 nuits d’essai pour vous permettre de tester le surmatelas dans des conditions optimales, chez vous, tranquillement, en prenant le temps nécessaire pour vous adapter et être satisfait.

Si pendant les 100 nuits d’essai, vous n'êtes pas satisfait de votre surmatelas, nous vous le reprenons gratuitement et vous remboursons intégralement.

Quelle taille choisir ?

Nous proposons 3 tailles sur le surmatelas : 140x190 cm, 140x200 cm et 160x200 cm.
Veillez à bien choisir votre surmatelas de la même taille que celle de votre matelas.

Comment fonctionne la garantie de 5 ans ?

Le surmatelas Tediber est garanti 5 ans. Il s’agit d’une garantie pleine, qui n’est pas dégressive dans le temps. Dans le cas d’une utilisation de la garantie, après constatation du défaut, un surmatelas neuf vous sera proposé.

L’emballage du surmatelas

Tous les emballages du surmatelas sont recyclables.
Nous avons fait le choix d'éviter tout emballage plastique que nous pouvons retrouver traditionnellement pour transporter ce type de produit. Pour des raisons d'hygiène et de maintien, le surmatelas est d'abord emballé dans un sac en kraft réutilisable puis dans un carton pour faciliter la livraison.

Quel est le poids du surmatelas ?

Non emballé, le surmatelas pèse :

  • 140 x 190 cm : 8.7 kg
  • 140 x 200 cm : 9.2 kg
  • 160 x 200 cm : 10.5 kg

Emballé, le surmatelas pèse :

  • 140 x 190 cm : 9.5 kg
  • 140 x 200 cm : 10 kg
  • 160 x 200 cm : 11.5 kg

Le surmatelas a-t-il un sens ?

Le surmatelas n’a pas de sens, nous vous préconisons tout de même de mettre les nœuds des capitons en dessous pour ne pas les sentir (étiquette Tediber lisible).

Puis-je dormir sur le surmatelas dès la première nuit ?

Oui ! Vous pouvez l’utiliser directement après son ouverture.
Idéalement, après l’installation sur le matelas, laissez le s’aérer quelques heures, sans drap.

J’ai un surmatelas Tediber

Pourquoi mon surmatelas me semble-t-il plus petit que mon matelas ?

Quand vous recevez le surmatelas, la laine est plus épaisse, c’est un matériau naturel et “vivant” qui met quelques semaines à prendre toute sa place. Votre surmatelas fait environ 1 cm de moins de chaque côté à son ouverture, il va naturellement s’étaler au fil des jours, c’est tout à fait normal.

Comment entretenir mon surmatelas ?

Le surmatelas n’est pas déhoussable.
En cas de tache, nettoyer avec un savon doux et laisser sécher à l’air libre.

Est-il normal que le surmatelas se tasse ?

Oui, il est complètement normal que le surmatelas en laine se tasse par rapport à un surmatelas en mousse : à l’ouverture la laine est plus épaisse c’est un matériau naturel et “vivant” qui met quelques semaines à prendre toute sa place.
Pour maintenir un confort optimal et si vous sentez un tassement de la laine, n’hésitez pas à le retourner pour l’utiliser sur l’autre face.

Dois-je retourner mon surmatelas (face été/ face hiver) ? A-t-il un sens ?

Il n’y a pas de face été et de face hiver sur le surmatelas.
Cependant, il est possible de le retourner dès que vous sentez un léger tassement de la laine, c’est tout à fait normal. La laine est un matériau “vivant” qui évolue au fil du temps.

Le surmatelas n’a pas de côté « tête » ou de côté « pieds ».
Vous pouvez même dormir tête-bêche si cela vous rappelle des souvenirs d’enfance.

Où puis-je donner mon avis sur mon surmatelas ?

C’est une excellente idée. Vos messages, idées, commentaires et encouragements sont notre moteur et notre fierté.

Vous pouvez donner votre avis sur le surmatelas et nous envoyer des messages à hello@tediber.com.

Le surmatelas, lorsqu'il est neuf, peut-il avoir une odeur particulière ?

Le surmatelas, lors de son déballage, peut avoir une odeur qui s’estompera au fil des jours. Cette odeur est naturelle et provient de la laine qui n’est pas traitée chimiquement.
Nous vous invitons à le laisser s’aérer sans drap quelques heures avant d’y dormir pour la première fois.

Combien de temps puis-je conserver mon surmatelas dans sa boîte d’origine ?

Vous pouvez le garder dans son emballage d’origine jusqu’à 30 jours après l’avoir reçu (la garantie et les 100 nuits d’essai ne s’appliquant plus au-delà de ce délai).

Sous quelles conditions puis-je vous retourner mon surmatelas ?

Vous avez 100 jours à partir de sa livraison pour essayer le surmatelas et pour nous le rendre si vous n’en êtes pas satisfait. Nos transporteurs partenaires viendront récupérer le surmatelas chez vous, à la date convenue avec vous et nous vous rembourserons intégralement, directement sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Nous vous demanderons toutefois une photo de celui-ci afin de vérifier qu'il est en bon état.

Vous trouverez sur cette page toutes les infos sur le retour du surmatelas.

Je ne veux pas le garder, comment le rendre ?

Cela nous briserait le cœur, mais, que vous vous accoutumiez ou non à votre surmatelas, nous ferons toujours notre maximum pour que votre expérience soit la plus belle possible.

Pour que nous récupérions votre surmatelas, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à hello@tediber.com avec une photo pour attester que le produit est en bon état. Nous organiserons l’enlèvement du surmatelas par notre transporteur et à nos frais.

Le remboursement se fait par un crédit sur la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande. Il intervient entre 3 et 5 jours après le retour du surmatelas dans notre entrepôt. Découvrez ici la procédure de retour.

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